Вопрос директору

Question 1

Елена

23 июля 2019 г.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, могу ли я тратить начисления с накоп-ой дисконтной карты? а если да, то как?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

В графе "начисления" отражены суммы уже приобретённых Вами товаров и услуг кинокомплекса с учетом дисконта. Эта величина влияет на статус карты, постепенно увеличивая скидки.

Поясню на примере: Вы приобрели билет, стоимостью 200 рублей, со скидкой 10%. Заплатили 180 рублей. 20 рублей при этом просто остались в Вашем кошельке, а 180 будут отражены в графе "начисления". После достижения определённого предела, Ваша скидка станет 15%, затем 20%.

Разрешить тратить 180 рублей дважды, согласитесь, мы возможности не имеем.

С уважением.

Question 2

Татьяна

22 июля 2019 г.

Здравствуйте.Хотелось бы узнать,есть ли специальное приспособление для 3D очков для людей,постоянно носящих очки?Cможет ли человек в своих и 3D очках посмотреть фильм?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

У нас имеются специальные накладки на обычные очки, которые позволяют смотреть трехмерные сеансы гостям их использующим.

По поводу своих 3D очков - существует несколько вариантов формирования трёхмерного изображения. Некоторые очки будут работать, но большинство - нет.

С уважением.

Question 3

Виктория

22 июля 2019 г.

А я могу прийти одна в свой день рождения и бесплатно пройти на сеанс или обязательно с другом нужно быть?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Виктория.

Конечно, можете.

Будем рады Вас видеть.

С уважением.

Question 4

Александр

22 июля 2019 г.

Добрый день! 3 года назад я утерял дисконтную карту зарегистрированную на меня. Возможно ли ее восстановить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Если карта зарегистрирована на Вас, мы с радостью её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 5

Виктория

22 июля 2019 г.

Добрый день ещё раз! Номер моей студенческой карты 3*****4. Зимой подруга воспользовалась моей студенческой картой для бронирования билетов, теперь при предъявлении карты на кассе говорят, что это карта не моя, а карта моей подруги , так как её данные перешли на мою карту. Пыталась с с кассирами решить эту проблему , но они отвечали лишь: «Мы не знаем», можно ли как-то решить эту проблему? Так как хочется забронировать билеты , а без карты я не могу этого сделать. Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 6

Ольга

22 июля 2019 г.

Здравствуйте. Закрываете ли вы свои двери в кинотеатре во время просмотра фильма? У меня просто сразу начинается паника с этого момента. Спасибо заранее за ответ

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Все аварийные выходы РКК ЛУЧ всегда доступны для прохода и легко открываются изнутри. Более того, каждый зал РКК ЛУЧ оборудован необходимым количеством выходов непосредственно на улицу.

С уважением.

Question 7

Анна

22 июля 2019 г.

Здравствуйте, 7 августа выходит фильм концерт BTS открой свою душу, хотелось бы знать будет субтитры?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Фильм будет дополнен субтитрами.

Приятного просмотра.

Question 8

Светлана

22 июля 2019 г.

Здравствуйте. Моей дисконтной карте более 10 лет. За время эксплуатации она изрядно потрепалась и потеряла свой внешний вид. Я обратилась к администратору ркк луч лично, с просьбой заменить карту. Мне отказали, предложив купить новую. При этом указали, что если бы карта было повреждена , то мне бы ее заменили бесплатно, а так как мне не нравится эстетический вид карты, это замена за мой счёт. Считаю уместным объединить эти 2 понятия и заменить карту постоянному посетителю. Спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Согласен с Вами. Мы с удовольствием заменим Вашу карту на новую. Ничего покупать не нужно. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 9

Дарья

19 июля 2019 г.

Здравствуйте. Можно ли получить скидку по студенческому билету? Если да, то как и когда?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Можно, только Вам придётся приобрести студенческую дисконтную карту РКК ЛУЧ.

Приятного отдыха.

Question 10

Виктория

19 июля 2019 г.

Здравствуйте! Моей дисконтной картой воспользовались для бронирования билета, теперь мою карту в кинотеатре не понимают, как мне вернуть «своё имя» на мою же карту?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виктория.

Прошу отправить мне информацию по номеру Вашей карты и более подробно описать ситуацию. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением.

Question 11

Алена

19 июля 2019 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, пускают ли у вас в кинозал ребёнка 3-ех лет в сопровождении взрослого на сеанс 6+? в данном случае интересует фильм "король лев"

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна.

Ребёнка в сопровождении родителей или законных представителей на сеанс пропустят.

Приятного просмотра.

Question 12

Александр

10 июля 2019 г.

Потерял наушники (беспроводные) в большом зале на 1 ряду 12 место, в 14 10, 09.07.2019.Нет ли у вас бюро находок или что то типо того?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Ваши наушники мы обнаружили, написали Вам вчера письмо постредством электронной почты. На всякий случай, дублирую данное сообщение здесь.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Нужно будет назвать Ваш эл.адрес.

С уважением.