Вопрос директору

Question 1

Александр

11 ноября 2019 г.

Добрый день. У вас проходит день именинника ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александр.

У нас проводится акция День рождения в ЛУЧе. Подробно прошу посмотреть здесь:https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха.

Question 2

Юлия

6 ноября 2019 г.

Здравствуйте, могу ли я на сеанс 16+ взять ребенка 6 лет

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Сожалею, но это невозможно.

Рекомендую Вам выбрать для просмотра другую картину.

С уважением.

Question 3

Данил

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте, а со скольки лет можно на нон-стоп

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Без сопровождения родителей в ночное время в кинокомплексе можно находиться гостям, возраст которых составляет 16 и более лет.

С уважением.

Question 4

Сергей

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить адрес электронной почты в личном кабинете? Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Изменить этот адрес можно только обратившись с заявлением к администратору кинокомплекса. К сожалению, иначе мы не сможем убедиться, что кабинет принадлежит именно Вам.

С уважением.

Question 5

Александр

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте! Купил билеты в большой зал на 17 ряд, 17 место. Вопрос и очень много негатива: зачем впереди меня получаются "Высокие перила"????? Вы сделайте их хотя бы ниже. Невозможно нормально сидеть, и комфортно смотреть на экран!!!!!

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Сожалею, но высота перил регламентирована требованиями безопасности. Уменьшить их или поднять пол перед ними мы не имеем права.

С уважением.

Question 6

Юлия

4 ноября 2019 г.

У меня есть электронные билеты, теперь чтобы попасть на сеанс мне нужно их предъявить кассиру?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Предъявлять билеты кассиру не нужно. Достаточно открыть QR код билета на экране телефона при входе в кинозал. Сканер даст Вам право прохода.

С уважением.

Question 7

Анастасия

1 ноября 2019 г.

Здравствуйте, подскажите могут ли 12 летнего ребёнка пустить на нон-стоп в сопровождении совершеннолетнего?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Это возможно, если совершеннолетний является законным представителем ребёнка, а в состав ночного сеанса не входят фильмы с ограничениями выше 16+.

Приятного отдыха.

Question 8

Егор

1 ноября 2019 г.

Забронировать помимо 5 билетов одной бронью,можно ли взять ещё 1 бронь ещё на 1 билет? Нужно 6 в общем.

ответ:

Answer

Здравствуйте, Егор.

Для бронирования шести билетов, прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон 27-11-777.

Приятного отдыха.

Question 9

Алина

1 ноября 2019 г.

Добрый вечер, если у меня день рожденье и в этот день я хочу сходить в кино с семьей, как через интернет купить билеты со скидкой?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алина.

При помощи сети интернет Вы можете только забронировать билеты в этом случае, поскольку для получения билетов со скидкой 100% необходимо предъявить документ, подтверждающий Вашу личность.

Приятного отдыха.

Question 10

Сергей

30 октября 2019 г.

Доброго дня!
Подскажите, как Луч относится к показам старых, но зарекомендованных себя фильмов? Было бы очень здорово хоть иногда устраивать такие показы. Уверен что спрос будет.

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Сожалею, но мы проводили подобный эксперимент, спрос оказался весьма мал. Востребованы только избранные картины, например: Аватар, Титаник и т.п., которые мы демонстрировали.

С уважением.

Question 11

XBTFDT

22 октября 2019 г.

Добрый вечер,создал аккаунт но не сразу привязал скидочную карту. Очень нужно забронировать билет на завтра,а по телефону дозвониться не могу. Что можно сделать в этой ситуации?

ответ:

Answer

Доброго дня, Степан.

Привязать карту в личном кабинете можно в любой момент. Отмечу лишь, что сделать это можно только один раз, прошу быть внимательнее. Указанная процедура позволит Вам бронировать кинобилеты.

Для оперативной связи с сотрудниками кинокомплекса можно использовать также телефон администратора 27-11-777.

На сообщения в этой ветке я отвечаю лично, ввиду чего не могу гарантировать оперативность. Приношу извинения.

Приятного отдыха.

Question 12

Олеся

20 октября 2019 г.

Добрый вечер！Был создан аккаунт, с привязанной к нему дисконтной картой. Забыла пароль(Восстановила,вернее сменила, перейдя по ссылке в письме, которое пришло на почту. Зашла по старому логину, и новому паролю, профиль пустой, снова заполняю, карту привязываю, выходит сноска, что данная карта привязана к другому пользователю. Обратилась к администратору, посмотрели по номеру карты, телефон, логин, все есть, как решить эту проблему не понимаю！？

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Напишите мне номер Вашего телефона, эл.адрес, номер карты и Ф.И.О. Мы проверим и поможем Вам.

С уважением.