Вопрос директору

Доброго дня, Владимир. 

С Праздиком Вас. 

Для замены билетов Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. Прошу иметь с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Здравствуйте, Сергей. 

Согласно действующему законодательству,  без сопровождения взрослых можно находиться в кинокомплексе в ночное время гостям, чей возраст составляет 16 и более лет. 

Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18 плюс, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Приветствую, Кирилл. 

Ограничений по сферам применения подарочного сертификата нет. Кроме сферы кино, его можно использовать в барах, ресторане, бильярдном клубе и т.п. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Ирина. 

Конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Согласно требованиям закона, с собой нужно иметь документ подтверждающий личность. 

С уважением. 

Доброго дня, Ольга. 

Сожалею, акция "День рождения в Луче" работает только в обычных кинозалах. 

С уважением. 

Доброго дня, Никита. 

К сожалению, я не вправе предоставить Вам эту информацию, т.к. не имею возможности убедиться, что карта находится у Вас. 

Прошу обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Приветствую, Николай. 

Мобильное приложение проверили. Оно исправно и работает в штатном режиме. Прошу Вас описать сбои на Вашем устройстве более подробно, мы Вам поможем. 

С уважением. 

Доброго дня, Геннадий. 

Согласно действующему законодательству, вернуть деньги Вы можете если время сеанса ещё не прошло. Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

Постеры мы раздаём своим гостям свободно, помещая их в специальный ящик справа от кинокасс. Чтобы забрать фигуру героя или картонную композицию, прошу обратиться к администратору комплекса или нашей группы в ВК. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Здравствуйте, Геннадий. 

Забирать билеты не нужно. Вы можете просто открыть QR-код, кликнув на отправленную Вам ссылку, либо зайдя в личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ на экране телефона и предъявить его при входе в зал. 

Если же Вам необходима бумажная копия билета, Вы можете распечатать её на любом принтере, либо в специальных терминалах в фойе комплекса, либо в любой из кинокасс. 

Приятного отдыха. 

Приветствую, Сергей. 

Напишите мне номер Вашей карты, телефон и адрес электронной почты. Мы проверим, когда и кем была зарегистрирована карта и свяжемся с Вами. 

С уважением. 

Доброго дня, Римма. 

Срок, ограничивающий действие подарочного сертификата, не установлен. Использовать его Вы можете в любое время. 

С уважением.