Вопрос директору

Question 1

Вадим

2 сентября 2020 г.

Здравствуйте, кинотеатр с 1.09.2020 возобновил свою работу?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вадим.

Кинотеатр возобновил свою работу 28 августа 2020 года.

С уважением.

Question 2

дмитрий

31 августа 2020 г.

что будет с дисконтными картами кинотеатра Луч ? по причине короновируса

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Карты будут действительны как и ранее.

Приятного отдыха.

Question 3

Ксения

31 августа 2020 г.

Добрый день! Забронировала билеты через личный кабинет, но не вижу их в разделе забронированные билеты, они не отображаются....

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Чтобы я мог разобраться в проблеме, прошу сообщить данные Вашей брони: зал, место, сеанс и эл.адрес, который Вы указывали при бронировании.

С уважением.

Question 4

Анастасия

31 августа 2020 г.

Добрый день. подскажите пожалуйста в течении какого времени можно поменять Студенческую дисконтную карту на карту экс студент?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Временных ограничений на данную замену мы не вводили.

Вы можете сделать это в любой удобный Вам момент.

С уважением.

Question 5

Анастасия

29 августа 2020 г.

Добрый вечер. Хотела забронировать билеты на фильм BTS на 10.09, ряд 6 место 10 и 9, пыталась забронировать в приложении, приложение вылетело, после 2 и 3 попытки, мне приложение выдало, что лимит заброниванных билетов превышен. Но профиле пользователя билетов в списке забронированных не оказалось,что делать??? Никому из сотрудников дозвониться не могу.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анастасия.

Сожалею, но на указанный сеанс Вы не сможете забронировать или приобрести билеты. Все доступные, с точки зрения требующихся ограничений, места проданы или забронированы.

С уважением.

Question 6

Валентина

27 августа 2020 г.

Добрый день. Хотела купить билет на Мулан на сенат 10.09, ряд 10 место 18, пыталась купить в приложении, нажала оплатить через эпл пэй, приложение вылетело, деньги списались, но билета нет, и место даже не забронировано, что делать??? Никому из сотрудников дозвониться не могу.

ответ:

Answer

Доброго дня, Валентина.

Прошу уточнить контактный номер телефона. Сотрудники свяжутся с Вами и помогут решить проблему.

С уважением.

Question 7

Карина

27 августа 2020 г.

Как можно забронировать места на фильм, если уже купили билеты за 100 и 150 рублей по акции?

ответ:

Answer

Доброго дня, Карина.

Если у Вас есть дисконтная карта РКК ЛУЧ, Вы можете забронировать места и выкупить их по приходе в кинотеатр.

С нетерпением ждём вас в кинозале.

С уважением.

Question 8

Юлия

27 августа 2020 г.

Здравствуйте! В личном кабинете не отражаются забронированные сеансы. Каким образом их можно скорректировать или удалить?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Чтобы мы могли разобраться в проблеме, прошу сообщить номер телефона или эл.адрес, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, а также сеанс и места, которые Вы бронировали.

Мы проведём проверку и решим проблему.

Благодарю.

Question 9

Валентин

14 августа 2020 г.

Здравствуйте! Вы писали что в четверг будет ответ по поводу открытия ркк Луч. Есть ли точная информация о дате открытия?

ответ:

Answer

Доброго дня, Валентин.

В настоящее время, в нашем регионе разрешены только спортивные и фитнес занятия. Поэтому в РКК ЛУЧ открыт только бильярдный клуб и танцевальный тренажёр. С учётом всех требований Роспотребнадзора.

Остальные ограничения обещают пересмотреть ближе к началу сентября.

С уважением.

Question 10

Иван

11 августа 2020 г.

Добрый день, с этой недели разрешена работа спортивных заведений таких как фитнесс залы, бассейны итд. Есть ли возможность открыть кинотеатр с доступом только к автоматам в спортивном формате так сказать?

ответ:

Answer

Приветствую, Иван.

Мы работаем над этим вопросом. В четрверг смогу дать точный ответ.

С нетерпением ждём встречи с нашими гостями.

С уважением.

Question 11

Лера

10 августа 2020 г.

Когда начнутся сеансы, после окончания карантина?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лера.

Данный вопрос зависит от решения губернатора Красноярского края. Мы готовы к возобновлению работы и приняли все меры, рекомендованные Роспотребнадзором для кинотеатров. Ждём решения властей.

С уважением.

Question 12

Александра

17 июля 2020 г.

Здравствуйте, написано, что с 16 июля начнётся показ фильмов, но сеансы всё ещё не появились. Опасаюсь, что до конца месяца кинотеатр не заработает. Однако больше хочется узнать про залы автоматов. На цокольном этаже стоят Pump It Up Prime 2 и Pump It Up XX, на которых очень хочется снова начать играть. Надеюсь на скорейший ответ. С уважением, Александра.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александра.

К сожалению, также как и все жители Красноярска, в определении даты открытия кинотеатра мы вынуждены ориентироваться на решения губернатора. В настоящий момент, режим ограничений в нашем крае продлён до 9 вагуста.

Залы автоматов смогут начать работу в этот период.

С уважением.