Вопрос директору

Question 1

Елена

7 января 2021 г.

Здравствуйте. Вход в туалеты на нижнем уровне так же остались бесплатными по дисконтной карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена,

да, с дисконтной картой бесплатно.

С уважением.

Question 2

Ольга

4 января 2021 г.

Здравствуйте можно как узнать сколько баллов на карте

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Удобнее всего это сделать в личном кабинете, на сайте РКК ЛУЧ.

Второй способ - мы указываем данную информацию на чеке.

Третий способ - можно обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 3

Александр

4 января 2021 г.

Зачем у вас функция sos, если никак не реагируете на обращения?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Александр.

Благодарю за обращение.

Все обращение с пометкой SOS в нашей сети сохраняются и анализируются. Прошу сообщить, когда оно было отправлено.

Мы проведём проверку и уведомим Вас о результате.

С уважением.

Question 4

Семён Михайлович

4 января 2021 г.

Здравствуйте. При регистрации в личном кабинете ошибочно указал номер иной карты луча, обращался к администратору в кинотеатре, записывала все данные, обещала исправить ошибку. Однако все осталось также. Прошу поручить Компетентным специалистам связаться со мной и исправить ошибку.

ответ:

Answer

Доброго дня, Семён Михайлович.

Прошу отправить мне эл.адрес, который Вы указывали при регистрации, фото Вашей карты и номер контактного телефона.

Мы поможем Вам исправить ошибку.

С уважением.

Question 5

Ирина

4 января 2021 г.

Здравствуйте, дети до скольки лет бесплатно?xyk

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Дети до 7 лет могут смотреть фильмы за наш счёт. Прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильма. Подробнее: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast .

С уважением.

Question 6

Вячеслав

4 января 2021 г.

Можете ли вы вернуть деньги за билет который приобретался онлайн

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Если время сеанса еще не наступило, мы с удовольствием вернём Вам деньги. Для этого нужно обратиться к администратору комплекса с заявлением.

С уважением.

Question 7

Владислав

2 января 2021 г.

Вы работаете 2-3 января?

ответ:

Answer

Приветствую, Владислав.

Да, комплекс работает.

С уважением.

Question 8

Алина

29 декабря 2020 г.

Здравствуйте, будите ли вы работать в новогодние каникулы ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алина.

В новогодние каникулы РКК ЛУЧ будет работать, но с учётом ограничений, установленных властями.
Следите за новостями на нашем сайте.

С уважением.

Question 9

Лиза

28 декабря 2020 г.

Здравствуйте, я хочу восстановить пароль, но мне на почту не приходят сообщения. Как можно по другому восстановить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елизавета.

Приношу извинения за поздний ответ.

Напишите мне номер Вашей карты, эл.адрес или телефон, который Вы указывали при регистрации.

Мы Вам поможем.

С уважением.

Question 10

София

28 декабря 2020 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ребенку 2 года ,нужно ли приобретать билет на него, отдельное место на него не требуется. Или есть какие то детские за пол цены?

ответ:

Answer

Доброго дня, София.

Дети до 7 лет имеют возможность посмотреть фильм за наш счёт. Подробное описание акции : https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/actions/66-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха.

Question 11

Татьяна

28 декабря 2020 г.

Добрый вечер, интересуют сеансы, которые были сегодня 28.12.2020 начиная с самого утра, спасибо заранее за ответ, это очень важно

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Надеюсь, я верно понял Ваш вопрос, рекомендую посмотреть расписание на полной (немобильной) версии нашего сайта.

С уважением.

Question 12

наталья

28 декабря 2020 г.

здравствуйте как сделать возврат билетов?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Наталья.

Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобретали билеты.

С уважением.