Вопрос директору

Question 1

Alexander

5 октября 2020 г.

Здравствуйте, как приобрести билеты онлайн по подарочному сертификату?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Подарочный сертификат может быть предъявлен только в кассе кинокомплекса. Рекомендую Вам забронировать нужные места и оплатить их сертификатом по приходе.

Приятного отдыха.

Question 2

Олеся Усенко

5 октября 2020 г.

Добрый день.Когда была в кинотеатре шел трейлер "Чудо-Женщина: 1984",в конце была дата показа (1 октября).Сейчас на сайте показано,что вообще выйдет 25 декабря.Выйдет ли она 1 октября или нет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Вы правы, в период демонстрации трейлера, датой старта данного фильма был четверг 1 октября. Но позднее она была изменена правообладателем на 25 декабря 2020 года.

С уважением.

Question 3

Катерина

5 октября 2020 г.

Здравствуйте, не могу привязать карту в приложении, пишет что карта уже перевязана, но карта моя и у меня. Как привязать карту ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Прошу Вас отправить мне данные Вашей карты и номер телефона, к которому Вы планируете её привязать. Мы проверим информацию и поможем решить проблему.

С уважением.

Question 4

Евгения

5 октября 2020 г.

Добрый день, 02.10 купила 2билета оплатила онлайн но на сеанс не смогли прийти. Возможно вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Если Вы обратитесь за возвратом до начала сеанса, мы с удовольствием вернём Вам стоимость билета. Если сеанс уже прошёл, к сожалению, вернуть деньги нельзя.

С уважением.

Question 5

Валентин

20 сентября 2020 г.

Здравствуйте. А можно-ли здесь где-нибудь поставить телефон на зарядку?

ответ:

Answer

Доброго дня, Валентин.

Зарядить телефон можно во множестве мест РКК ЛУЧ. Рекомендую кофейную галерею Ваниль, БК Монте Кристо или просто фойе Среднего зала.

С уважением.

Question 6

Ольга

20 сентября 2020 г.

Возможно ли день рождения отметить на нон-стопе? (Если быть вернее, то получить скидку)

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Конечно, можно. Наша акция действует на все сеансы.

Приятного отдыха.

Question 7

Надежда

20 сентября 2020 г.

Здравствуйте! У меня есть дисконтная карта экс студент. Прошло много лет после приобретения и карта стала приходить в негодность (верхний слой с двух сторон стал слазить). Можно ли заменить ее на аналогичную с переносом скидки и всех накоплений? Если да, то как это сделать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Надежда.

Прошу обратиться к администратору кинокоплекса. Он с удовольствием заменит Вашу карту на новую.

С уважением.

Question 8

Ольга

18 сентября 2020 г.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, будет ли фильм Легенда о Зелёном Рыцаре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

К сожалению, дата российской премьеры указанной картины ещё не определена. Мы будем принимать решение о демонстрации после этого события.

С уважением.

Question 9

Аня

18 сентября 2020 г.

Купила сегодня 2 билета онлайн на сеанс, если что то пойдёт не так, можно будет их сдать и получить деньги назад ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Если Вы обратитесь к администратору комплекса до начала сеанса, мы с удовольствием вернём деньги или заменим Ваш билет на другой.

Приятного отдыха.

Question 10

Александр

17 сентября 2020 г.

Здравствуйте! Купил сейчас 2 билета на сеанс, оплатил онлайн, деньги списались, но на сайте пишется, что билет находится в брони и ожидает оплаты. То есть я оплатил билеты, но пишется, что я из не оплачивал. Звонил на 2711777, но никто не отвечает. Что делать?

ответ:

Answer

Приветствую, Александр.

Прошу написать мне сеанс и места, на которые Вы приобрели билеты. Если возможно, укажите номер телефона для связи. Мы решим проблему.

Благодарю.

Question 11

Яна

17 сентября 2020 г.

Здравствуйте, возможности прийти на сеанс 16+ если ещё нет 16? Например можно позвонить родителям, чтобы они дали согласие на просмотри фильма, тогда пустят?

ответ:

Answer

Доброго дня, Яна.

Очень сожалею, но согласие родителей в этом вопросе не поможет. Рекомендую Вам выбрать другой фильм для просмотра.

Приятного отдыха.

Question 12

Эльза

14 сентября 2020 г.

Здравствуйте. Мы сегодня купили билет на кино BTS почему сейчас написано что нет сеанса на сегодняшний день?

ответ:

Answer

Доброго дня, Эльза.

Мы были вынуждены убрать данный сеанс из расписания, т.к. все доступные билеты на него были проданы. Трансляция прошла вовремя.

С уважением.