Вопрос директору

Question 1

Наталья

10 января 2021 г.

Здравствуйте, а если вот я оплатила билеты онлайн, и у меня не получается войти в мой акаунт где показывает купленые билеты,что бы показать его на кассе, что мне нужно сделать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Наталья.

Приношу извинения за поздний ответ. Все сообщения данного раздела пишу лично, к сожалению, не всегда имею оперативный доступ к сети.

В указанной Вами ситуации следует обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777 или воспользоваться системой быстрой связи SMS SOS: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

С уважением.

Question 2

Константин

10 января 2021 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у Вас ещё действует скидка на День рождения: имениннику 100%, а друзьям 50% (до 5 человек)?

ответ:

Answer

Доброго дня, Константин.

Да, именинник может посмотреть фильм за наш счёт.

Добро пожаловать.

Question 3

Анастасия

10 января 2021 г.

Добрый день. Не могли ли Вы сделать потише звук гудка при оповещении о масочном режиме? Дети пугаются! Да и взрослым на слух НЕ ХИЛО бьёт тоже!!!
Итак слышно каждое оповещение. Но гудок ужасно громкий!!!! А у Вас у заведении ПОЛНО детей

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Благодарю за предложение. Уровень громкости снизили.

С уважением.

Question 4

Мила

10 января 2021 г.

Здраствуйте,а можно узнать по какой причине в луче не идет фильм Огонь ? ,хотя в других кинотеатрах он есть.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Мила.

Сожалею, но мы отдали предпочтение картинам, пользующимся более высоким спросом.

С уважением.

Question 5

Ольга

9 января 2021 г.

Добрый день! Вижу, что есть скидки на билеты для школьников, студентов и детей до 7 лет. А скидки на билеты для пенсионеров есть? Знаю, что раньше были.

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга,

пенсионеры по возрасту могут приобрести у нас билет за 30 рублей в будние дни на сеансы до 12:00. Требуется предъявить пенсионное удостоверение и паспорт, или социальную карту с фотографией.

С уважением.

Question 6

Елена

7 января 2021 г.

Здравствуйте. Вход в туалеты на нижнем уровне так же остались бесплатными по дисконтной карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена,

да, с дисконтной картой бесплатно.

С уважением.

Question 7

Ольга

4 января 2021 г.

Здравствуйте можно как узнать сколько баллов на карте

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Удобнее всего это сделать в личном кабинете, на сайте РКК ЛУЧ.

Второй способ - мы указываем данную информацию на чеке.

Третий способ - можно обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 8

Александр

4 января 2021 г.

Зачем у вас функция sos, если никак не реагируете на обращения?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Александр.

Благодарю за обращение.

Все обращение с пометкой SOS в нашей сети сохраняются и анализируются. Прошу сообщить, когда оно было отправлено.

Мы проведём проверку и уведомим Вас о результате.

С уважением.

Question 9

Семён Михайлович

4 января 2021 г.

Здравствуйте. При регистрации в личном кабинете ошибочно указал номер иной карты луча, обращался к администратору в кинотеатре, записывала все данные, обещала исправить ошибку. Однако все осталось также. Прошу поручить Компетентным специалистам связаться со мной и исправить ошибку.

ответ:

Answer

Доброго дня, Семён Михайлович.

Прошу отправить мне эл.адрес, который Вы указывали при регистрации, фото Вашей карты и номер контактного телефона.

Мы поможем Вам исправить ошибку.

С уважением.

Question 10

Ирина

4 января 2021 г.

Здравствуйте, дети до скольки лет бесплатно?xyk

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Дети до 7 лет могут смотреть фильмы за наш счёт. Прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильма. Подробнее: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast .

С уважением.

Question 11

Вячеслав

4 января 2021 г.

Можете ли вы вернуть деньги за билет который приобретался онлайн

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Если время сеанса еще не наступило, мы с удовольствием вернём Вам деньги. Для этого нужно обратиться к администратору комплекса с заявлением.

С уважением.

Question 12

Владислав

2 января 2021 г.

Вы работаете 2-3 января?

ответ:

Answer

Приветствую, Владислав.

Да, комплекс работает.

С уважением.