Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Дмитрий.
Для возврата денежных средств Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Обращаю внимание, что сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты.
С уважением.
Доброго дня, Денис.
Прошу отправить мне номер Вашей карты и Ваш телефон для связи. Мы решим эту проблему.
С уважением.
Приветствую, Ксения.
Указанный сертификат не имеет срока давности. Вы можете использовать его в любое время.
Приятного отдыха.
Доброго дня.
Денежные средства вернуть можно. Сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, обратившись к администратору комплекса.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Акция действует. Дети до 7 лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт.
Подробности : https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast
Приятного отдыха.
Приветствую Вас.
Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут её заменить.
Также прошу обратиться к администратору, если Вы не регистрировали карту, но помните её номер.
С уважением.
Доброго дня, Робия.
Приношу извинения, но не могли бы Вы пояснить свой вопрос?
Цена билетов и цена мест - тождественные параметры.
При выборе мест на экране отражается и общее их количество и стоимость.
С уважением.
Приветствую Вас, Ольга.
Согласно рекомендациям по противодействию распространению коронавирусной инфекции, Вы имеете право занимать места рядом только с человеком, с которым Вы постоянно находитесь в близком контакте (членом семьи, коллегой, родственником и т.д.).
На табло и на сайте, при приобретении мест, автоматически считаются занятыми два места, справа и слева от купленных.
Вы можете видеть их как недоступные к продаже на мониторах. В том числе и места заблокированные в целях выполнения требований по сохранению социальной дистанции.
С уважением.
Приветствую Вас, Алиса.
У нас остался только один плакат указанного фильма. Могу оставить его для Вас, прошу в ответном письме указать номер телефона для связи.
В следующий раз рекомендую Вам поступить следующим образом: если фильм ещё находится в прокате, Вы можете забронировать постер, обратившись в группу или написав мне лично. После окончания демонстрации фильма, мы оставим его для Вас, если он не будет повреждён фатальным образом. Если же показ фильма прекращён, все оставшиеся материалы мы сохраняем для гостей определённое время. Находятся они в специальном ящике в фойе кинотеатра или у администратора комплекса. Невостребованные материалы мы утилизируем как макулатуру.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
Несколько плакатов у нас имеются в наличии. Но не могу гарантировать, что их не заберут в ближайшее время.
Прошу обратиться к администратору комплекса.
Или оставить мне заявку на определённый постер.
С уважением.
Приветствую Вас, один плакат ещё в наличии.
Прошу в ответном письме указать Ваш номер телефона и имя, мы оставим его для Вас у администратора.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Спасибо за обращение.
Номер карты является одной из основных характеристик личного кабинета. Поменять его самостоятельно нельзя.
Прошу отправить мне на почту фото Вашей старой карты и той, которую Вы планируете использовать. Также прошу указать номер телефона для связи.
Мы свяжемся с Вами и внесём изменения.
С уважением.