Вопрос директору

Question 1

Кристина

20 апреля 2021 г.

Добрый день. Можно ли узнать, есть ли места в аренду под общепит и цена места?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Возможности для сотрудничества в сфере общепита у нас имеются.

Стоимость и условия нужно обсуждать. Сообщите свой номер телефона или свяжитесь со мной 270-79-50.

С уважением.

Question 2

Любовь

19 апреля 2021 г.

Добрый день, я покупала онлайн 3 билета, но один человек отказался идти. Можно ли вернуть только часть купленных билетов?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Любовь.

Вернуть билеты в любом количестве можно, обратившись к администратору комплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Приятного отдыха.

Question 3

Юлия

13 апреля 2021 г.

Доброе утро :) сколько будет стоить поменять накопительную карту Луч?)

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Если Вы владеете картой более трёх лет, мы заменим её бесплатно.

С уважением.

Question 4

Ярослав Евгеньевич

12 апреля 2021 г.

Какими законами вы руководствуется, когда отказываетесь пропускать ребенка младше 18 лет в сопровождении родителей на сеанс?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Для целей принятия решения о допуске детей на сеанс мы руководствуемся следующими документами:

1. Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".

2. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 24.03.2021). Статья 6.17. КоАП РФ Нарушение законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию

3. Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения" раздел 1X п.24 (по основаниям для возврата денежных средств).

4. Письмо Министерства культуры Красноярского края от 04.03.2015г № 06-11/1107.

5. Судебная практика ДЕЛО № 5-215/2014 рассмотренное Советским районным судом г. Красноярска.

С уважением.

Question 5

Юлия

12 апреля 2021 г.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, я приобритала 1000лет назад скидочную карту Луч и к сожелению с годами у неё оторвалась плёнка по которой считывали скидку, возможно ли её перевыпустить с прошлыми привелегиями?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Мы очень признательны Вам за долгое использование карты РКК ЛУЧ и с удовольствием поменяем её на новую. Все скидки и привилегии будут перенесены.

Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 6

Вопрос через Телеграм-Бот

9 апреля 2021 г.

Если ребёнку 4года, его пустят в сопровождение со взрослыми на фильм который 18+?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Даже сопровождение законного представителя не даёт право на посещение данного сеанса ребёнку младше 18 лет.

С уважением.

Question 7

Вая

9 апреля 2021 г.

Покушать есть ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вая.

К Вашим услугам, кафе АмБар, ресторан Калиостро, кофейная галерея Ваниль, два попкорн бара и кухня бильярдного клуба Монте Кристо.

Приятного аппетита.

Question 8

Владимир

9 апреля 2021 г.

Здравствуйте! Потерял дисконтную карту,как я могу её восстановить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Для восстановления дисконтной карты, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Question 9

Ангелина

9 апреля 2021 г.

Со скольки лет можно ходить на нон-стоп? Смогу ли я пройти на нон-стоп,если мне 16 в субботу (10.04.21)?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ангелина.

Нахождение в общественных местах в ночное время в нашем регионе разрешено с 16 лет. Указанные требования относятся и к ночным киносеансам.

Однако отмечу, что если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, то следует руководствоваться им.

Приятного отдыха.

Question 10

Ирина

7 апреля 2021 г.

Здравствуйте подскажите если у вас скидки акции на день рождения . У ребенка 6.04. Буду покупать 9 билетов.

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Скидки на день рождения в РКК ЛУЧ есть. Именник может посмотреть фильм за наш счёт, одному его гостю мы предоставляем скидку 50%.

Подробнее здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

С уважением.

Question 11

Илья

6 апреля 2021 г.

По какой причине нельзя оформить карту через сайт?

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Карта РКК ЛУЧ имеет физическую форму. Виртуальные карты мы пока не выпускаем.

Это и является причиной продажи данных карт только в кассах кинокомплекса.

С уважением.

Question 12

Вопрос через Телеграм-Бот

6 апреля 2021 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли сделать возврат купленных билетов без посещения кинотеатра?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Для осуществления возврата билетов, по требованиям учёта, необходимо подтвердить личность. К сожалению, дистанционно сделать это невозможно.

С уважением.