Вопрос директору

Question 1

Вопрос через Телеграм-Бот

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, хочу сегодня приехать в кинотеатр, чтобы забрать плакат по фильму "The Box". Он всё ещё есть в наличии или уже поздно?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, один плакат ещё в наличии.

Прошу в ответном письме указать Ваш номер телефона и имя, мы оставим его для Вас у администратора.

С уважением.

Question 2

Анастасия

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я привязывала подарочную карту к профилю, но теперь у меня появилась обычная дисконтная карта кинотеатра, как перепривязать карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Спасибо за обращение.

Номер карты является одной из основных характеристик личного кабинета. Поменять его самостоятельно нельзя.

Прошу отправить мне на почту фото Вашей старой карты и той, которую Вы планируете использовать. Также прошу указать номер телефона для связи.

Мы свяжемся с Вами и внесём изменения.

С уважением.

Question 3

Полина

8 мая 2021 г.

Добрый день! Я огромная фанатка Пак Чанёля на протяжении 5 лет, он играет в кино the box, который выходит 13 мая. Мне бы ну ооооочень хотелось бы получить с ним плакат, если ли такая возможность? Спасибо!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Полина.

Если в нашем распоряжении останутся плакаты с указанным персонажем, мы обязательно передадим один Вам. Прошу обратиться ко мне 14 мая.

С уважением.

Question 4

Татьяна

5 мая 2021 г.

Есть карта кинокомплекса Луч,но давно не пользовались,пытаюсь ее привязать в личном кабинете,а пишет что срок окончания карты,меньше чем текущая дата. И что делать? Карта номер 351190

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Карты РКК ЛУЧ не имеют срока действия. Если возможно, прошу отправить мне фотографию сервисного сообщения, о котором Вы пишите.

Мы решим проблему.

С уважением.

Question 5

Мария

4 мая 2021 г.

Пропустят ли в кино с одним 18 летним

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Ответ на Ваш вопрос зависит от фильма, на который Вы планируете идти.

Прошу уточнить его название.

С уважением.

Question 6

Анастасия Беккер

27 апреля 2021 г.

Добрый день,хотелось бы узнать остались ли у вас плакаты по фильму «майор гром:чумной доктор»,если да,когда можно подъехать забрать?Я писала в вк,звонила,но почему то не ответили

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анастасия.

Плакат на указанный фильм будет свободен после 12 мая. Вы сможете забрать его, если желаете.

С уважением.

Question 7

Василиса

20 апреля 2021 г.

Здравствуйте, а на 30 апреля в нон стоп есть фильм *Гнев человеческий, и Мортал Комбат* на них будут ограничения по возрасту?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Василиса.

Указанный нон-стоп будет иметь требования 18+, т.к. в его состав входит фильм с подобным ограничением.

С уважением.

Question 8

Кристина

20 апреля 2021 г.

Добрый день. Можно ли узнать, есть ли места в аренду под общепит и цена места?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Возможности для сотрудничества в сфере общепита у нас имеются.

Стоимость и условия нужно обсуждать. Сообщите свой номер телефона или свяжитесь со мной 270-79-50.

С уважением.

Question 9

Любовь

19 апреля 2021 г.

Добрый день, я покупала онлайн 3 билета, но один человек отказался идти. Можно ли вернуть только часть купленных билетов?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Любовь.

Вернуть билеты в любом количестве можно, обратившись к администратору комплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Приятного отдыха.

Question 10

Юлия

13 апреля 2021 г.

Доброе утро :) сколько будет стоить поменять накопительную карту Луч?)

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Если Вы владеете картой более трёх лет, мы заменим её бесплатно.

С уважением.

Question 11

Ярослав Евгеньевич

12 апреля 2021 г.

Какими законами вы руководствуется, когда отказываетесь пропускать ребенка младше 18 лет в сопровождении родителей на сеанс?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Для целей принятия решения о допуске детей на сеанс мы руководствуемся следующими документами:

1. Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".

2. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 24.03.2021). Статья 6.17. КоАП РФ Нарушение законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию

3. Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения" раздел 1X п.24 (по основаниям для возврата денежных средств).

4. Письмо Министерства культуры Красноярского края от 04.03.2015г № 06-11/1107.

5. Судебная практика ДЕЛО № 5-215/2014 рассмотренное Советским районным судом г. Красноярска.

С уважением.

Question 12

Юлия

12 апреля 2021 г.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, я приобритала 1000лет назад скидочную карту Луч и к сожелению с годами у неё оторвалась плёнка по которой считывали скидку, возможно ли её перевыпустить с прошлыми привелегиями?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Мы очень признательны Вам за долгое использование карты РКК ЛУЧ и с удовольствием поменяем её на новую. Все скидки и привилегии будут перенесены.

Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.