Вопрос директору

Question 1

Красноярск

26 мая 2021 г.

Здравствуйте. Я потеряла карту Луч,как я могу её восстановить?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут её заменить.

Также прошу обратиться к администратору, если Вы не регистрировали карту, но помните её номер.

С уважением.

Question 2

Робия Джалалова

23 мая 2021 г.

Я с моими подругами (всего 4 человека) хотим забронировать места и купить билеты , но я не могу найти общую цену , то есть цена билетов и мест одновременно. Можете подсказать как это возможно сделать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Робия.

Приношу извинения, но не могли бы Вы пояснить свой вопрос?

Цена билетов и цена мест - тождественные параметры.

При выборе мест на экране отражается и общее их количество и стоимость.

С уважением.

Question 3

Ольга

21 мая 2021 г.

Здравствуйте, интересует вопрос. Почему я не могу приобрести два билета с местами рядом перед показом, а заранее люди покупают места рядом. Мне просто отказывают в продаже билетов, объясняя это тем, что должна соблюдаться дистанция в одно место, но при этом ведь по бокам никого не должно быть. Однако на табло показаны места в ряд занятые людьми. Почему?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ольга.

Согласно рекомендациям по противодействию распространению коронавирусной инфекции, Вы имеете право занимать места рядом только с человеком, с которым Вы постоянно находитесь в близком контакте (членом семьи, коллегой, родственником и т.д.).

На табло и на сайте, при приобретении мест, автоматически считаются занятыми два места, справа и слева от купленных.

Вы можете видеть их как недоступные к продаже на мониторах. В том числе и места заблокированные в целях выполнения требований по сохранению социальной дистанции.

С уважением.

Question 4

Алиса

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вышла такая странная накладка, всегда обращалась по вопросу постеров в группу Луч ВКонтакте, там, обычно оставляли подписанные постеры, после чего я могла их спокойно забрать. Писала в группу 3 апреля, мне сказали с этим вопросом обратиться по номеру телефона к администратору. Я позвонила и там меня попросили перезвонить после окончания проката. 13 мая снова попробовать обратиться в группу в ВК, но попросили всё-таки позвонить на номер администратора. Сегодня звонила администратору там сказали, что вопросами, связанными с постерами они не занимаются. Скажите, пожалуйста, могу ли я еще получить 2 постера или если есть, хотя бы один, на фильм "Майор Гром: Чумной Доктор" и к кому в следующий раз обращаться с вопросами постеров? Заранее спасибо большое за ответ!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алиса.

У нас остался только один плакат указанного фильма. Могу оставить его для Вас, прошу в ответном письме указать номер телефона для связи.

В следующий раз рекомендую Вам поступить следующим образом: если фильм ещё находится в прокате, Вы можете забронировать постер, обратившись в группу или написав мне лично. После окончания демонстрации фильма, мы оставим его для Вас, если он не будет повреждён фатальным образом. Если же показ фильма прекращён, все оставшиеся материалы мы сохраняем для гостей определённое время. Находятся они в специальном ящике в фойе кинотеатра или у администратора комплекса. Невостребованные материалы мы утилизируем как макулатуру.

С уважением.

Question 5

Евгений

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, можно ли забрать плакаты,постеры которые у вас есть ненужные?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Несколько плакатов у нас имеются в наличии. Но не могу гарантировать, что их не заберут в ближайшее время.

Прошу обратиться к администратору комплекса.

Или оставить мне заявку на определённый постер.

С уважением.

Question 6

Вопрос через Телеграм-Бот

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, хочу сегодня приехать в кинотеатр, чтобы забрать плакат по фильму "The Box". Он всё ещё есть в наличии или уже поздно?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, один плакат ещё в наличии.

Прошу в ответном письме указать Ваш номер телефона и имя, мы оставим его для Вас у администратора.

С уважением.

Question 7

Анастасия

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я привязывала подарочную карту к профилю, но теперь у меня появилась обычная дисконтная карта кинотеатра, как перепривязать карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Спасибо за обращение.

Номер карты является одной из основных характеристик личного кабинета. Поменять его самостоятельно нельзя.

Прошу отправить мне на почту фото Вашей старой карты и той, которую Вы планируете использовать. Также прошу указать номер телефона для связи.

Мы свяжемся с Вами и внесём изменения.

С уважением.

Question 8

Полина

8 мая 2021 г.

Добрый день! Я огромная фанатка Пак Чанёля на протяжении 5 лет, он играет в кино the box, который выходит 13 мая. Мне бы ну ооооочень хотелось бы получить с ним плакат, если ли такая возможность? Спасибо!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Полина.

Если в нашем распоряжении останутся плакаты с указанным персонажем, мы обязательно передадим один Вам. Прошу обратиться ко мне 14 мая.

С уважением.

Question 9

Татьяна

5 мая 2021 г.

Есть карта кинокомплекса Луч,но давно не пользовались,пытаюсь ее привязать в личном кабинете,а пишет что срок окончания карты,меньше чем текущая дата. И что делать? Карта номер 351190

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Карты РКК ЛУЧ не имеют срока действия. Если возможно, прошу отправить мне фотографию сервисного сообщения, о котором Вы пишите.

Мы решим проблему.

С уважением.

Question 10

Мария

4 мая 2021 г.

Пропустят ли в кино с одним 18 летним

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Ответ на Ваш вопрос зависит от фильма, на который Вы планируете идти.

Прошу уточнить его название.

С уважением.

Question 11

Анастасия Беккер

27 апреля 2021 г.

Добрый день,хотелось бы узнать остались ли у вас плакаты по фильму «майор гром:чумной доктор»,если да,когда можно подъехать забрать?Я писала в вк,звонила,но почему то не ответили

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анастасия.

Плакат на указанный фильм будет свободен после 12 мая. Вы сможете забрать его, если желаете.

С уважением.

Question 12

Василиса

20 апреля 2021 г.

Здравствуйте, а на 30 апреля в нон стоп есть фильм *Гнев человеческий, и Мортал Комбат* на них будут ограничения по возрасту?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Василиса.

Указанный нон-стоп будет иметь требования 18+, т.к. в его состав входит фильм с подобным ограничением.

С уважением.