Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Здравствуйте, Андрей.
Чтобы активировать карту, Вам нужно указать её номер в своём личном кабинете. Сделать это можно только один раз, поэтому прошу быть внимательнее.
Если личного кабинета у Вас пока нет, создать его можно нажав на кнопку "ВОЙТИ" в правом верхнем углу любой страницы нашего сайта.
В случае появления каких-либо проблем, напишите мне свой номер телефона и номер карты, сотрудники РКК ЛУЧ Вам помогут.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Вернуть билет можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Обратиться следует к администратору комплекса, с документом, удостоверяющим личность.
С уважением.
Здравствуйте, Александр.
Напишите мне данные старого и нового аккаунтов, номер карты и Ваш номер телефона для связи.
Сотрудники РКК ЛУЧ Вам помогут.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Да, очистка и дезинфекция проводятся. Кроме того, мы выдаём каждому гостю специальные салфетки для дополнительной безопасности.
С уважением.
Здравствуйте, Руслан.
Можно выбрать любые места, если срок на открытке не указан - она будет действовать всегда.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Ирина.
Вернуть билеты можно, обратившись к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Приветствую Вас, Никита.
Сумма начислений на Вашей карте влияет на её статус и размер скидки при проведении операций. Деньги в виде скидки просто остаются в Вашем кошельке.
Поясню на примере: Вы приобрели билеты потратив 200 рублей, имея скидку 10%, заплатили 180. 20 остались у Вас, а на 180 мы увеличили Ваши начисления на карте. По достижении определённого уровня, скидка на карте будет увеличена до 15%, затем до 20%.
Позволить же потратить 180 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Благодарю за обращение.
Чтобы я смог Вам помочь, прошу сообщить реквизиты Вашей покупки: дату, время сеанса, зал и места, а также указать номер контактного телефона.
Мы проверим транзакцию и сообщим результат.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Сожалею, но для гарантированного возврата или обмена билетов, необходимо лично обратиться к администратору кинокомплекса.
Отправьте, пожалуйста на адрес 270-79-50@кинолуч.рф данные о Вашей покупке. Мы постараемся Вам помочь. Также прошу указать Ваш номер телефона.
С уважением.
Приветствую Вас, Сергей.
Если аккаунт принадлежит Вам и зарегистрирован на Ваш номер телефона, Вы можете просто восстановить пароль и продолжить использование.
В ином случае, отправьте мне данные аккаунта, мы Вам поможем.
С уважением.
Приветствую Вас, Ирина.
Будем очень рады оказать Вам эту услугу.
Можете ли сообщить свой номер телефона или позвонить на номер 270-79-50?
С уважением.
Подскажите пожалуйста в дни рождения какие скидки делаете?
Я как слышал делаете до дня рождения, в сам день, и после него , то есть я могу 3 раза у вас скидку получить?))
Доброго дня, Джамал.
Вы имеете право получить скидку один раз в течение трёх дней. Подробнее об условиях проведения акции можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche
Приятного отдыха.