Вопрос директору

Question 1

Кристина

11 июня 2021 г.

А во сколько примерно планируете показывать матч Россия-Бельгия?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Матч будет показан в прямом эфире, в 02-00, 13 июня.

С уважением.

Question 2

Кристина

10 июня 2021 г.

Здравствуйте, подскажите будут ли в луче 12.06.2021 транслировать матч Россия-Бельгия?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Кристина.

Мы планируем демонстрировать этот матч.

Ждём Вас в гости и просим поддержать нашу сборную.

С уважением.

Question 3

Дмитрий

4 июня 2021 г.

Как вернуть деньги если я не пошёл на сеанс ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Для возврата денежных средств Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Обращаю внимание, что сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты.

С уважением.

Question 4

Денис

4 июня 2021 г.

Здравствуйте, не могу привязать дисконтную карту в приложении к аккаунту пишет что к другому привязана в чем проблема ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Денис.

Прошу отправить мне номер Вашей карты и Ваш телефон для связи. Мы решим эту проблему.

С уважением.

Question 5

Ксения

28 мая 2021 г.

Здравствуйте, скажи, пожалуйста, есть ли срок у подарочного сертификата (500 руб)?

ответ:

Answer

Приветствую, Ксения.

Указанный сертификат не имеет срока давности. Вы можете использовать его в любое время.

Приятного отдыха.

Question 6

Вопрос через Телеграм-Бот

26 мая 2021 г.

Возможно ли вернуть денежные средства за купленный билет?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Денежные средства вернуть можно. Сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, обратившись к администратору комплекса.

С уважением.

Question 7

Мария

26 мая 2021 г.

Здравствуйте, ребенку 3года, действует ли у вас акция, что дети до 7лет проходят на мультик бесплатно без предоставления места? Нужно ли выписывать бесплатный билет на ребенка?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Акция действует. Дети до 7 лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт.

Подробности : https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха.

Question 8

Красноярск

26 мая 2021 г.

Здравствуйте. Я потеряла карту Луч,как я могу её восстановить?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут её заменить.

Также прошу обратиться к администратору, если Вы не регистрировали карту, но помните её номер.

С уважением.

Question 9

Робия Джалалова

23 мая 2021 г.

Я с моими подругами (всего 4 человека) хотим забронировать места и купить билеты , но я не могу найти общую цену , то есть цена билетов и мест одновременно. Можете подсказать как это возможно сделать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Робия.

Приношу извинения, но не могли бы Вы пояснить свой вопрос?

Цена билетов и цена мест - тождественные параметры.

При выборе мест на экране отражается и общее их количество и стоимость.

С уважением.

Question 10

Ольга

21 мая 2021 г.

Здравствуйте, интересует вопрос. Почему я не могу приобрести два билета с местами рядом перед показом, а заранее люди покупают места рядом. Мне просто отказывают в продаже билетов, объясняя это тем, что должна соблюдаться дистанция в одно место, но при этом ведь по бокам никого не должно быть. Однако на табло показаны места в ряд занятые людьми. Почему?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ольга.

Согласно рекомендациям по противодействию распространению коронавирусной инфекции, Вы имеете право занимать места рядом только с человеком, с которым Вы постоянно находитесь в близком контакте (членом семьи, коллегой, родственником и т.д.).

На табло и на сайте, при приобретении мест, автоматически считаются занятыми два места, справа и слева от купленных.

Вы можете видеть их как недоступные к продаже на мониторах. В том числе и места заблокированные в целях выполнения требований по сохранению социальной дистанции.

С уважением.

Question 11

Алиса

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вышла такая странная накладка, всегда обращалась по вопросу постеров в группу Луч ВКонтакте, там, обычно оставляли подписанные постеры, после чего я могла их спокойно забрать. Писала в группу 3 апреля, мне сказали с этим вопросом обратиться по номеру телефона к администратору. Я позвонила и там меня попросили перезвонить после окончания проката. 13 мая снова попробовать обратиться в группу в ВК, но попросили всё-таки позвонить на номер администратора. Сегодня звонила администратору там сказали, что вопросами, связанными с постерами они не занимаются. Скажите, пожалуйста, могу ли я еще получить 2 постера или если есть, хотя бы один, на фильм "Майор Гром: Чумной Доктор" и к кому в следующий раз обращаться с вопросами постеров? Заранее спасибо большое за ответ!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алиса.

У нас остался только один плакат указанного фильма. Могу оставить его для Вас, прошу в ответном письме указать номер телефона для связи.

В следующий раз рекомендую Вам поступить следующим образом: если фильм ещё находится в прокате, Вы можете забронировать постер, обратившись в группу или написав мне лично. После окончания демонстрации фильма, мы оставим его для Вас, если он не будет повреждён фатальным образом. Если же показ фильма прекращён, все оставшиеся материалы мы сохраняем для гостей определённое время. Находятся они в специальном ящике в фойе кинотеатра или у администратора комплекса. Невостребованные материалы мы утилизируем как макулатуру.

С уважением.

Question 12

Евгений

20 мая 2021 г.

Здравствуйте, можно ли забрать плакаты,постеры которые у вас есть ненужные?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Несколько плакатов у нас имеются в наличии. Но не могу гарантировать, что их не заберут в ближайшее время.

Прошу обратиться к администратору комплекса.

Или оставить мне заявку на определённый постер.

С уважением.