Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Вчера на сайте купила билеты на 06.12. на Зверополис 2,
но вчера вечером ребенку поставили занятия в школе до 13:30. Как можно сдать билеты?
Доброго дня, Татьяна.
Вы можете воспользоваться сервисом возврата средств на сайте РКК ЛУЧ. Для входа в личный кабинет, прошу использовать номер телефона или эл.адрес, указанный при оплате. Либо обратиться к администратору комплекса 27-11-777.
С уважением.
Доброго дня, Дмитрий.
Приношу извинения за пропущенное письмо. Возмжно, оно было несправедливо перемещено автоматическим спам фильтром.
Мы готовы рассмотреть варианты сотрудничества. Можете направить их на почту в ответном письме или связаться со мной по телефону (391)270-79-50.
С уважением.
Пишу вам по поводу работы, у вас есть актуальные вакансии?
Доброго дня, Оксана.
Вакансии нашей группы компаний можно посмотреть на странице: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/vacancies
Либо напишите в ответно письме номер Вашего телефона, сотрудник отдела персонала свяжется с Вами.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Прошу в ответном сообщении направить информацию с реквизитами Вашего кабинета. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Саша.
Вы можете зайти в зал в любое время, в течение сеанса.
Приятного просмотра.
15.11.2025 в дневное время я со своей семьёй попыталась посетить кинотеатр, осуществить просмотр фильма "Хищник" с возрастным ограничением 16+.
Поскольку со мной и моим мужем были дети 13 и 12 лет кассир отказалась продать билет из-за присутствия детей младше 16 лет. Администратор вышла из подсобного помещения и сказала, что она не имеет права пропустить детей младше 16 из-за того, что, возможно, её лишат премии к зарплате и у кинотеатра отберут лицензию.
Я указала администратору на содержание закона, о том, что он не запрещает, а лишь не рекомендует просмотр фильма 16+ лицам возраста младше 16ти. На это мне ответили , что я должна обращаться в министерство культуры.
Прошу Вас, направить моё обращение директору кинотеатра, с целью проведения работы с коллективом воизбежании неправильной трактовки законов Российской Федерации и запрета посещать кинотеатры с детьми. А также применить меры дисциплинарного характера к администратору и кассиру, на Ваше решение.
С уважением, Любовь.
Доброго дня, Люблвь Александровна.
Сожалею, что вынужден не согласиться с Вашей позицией.
Сопровождение и принятие решение о просмотре закон оставляет за родителем только для категории фильмов 6+ и 12+.
Сеансы же 16+ и 18+ могут посещать гости достигшие этого возраста. Отправил Вам подробный комментарий на электронный адрес.
На указанный для предоставления ответа телефонный номер дозвониться не смог. Трижды никто не взял трубку.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
В РКК ЛУЧ пять бесплатных групп туалетных комнат и только одна платная. Вы можете выбрать любой из вариантов.
С уважением.
Сегодня в 12:00 на киносеансе аватар путь воды сзади сидели три ребёнка в возрасте 8-10 лет колотили ногами по спинке шумно себя вели пришлось им делать замечание просмотр фильма Не доставил должного удовольствия.
Скажите когда вы начнёте по-настоящему контролировать допуск людей в соответствии с с допуском по возрасту на киносеансы?
Приветствую Вас, Алексей.
Сожалею, что мы доставили Вам неудобства.
Указанный Вами фильм доступен детям в сопровождении взрослых. Для поддержания порядка в кинозале у нас действует сервис SMS SOS (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/sos) , сообщения которого сотрудники кинотеатра проверяют незамедлительно.
Просто напишите, что мешает Вам смотреть фильм и мы примем меры.
С уважением.
Доброго дня.
Приношу извинения за поздний ответ.
Ограничение 18+ носит строгий характер. Все зрители данного сеанса должны достичь указанного возраста.
С уважением.
Доброго дня, Марина.
Для восстановления карты прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-77.
С уважением.
Приветствую Вас, Алексей.
Приношу извинения за задержку с ответом. Восстановить карту Вам поможет администратор комплекса. 27-11-777.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос в ближашее время.
С уважением.