Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня.
Приношу извинения, это наше упущение.
Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.
С уважением.
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.
С уважением.
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.
Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.
С уважением.
Доброго дня, Малика.
Прошу уточнить, Вы являетесь обладалетем сертификата РКК ЛУЧ или дисконтной карты?
С уважением.
Доброго дня, Максим.
Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки: контактный телефон, дату, время сеанса. Мы проверим операцию и вернём денежные сердства.
С уважением.
Доброго дня, Ольга.
Если Вы оформили возврат, денежные средства поступят на Ваш счёт. Команду наша система отправляет мгновенно, далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок составляет от 1 до 3 дней.
Если по истечении данного периода денежные средства не станут Вам доступны, прошу в ответном письме написать детали покупки.
Мы свяжемся с банком и ускорим возврат.
С уважением.
Доброго дня, Игорь.
Прошу в ответном письме сообщить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Приветствую Вас.
Электронный билет в виде QR кода отправлен Вам посредством электронной почты по адресу, который Вы указывали при покупке. Также он сохранён в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Данный кабинет, если Вы приобретаете билеты впервые автоматически создаётся на нашем ресурсе. Зайти туда можно при помощи номера телефона и элетронного адреса, использованного при оплате билетов.
С уважением.
Доброго дня, Альберт Дмитриевич.
Если Вы приобрели те же самые места, которые оплачивали в первый раз, денежные средства вернутся автоматически. Если приобретали другие места - возврат нужно сделать вручную. Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Мы разберёмся в проблеме и решим её.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Наша система отправляет распоряжение на возврат в банк мгновенно. Далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Некоторые банки возвращают денежные средства дольше. Если Вы в ответном письме направите мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона, мы проверим статус операции и сообщим результат.
С уважением.
Хотим приехать к вам группой, но билет каждый будет приобретать самостоятельно. Возможно ли это? И как проходит в таком случае сопровождающий?
Доброго дня, Татьяна.
Это возможно. Прошу Вас связаться с администратором комплекса. 27-11-777. Количество сопровождающих зависит от величины группы.
С уважением.