Вопрос директору

Question 1

Саая

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте)
Я бронировал билеты на 11-число можно поменять на сегодня?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Приношу извинения за поздний ответ, на все сообщения данной ветки отвечаю лично и не всегда имею возможность оперативного доступа к сети. Для замены приобретённого� билета -Вам следует обратиться к администратору кинокомплекса - 27-11-777.

Скорректировать бронь можно в личном кабинете или по телефону 26-00000.

С уважением.

Question 2

Алексей

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте, я есть ли какие-нибудь льготы и скидки для студентов, и если да, то каков порядок их получения? Спасибо заранее.

ответ:

Answer

Приветствую, Алексей.

Студент имеет право приобретения специальной карты, позволяющей приобретать билеты с дополнительной скидкой. Подробно: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Question 3

Карина

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте.
Ребёнку 17 лет, могу ли я отпустить его на вечерний сеанс фильма 18+ с сопровождением совершеннолетних?

ответ:

Answer

Доброго дня, Карина.

Сожалею, но ограничение 18+ не позволяет подобные исключения.

С уважением.

Question 4

Даниил

11 ноября 2019 г.

Как отменить купленный белет

ответ:

Answer

Здравствуйте, Даниил.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. С собой следует взять документ, подтверждающий личность.

С уважением.

Question 5

Греча

11 ноября 2019 г.

Подскажите, сколько стоят билеты на нон стоп.

ответ:

Answer

Доброго дня, Геннадий.

Билеты на нон-стоп, равно как и на другие сеансы продаются у нас на сайте. Все цены указаны в расписании на главной странице.

С уважением.

Question 6

Василина

11 ноября 2019 г.

Мне отдали карту, которая ранее была привязана к другому аккаунту. Могу ли я привязать эту карту к своему аккаунту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Василина.

Сделать это можно, обратившись к администратору комплекса. В Вашем случае, автором данного обращения должен быть бывший хозяин карты, т.к. правом менять регистрационные данные наделён только он.

С уважением.

Question 7

Александр

11 ноября 2019 г.

Добрый день. У вас проходит день именинника ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александр.

У нас проводится акция День рождения в ЛУЧе. Подробно прошу посмотреть здесь:https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха.

Question 8

Юлия

6 ноября 2019 г.

Здравствуйте, могу ли я на сеанс 16+ взять ребенка 6 лет

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Сожалею, но это невозможно.

Рекомендую Вам выбрать для просмотра другую картину.

С уважением.

Question 9

Данил

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте, а со скольки лет можно на нон-стоп

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Без сопровождения родителей в ночное время в кинокомплексе можно находиться гостям, возраст которых составляет 16 и более лет.

С уважением.

Question 10

Сергей

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить адрес электронной почты в личном кабинете? Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Изменить этот адрес можно только обратившись с заявлением к администратору кинокомплекса. К сожалению, иначе мы не сможем убедиться, что кабинет принадлежит именно Вам.

С уважением.

Question 11

Александр

4 ноября 2019 г.

Здравствуйте! Купил билеты в большой зал на 17 ряд, 17 место. Вопрос и очень много негатива: зачем впереди меня получаются "Высокие перила"????? Вы сделайте их хотя бы ниже. Невозможно нормально сидеть, и комфортно смотреть на экран!!!!!

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Сожалею, но высота перил регламентирована требованиями безопасности. Уменьшить их или поднять пол перед ними мы не имеем права.

С уважением.

Question 12

Юлия

4 ноября 2019 г.

У меня есть электронные билеты, теперь чтобы попасть на сеанс мне нужно их предъявить кассиру?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Предъявлять билеты кассиру не нужно. Достаточно открыть QR код билета на экране телефона при входе в кинозал. Сканер даст Вам право прохода.

С уважением.