Вопрос директору

Question 1

Ирина

27 апреля 2026 г.

Здравствуйте, я ранее писала, что дети попросили меня купить билеты в кино ,а я не посмотрела,что 18+,дети побоялись итди. Так вот, мне вернули деньги за купленные билеты. Большое спасибо за понимание..В следующий раз всегда буду смотреть разрешено ли моим детям смотре
ть кино. Ещё раз огромное спасибо.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина.

Благодарю за обратную связь.

С уважением.

Question 2

Яна

27 апреля 2026 г.

Доброе утро.. Хотим семьей , сходить на Мумию , сыну 15 его пустят в сопровождении родителей?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Яна.

Сожалею, но все посетители указанного сеанса должны достичь возраста 18 лет.

С уважением.

Question 3

Ксения

3 апреля 2026 г.

Здравствуйте! Подскажите, пустят ли нас на нон-стоп, если мне 18, а моим друзьям 17 лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Согласно требованиям правил Красноярского края, нахождение в ночное время в общественных местах допускается посетителями, достигшими 16 лет.

Вас пропустят.

Однако, если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им.

С уважением.

Question 4

Арина

2 апреля 2026 г.

Добрый день, можно уточнить по показу фильма "The drama", на сайте указано что показ с 16.04, а билеты светятся в промежцтку 01.04, с09.04 по 15.04 и дальше май. Какая информация все-таки верна?

ответ:

Answer

Доброго дня, Арина.

Фильм будет демонстироваться с 9 апреля. Расписание с 15 и далее появится чуть позже.

С уважением.

Question 5

Андрей

1 апреля 2026 г.

Добрый день! Второй день не могу на сайте купить билеты

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

К сожалению, проблема на стороне банка, оказывающего нам услуги проведения платежей посредством сети интернет. Прошу Вас воспользоваться оплатой при помощи СБП. Этот сервис работает.

Специалисты обещают устранить неполадки сегодня.

С уважением.

Question 6

Ирина

30 марта 2026 г.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,если мама купила детям 13и14 лет на фильм 16+ ,при этом не сразу увидела,что кино 16+,почему я не могу вернуть деньги за кино,которое они не смотрели,а к кассе они постеснялись подойти и спросить ,как вернуть электронные деньги. Я очень вас прошу разобраться и вернуть деньги за непотраченные билеты.А, правило, что возврат до начало сеанса,это не правильно, ситуации бывают разные. Кстати ,фильм ещё идёт. Сеанс 29.03.2026 время 17.30 Моё сердце будет разбито

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Прошу в ответном сообщении указать детали Вашей поукпки. Номер телефона плательщика и реквизиты билетов.

С уважением.

Question 7

Аяна

30 марта 2026 г.

Я случайно купила билеты, как вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете самостоятельно, а также можно обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777ю

С уважением.

Question 8

Мария

30 марта 2026 г.

Можно обменять билеты с космической собаки Лиды на твоё сердце будет разбито цена такая же,но передумали захотели на другой фильм

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Вы можете вернуть приобретённые билеты в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса.

Телефон 27-11-777.

С уважением.

Question 9

Дуркина Елена

19 марта 2026 г.

Скажите пожалуйста почему моя карта со скидкой на билет 20%, которой уже больше 15 лет, стала накопительной? Я теперь должна приобретать билеты за полную стоимость и накапливать баллы?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Все наши карты являются накопительными. Ваша скида, если она однажды достигла 20% или сразу была таковой, уже никогда не изменится. Прошу уточнтить, с ней что-либо произошло?

С уважением.

Question 10

Вопрос через Телеграм-Бот

2 марта 2026 г.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли прокрутить видеоролик для девушки на большом экране только для нее? Длина ролика 2-3 минуты. Если такое возможно, подскажите стоимость

ответ:

Answer

Доброго дня.

Это возможно. Прошу написать мне Ваш контактный номер в ответном сообщении.

С уважением.

Question 11

Карепова Алиса

2 марта 2026 г.

Здравствуйте! В декабре этого года планируется выход третьей части фильма 'Дюна". Хотелось бы узнать, возможен ли повторный показ первой и второй частей?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алиса.

Сожалею, пока подобных планов у нас нет.

Благодарю за идею.

Question 12

Татьяна

13 февраля 2026 г.

Здравствуйте! Планируете ли сделать карту в том числе электронной (QR - код, приложение)? (физическая не всегда бывает с собой, а телефон всегда)

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна. Возможность выпустить электронную карту уже реализована в нашем Телеграмм - боте. Приложение делать не планируем, т.к. все его функции реализованы на сайте и в указанном выше боте. С уважением.