Вопрос директору

Question 1

Наталья

15 октября 2020 г.

Здравствуйте, со скольки лет можно посещать нон-стоп?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Наталья.

Нон-стоп можно посещать без сопровождения родителей или законных представителей, начиная с 16 лет. Таковы требования закона.

Если же в состав нон стопа входит фильм в ограничением 18+, следует ориентироваться на него.

С уважением.

Question 2

Вероника

5 октября 2020 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, существуют ли какие нибудь льготы для студентов?))

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вероника.

Для студентов у нас существует специальная программа: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Question 3

Alexander

5 октября 2020 г.

Здравствуйте, как приобрести билеты онлайн по подарочному сертификату?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Подарочный сертификат может быть предъявлен только в кассе кинокомплекса. Рекомендую Вам забронировать нужные места и оплатить их сертификатом по приходе.

Приятного отдыха.

Question 4

Олеся Усенко

5 октября 2020 г.

Добрый день.Когда была в кинотеатре шел трейлер "Чудо-Женщина: 1984",в конце была дата показа (1 октября).Сейчас на сайте показано,что вообще выйдет 25 декабря.Выйдет ли она 1 октября или нет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Вы правы, в период демонстрации трейлера, датой старта данного фильма� был четверг 1 октября. Но позднее она была изменена правообладателем на 25 декабря 2020 года.

С уважением.

Question 5

Катерина

5 октября 2020 г.

Здравствуйте, не могу привязать карту в приложении, пишет что карта уже перевязана, но карта моя и у меня. Как привязать карту ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Прошу Вас отправить мне данные Вашей карты и номер телефона, к которому Вы планируете её привязать. Мы проверим информацию и поможем решить проблему.

С уважением.

Question 6

Евгения

5 октября 2020 г.

Добрый день, 02.10 купила 2билета оплатила онлайн но на сеанс не смогли прийти. Возможно вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Если Вы обратитесь за возвратом до начала сеанса, мы с удовольствием вернём Вам стоимость билета. Если сеанс уже прошёл, к сожалению, вернуть деньги нельзя.

С уважением.

Question 7

Валентин

20 сентября 2020 г.

Здравствуйте. А можно-ли здесь где-нибудь поставить телефон на зарядку?

ответ:

Answer

Доброго дня, Валентин.

Зарядить телефон можно во множестве мест РКК ЛУЧ. Рекомендую кофейную галерею Ваниль, БК Монте Кристо или просто фойе Среднего зала.

С уважением.

Question 8

Ольга

20 сентября 2020 г.

Возможно ли день рождения отметить на нон-стопе? (Если быть вернее, то получить скидку)

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Конечно, можно. Наша акция действует на все сеансы.

Приятного отдыха.

Question 9

Надежда

20 сентября 2020 г.

Здравствуйте! У меня есть дисконтная карта экс студент. Прошло много лет после приобретения и карта стала приходить в негодность (верхний слой с двух сторон стал слазить). Можно ли заменить ее на аналогичную с переносом скидки и всех накоплений? Если да, то как это сделать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Надежда.

Прошу обратиться к администратору кинокоплекса. Он с удовольствием заменит Вашу карту на новую.

С уважением.

Question 10

Ольга

18 сентября 2020 г.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, будет ли фильм Легенда о Зелёном Рыцаре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

К сожалению, дата российской премьеры указанной картины ещё не определена. Мы будем принимать решение о демонстрации после этого события.

С уважением.

Question 11

Аня

18 сентября 2020 г.

Купила сегодня 2 билета онлайн на сеанс, если что то пойдёт не так, можно будет их сдать и получить деньги назад ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Если Вы обратитесь к администратору комплекса до начала сеанса, мы с удовольствием вернём деньги или заменим Ваш билет на другой.

Приятного отдыха.

Question 12

Александр

17 сентября 2020 г.

Здравствуйте! Купил сейчас 2 билета на сеанс, оплатил онлайн, деньги списались, но на сайте пишется, что билет находится в брони и ожидает оплаты. То есть я оплатил билеты, но пишется, что я из не оплачивал. Звонил на 2711777, но никто не отвечает. Что делать?

ответ:

Answer

Приветствую, Александр.

Прошу написать мне сеанс и места, на которые Вы приобрели билеты. Если возможно, укажите номер телефона для связи. Мы решим проблему.

Благодарю.