Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Max
Приветствую, Глеб.
Ограничения 16+ и 18+ предполагают, что все зрители сеанса достигли данного возраста.
Даже с сопровождающим, детям тринадцати лет попасть туда не удастся.
С уважением.
Фильм будет в прокате с 22 октября.
С уважением.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он решит проблему. Телефон 27-11-777.
С уважением.
На данный момент, мы не планируем демонстрировать указанный фильм.
С уважением.
Наша система отправляет команду на возврат в банк мгновенно. Далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок возврата составляет от 1 до 3 дней. Если по истечение этого периода, денежные средства Вам не поступили, прошу написать мне в ответном сообщении. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.
С уважением.
Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право на скидку моментально. Денежные средства просто остаются в Вашем кошельке.
Поясню на примере: Вы приобрели два билета стоимостью 300 рублей, применив карту со скидкой 10%. Заплатили при этом не 600 рублей, а 540.
60 рублей скидки просто остались в Вашем распоряжении.
Потраченные же 540 рублей увеличат накопления Вашей карты повлияют в будущем на её статус. По достижении определённого уровня, скидка станет равной 15%, а затем и 20%.
С уважением.
Приветствую Вас, Елена.
Прошу обратиться к администратору комплекса, мы с удовольствием заменим Вам карту на новую.
С уважением.
Добрый день.
К сожалению, каждый сеанс рассматривается законом как отдельное событие. Вернуть, обменять, изменить данные в билете можно только до его начала.
С уважением.
Приветствую Вас, Илья.
Если Вас не пропустят на фильм, напишите в ответном сообщении мне детали Вашей покупки.
Мы вернём денежные средства несмотря на то, что согласно требованиям закона, мы не обязаны это делать.
С уважением.
Приветствую Вас, Камилла.
Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете. Также можно обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777.
С уважением.
Приветствую Вас, Алексей.
Мы работаем над этим вопросом. Санкции вызывают определённые сложности.
С уважением.
Приветствую Вас, Андрей.
Уточнить наличие можно у администратора комплекса. 27-11-777. Однако, при любом исходе, я рекомендую Вам заблокировать и перевыпустить карты.
С уважением.
Добрый день, Наталья.
Вернуть билеты Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или при личном обращении к админстратору комплекса.
Телефон 27-11-777.
С уважением.
Добрый день, Андрей.
Самый небольшой зал в нашем кинотеатре имеет вместимость 65 мест.
Вы можете его арендовать полностью для любого количества человек.
С уважением.
Приветствую Вас, Павел.
Администратор напишет Вам письмо и поможет решить проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Напишите в ответном сообщении детали Вашей покупки.
Номер телефона плательщика, сеанс, дату, ряд, места, время операции. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Добрый день, Елена.
В нашем кинотеатре предусмотрены скидки для инвалидов 1 и 2 групп. Также хочу отметить, что действующая диконтная система позволяет просто получить выгодные условия посещения: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
С уважением.
Приветствую Вас, Полина.
Прошу связаться с отделом персонала.
С уважением.
Приветствую Вас, Виталий.
Благодарю за вопрос. Планы по демонстрации имеются, но окончатльно решение пока не принято.
С уважением.
Добрый день, Ксения. Вы можете вернуть билет в РКК ЛУЧ или на сайте кинотеатра, с помощью личного кабинета. Войти в кабинет Вам поможет электронный адрес, указанный при покупке.