Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анастасия
13 июня 2021 г.
Может ли брат 13 лет пойти на нонстоп с совершеннолетей сестрой, если в сеансе есть фильм ужасов?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Нахождение в ночное время в общественном месте разрешено детям только в сопровождении родителей или законных представителей. 

Согласно ст. 52 ГК РФ, сестра или брат не являются законными представителями ребёнка, а могут ими стать только на основании доверенности.

Кроме того, необходимо ориентироваться на возрастные ограничения фильма, которые Вы не указали.  

С уважением. 

Дмитрий
13 июня 2021 г.
Здравствуйте, какие возрастные ограничения на трансляции ЧЕ? С ребёнком 10 лет при наличии билета?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Мы ответили Вам в Телеграме 12 июня, здесь размещу копию ответа для других гостей: 

Находиться в ночное время в общественном месте ребёнок не достигший 16 лет может только в сопровождении родителей или законных представителей. 

Иных ограничений для допуска на просмотр футбольных матчей нет. 

С уважением. 

Елена
11 июня 2021 г.
Что делать с накопленными рублями ?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Предположу, что Вы имели в виду сумму начислений на карте РКК ЛУЧ. Эта сумма напрямую влияет на статус карты и на величину скидок, которые Вы можете получить. 

Поясню на примере: приобретая билет  стоимостью 200 рублей при помощи карты РКК ЛУЧ со скидкой 10%, Вы платите 180 рублей. 20 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Сумма начислений увеличивается на 180, и по достижении определённого уровня, Ваша скидка будет увеличена до 15%, а затем и до 20. 

С уважением. 

Кристина
11 июня 2021 г.
А во сколько примерно планируете показывать матч Россия-Бельгия?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Матч будет показан в прямом эфире, в 02-00, 13 июня. 

С уважением. 

Кристина
10 июня 2021 г.
Здравствуйте, подскажите будут ли в луче 12.06.2021 транслировать матч Россия-Бельгия?
ответ:

Приветствую Вас, Кристина. 

Мы планируем демонстрировать этот матч. 

Ждём Вас в гости и просим поддержать нашу сборную.

С уважением. 

Дмитрий
4 июня 2021 г.
Как вернуть деньги если я не пошёл на сеанс ?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Для возврата денежных средств Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Обращаю внимание, что сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты. 

С уважением. 

Денис
4 июня 2021 г.
Здравствуйте, не могу привязать дисконтную карту в приложении к аккаунту пишет что к другому привязана в чем проблема ?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты и Ваш телефон для связи. Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Ксения
28 мая 2021 г.
Здравствуйте, скажи, пожалуйста, есть ли срок у подарочного сертификата (500 руб)?
ответ:

Приветствую, Ксения. 

Указанный сертификат не имеет срока давности. Вы можете использовать его в любое время. 

Приятного отдыха. 

Вопрос через Телеграм-Бот
26 мая 2021 г.
Возможно ли вернуть денежные средства за купленный билет?
ответ:

Доброго дня. 

Денежные средства вернуть можно. Сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, обратившись к администратору комплекса. 

С уважением. 

Мария
26 мая 2021 г.
Здравствуйте, ребенку 3года, действует ли у вас акция, что дети до 7лет проходят на мультик бесплатно без предоставления места? Нужно ли выписывать бесплатный билет на ребенка?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Акция действует. Дети до 7 лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт. 

Подробности : https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха. 

 

Красноярск
26 мая 2021 г.
Здравствуйте. Я потеряла карту Луч,как я могу её восстановить?
ответ:

Приветствую Вас. 

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут её заменить. 

Также прошу обратиться к администратору, если Вы не регистрировали карту, но помните её номер. 

С уважением. 

Робия Джалалова
23 мая 2021 г.
Я с моими подругами (всего 4 человека) хотим забронировать места и купить билеты , но я не могу найти общую цену , то есть цена билетов и мест одновременно. Можете подсказать как это возможно сделать?
ответ:

Доброго дня, Робия. 

Приношу извинения, но не могли бы Вы пояснить свой вопрос? 

Цена билетов и цена мест - тождественные параметры. 

При выборе мест на экране отражается и общее их количество и стоимость. 

С уважением.