Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анна
26 января 2021 г.
Здравствуйте, есть ли какие-нибудь специальные очки для слабовидящих? Очень не приятно при просмотре 3D фильмов сидеть с двумя очками(линзы не вариант).
ответ:

Доброго дня, Анна. 

В нашем кинотеатре существуют специальные специальные 3Д накладки для гостей, которые используют корректирующие очки. Прошу обратиться к администратору комплекса, Вам их выдадут перед сеансом. 

Приятного отдыха. 

Юлия
26 января 2021 г.
Здравствуйте! Приобрела карту очень давно. Хотела зайти в личный кабинет, но сейчас можно войти только по номеру телефона или почты, а не как раньше по номеру карты. Видимо при регистрации мои данные не внесли, поэтому при введение, пишет, что таких данных нет. Как-то можно восстановить?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Напишите, пожалуйста, номер Вашей карты, имя и номер контактного телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами и помогут решить проблему. 

С уважением. 

Анастасия
21 января 2021 г.
Добрый день. Как можно вернуть билеты купленные на сайте заказ 521093
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Для возврата билетов Вас нужно обратиться к администратору кинокомплекса. 

Сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

Телефон администратора 27-11-777.

С уважением. 

Егор
21 января 2021 г.
Здравствуйте, деньги списало, а билет пишет забронирован и не оплачен. Однако ни сообщения, ни qr кода. Что делать?
ответ:

Приветствую Вас, Егор. 

Сообщите мне, пожалуйста, эл.адрес, который Вы указывали при покупке, Ваш телефон и примерное время операции. 

Мы поможем решить проблему. 

С уважением. 

Александр
19 января 2021 г.
Доброго времени сутокКак восстановить личный кабинет если не помню почту и пароль?
ответ:

Приветствую, Александр. 

Прошу Вас отправить мне на почту номер Вашей карты, имя и фамилию, которые Вы указывали при регистрации, номер телефона. Мы проверим данные и поможем Вам с восстановлением. 

С уважением. 

Никита
14 января 2021 г.
Здравствуйте, такой вопрос ночью работаете
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Комплекс работает круглосуточно. Предприятия общественного питания, в его составе, до 23-00. В соответствии с указом губернатора. 

С уважением. 

Никита
10 января 2021 г.
06.01.2021.
Фильм последний богатырь.
Сеанс 19:00
При входе на сеанс охрана задержала за то что я был не в маске,в ответ я сказал что я ем.
Затем последовал ответ,мне все равно там поешь а так не пущу.
Начал меня трогать рукой и требовать одеть маску выше хотя она была одета на нос
ответ:

Никита, здравствуйте. 

Мне жаль, но требования о масочном режиме на входе в зал не предполагают исключений. Потребление попкорна и напитков возможно только при нахождении в кинозале с учётом соблюдения социальной дистанции. 

Если требования сотрудника кинотеатра показались Вам некорректными, прошу более подробно написать время Вашего визита, зал и момент обращения. Мы проанализируем запись и сообщим Вам результат. 

 

С уважением. 

Наталья
10 января 2021 г.
Здравствуйте, а если вот я оплатила билеты онлайн, и у меня не получается войти в мой акаунт где показывает купленые билеты,что бы показать его на кассе, что мне нужно сделать?
ответ:

Приветствую Вас, Наталья. 

Приношу извинения за поздний ответ. Все сообщения данного раздела пишу лично, к сожалению, не всегда имею оперативный доступ к сети. 

В указанной Вами ситуации следует обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777 или воспользоваться системой быстрой связи SMS SOS: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

С уважением. 

Константин
10 января 2021 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у Вас ещё действует скидка на День рождения: имениннику 100%, а друзьям 50% (до 5 человек)?
ответ:

Доброго дня, Константин. 

Да, именинник может посмотреть фильм за наш счёт. 

Добро пожаловать. 

Анастасия
10 января 2021 г.
Добрый день. Не могли ли Вы сделать потише звук гудка при оповещении о масочном режиме? Дети пугаются! Да и взрослым на слух НЕ ХИЛО бьёт тоже!!!
Итак слышно каждое оповещение. Но гудок ужасно громкий!!!! А у Вас у заведении ПОЛНО детей
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю за предложение. Уровень громкости снизили. 

С уважением. 

Мила
10 января 2021 г.
Здраствуйте,а можно узнать по какой причине в луче не идет фильм Огонь ? ,хотя в других кинотеатрах он есть.
ответ:

Приветствую Вас, Мила. 

Сожалею, но мы отдали предпочтение картинам, пользующимся более высоким спросом. 

С уважением. 

Ольга
9 января 2021 г.
Добрый день! Вижу, что есть скидки на билеты для школьников, студентов и детей до 7 лет. А скидки на билеты для пенсионеров есть? Знаю, что раньше были.
ответ:

Доброго дня, Ольга,

пенсионеры по возрасту могут приобрести у нас билет за 30 рублей в будние дни на сеансы до 12:00. Требуется предъявить пенсионное удостоверение и паспорт, или социальную карту с фотографией.

С уважением.