Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Мэри.
Чтобы оформить возврат, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Возврат билетов можно осуществить, обратившись к администратору комплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Прошу иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Приветствую Вас, Ай-Хаан.
Карту можно приобрести в кассе кинокомплекса. Цена карты - 100 рублей. Таблица с величинами скидок приведена здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
Приятного отдыха!
Приветствую Вас, Алексей.
Согласно действующим правилам, дети до 16 лет имеют право находиться в общественных местах в ночное время только в присутствии родителей или законных представителей.
Если в состав нон-стопа не входят фильмы с ограничением 16+ или 18+, ребёнок с родителями имеет право посетить данный сеанс.
С уважением.
Тоесть в большой зал я не могу пойти?
Приветствую Вас, Акмаль.
Большой зал Вы посетить сможете. Указанная зона - это несколько кресел повышенной комфортности в центре зала. Билет на них стоит чуть дороже. Остальной зал в Вашем распоряжении.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Кристина.
К моему сожалению, согласно распоряжению министерства культуры РФ, кинотеатры не входят в перечень объектов, услуги которых могут быть оплачены посредством Пушкинской карты.
Допускаю, что данная позиция изменится в будущем.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
QR код находится в Вашем личном кабинете и отправлен Вам на почту, которую Вы указывали при покупке. Если возникли какие-либо вопросы, прошу связаться с администратором кинокомплекса 27-11-777.
С уважением.
Приветствую Вас, Наташа.
С удовольствием окажем Вам содействие. Мы неоднократно проводили подобные мероприятия. Прошу обратиться по телефону 270-79-50 или сообщить свой номер для связи.
С уважением.
Приветствую Вас, Валентин.
Сожалею, но согласно распоряжению министерства культуры РФ, кинотеатры не входят в перечень объектов, услуги которых могут быть оплачены посредством Пушкинской карты.
Допускаю, что данная позиция изменится в будущем.
С уважением.
Приветствую Вас, Ольга.
Данные о возрастных ограничениях регламентированы прокатным удостоверением фильма, которое поступает в кинотеатр перед премьерой. Именно в этом документе указано фактическое значение показателя, установленное министерством культуры РФ.
Внутри кинокомплекса, равно как и на наших сетевых ресурсах, информация представлена верная.
Афиши и постеры к будущему фильму правообладатель создаёт задолго до премьеры и до получения прокатного удостоверения. Ограничения, указанные в них носят предварительный характер.
С уважением.
Или на кассе можно озвучивать номер карты?
Доброго дня, Анастасия.
Для восстановления утраченной карты, прошу Вас обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Буду признательна если вы ответите мне на это сообщения.
Доброго дня, Дарья.
На Ваше обращение я ответил 2 августа посредством электронной почты. Но письмо, к сожалению, доставлено не было.
Прошу проверить правильность указанного адреса почты и, если возможно, сообщить номер телефона для связи.