Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анна Чертова
22 января 2018 г.
1. Можно ли использовать студенческую дисконтную карту на несколько билетов при единовременной покупке?
2. Можно ли использовать накопленные средства на студенческой дисконтной карте и как?
С уважением, ваш постоянный посетитель Анна!
ответ:

Приветствую Вас, Анна. 

1. Можно, но стунедческая скидка будет применена лишь к одному билету. Остальные Вы сможете приобрести с обычной скидкой, соответствующей Вашему уровню накоплений. 

2. Эта сумма отражает все предоставленные Вам скидки. По сути, данные денежные средства уже остались в Вашем кошельке, и Вы их можете использовать по своему усмотрению. После окончания действия студенческой дисконтной карты, величина данных накоплений поможет Вам обменять студенческую карту на дисконтную соответствующей категории, включая ВИП. 

Бондарева Екатерина
12 января 2018 г.
Почему нет предварительной покупки на новинки? раньше ведь были? (
когда будет открыта продажа билетов на 50 Оттенков свободы?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Предварительную продажу на 50 оттенков свободы мы откроем 17 января. 

Спасибо за вопрос. 

 

С уважением. 

Пётр
11 января 2018 г.
Здравствуйте, как забронировать место или билет на ночной сеанс?
ответ:

Доброго дня, Пётр. 

Бронирование билетов на ночной сеанс ничем не отличается от обычного: следует нажать на кнопку "купить" наведя курсор на цену и далее забронировать билеты либо оплатить их сразу. 

С уважением. 

 

Наталья
11 января 2018 г.
Здравствуйте.
Вопрос о подарочных сертификатах.
Есть ли у них какой-либо срок действия, или можно, например, купив сертификат завтра, оставить его, допустим, до марта, когда выйдет фильм, который человек (редко ходящий в кино) захочет посмотреть?
Спасибо.
ответ:

Доброго дня, Наталья. 

Подарочный сертификат в РКК ЛУЧ является полноценным аналогом денежных средств и не имеет срока давности. 

Приятного отдыха!

Грязнов Марк
6 января 2018 г.
Здравствуйте, у меня имеется подарочный сертификат на сумму 300 рублей, могу ли я по частям его использовать? (то есть не сразу все 300 рублей,а скажем,в один день 150, в другой ещё столько же). И какие рамки использования данного сертификата, что я могу приобрести по нему в вашем кинотеатре?
ответ:

Приветствую, Марк. 

Вы можете использовать данный сертификат как Вам угодно и сколько угодно раз. Сумма покупки будет просто списываться со счёта сертификата. Доступны все услуги, кроме игровых симуляторов (пока тестируем данный сервис, планируем ввести в феврале).

С уважением. 

Мария
6 января 2018 г.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему при бронировании белетов сумма указывается без скидки? Будет ли она предоставлена при выкупе через сайт?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Скидка будет Вам предоставлена при выкупе билетов. 

Приятного отдыха. 

Олеся
3 января 2018 г.
А где можно увидеть статусы карт? И каков порог перехода на другой статус? Хочется уже чего то новенького
ответ:

Здравствуйте, Олеся. 

В Вашем случае, следующим статусом может быть только Фанат. Критерии получения данной карты отправил Вам на почту. 

С уважением. 

 

Анастасия
3 января 2018 г.
Добрый вечер. На сайте указано, что детям до 7 лет бесплатно-это актуальная информация? могу спокойно брать билеты на взрослых и дети бесплатно?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Информация актуальна, прошу учесть, что отдельное место для ребёнка Вы можете занять при условии, что на него не проданы билеты другим гостям. 

Приятного отдыха. 

Владимир Безухов
3 января 2018 г.
Здравствуйте. На выставке BestTunningFest мне была подарена дисконтная карта вашего кинотеатра. Номер карты 210921(platinum). Ни разу еще ей не пользовался, собираюсь провести время в вашем кинотеатре с семьей. Не могли бы проверить актуальна ли она еще? Надеюсь на положительное решение вопроса.
ответ:

Приветствую Вас, Владимир. 

Все когда-либо выданные нами карты действительны. Ваша - в том числе. Приятного отдыха.

С уважением. 

Олеся
2 января 2018 г.
На моей карте накоплено уже более 65000р для чего эти накопления? Как их можно использовать?
ответ:

Доброго дня, Олеся. 

Эти накопления отражают величину скидок, которые Вы получили, пользуясь услугами РКК ЛУЧ. Таким образом, деньги просто остались в Вашем кошельке. Варианты их использования - любые. 

Мы отражаем данную величину, поскольку она влияет на статус Вашей карты. 

С уважением. 

Анна
2 января 2018 г.
Добрый день! Подскажите, есть ограничения по возрасту на нон стоп?
ответ:

Здравствуйте, Анна. 

Без сопровождающего законного представителя дети могут находиться на нон-стопе достигнув возраста 16 лет. При этом, если в состав нон-стопа включён фильм с ограничениями 18+, руководствоваться придётся ими. 

С уважением. 

Алена
31 декабря 2017 г.
Здравствуйте! Пользуюсь дисконтной картой очень давно, верхнее покрытие отклеилось и карта немного треснута. Подскажите пожалуйста:
1) можно ли мне поменять карту, сохранив при этом все накопленные скидки?
2) где и как можно поменять карту?
3) нужно ли платить за новую карту?
И еще, при покупке билетов "онлайн" я не смогла найти, где нужно вводить номер карты, чтобы приобрести билеты со скидкой, пришлось по полной цене покупать...((( Мы с дочкой всегда ходим к вам и нам очень нравится, но очень расстроил факт оплаты по полной стоимости.....
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Этот сотрудник круглосуточно находится в РКК ЛУЧ. Телефон для связи 27-11-777. 

Карту Вам заменят бесплатно. Все накопленные скидки будут перенесены на новую. 

С уважением.