Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Dear Mahmud.
Thank you for the question.
We showed this film in April last year.
Yours sincerely,
Ruslan Demekhin.
Приветствую, Светлана.
Мы работаем над этой возможностью, ориентировочный срок реализации - апрель 2020 года.
До этого момента, карта имеет физический облик, приобрести её можно только в кассах РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня, Кристина Владимировна.
Телефон проверен. Администратор доступен и принимает звонки. Допускаю, что Вы пробовали связаться с ним во время другого разговора.
Если Ваш вопрос связан с бронированием билетов, прошу позвонить 26-00000. Если нужен, именно, администратор - 27-11-777.
С уважением.
Доброго дня, Сергей.
Сожалею, но сотрудничать мы не готовы.
Со своими гостями мы работаем самостоятельно.
С уважением.
Доброго дня, Дарья.
Конечно, можно. Не позднее, чем за час до начала сеанса, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Он Вам поможет.
Приятного отдыха.
Если это невозможно, то как удалить аккаунт или отказать от него номер телефона? Хотелось бы тогда создать новый профиль, чтобы в нем была нужная фамилия
Доброго дня.
Напишите мне номер Вашей карты, эл.адрес или телефон, которые указывали при регистрации.
Также прошу указать нужную фамилию. Мы внесём изменения.
С уважением.
Доброго дня, Владимир.
Позволю себе Вас поправить, наша карта даёт возможность получения скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на статус карты, увеличивая процент скидки.
Поясню на примере:
Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 15%. Заплатили при этом 85 рублей. 15 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 85 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 20%.
Разрешить же потратить на услуги комплекса 85 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
Прошу уточнить, обращали ли Вы внимание на полученные скидки в момент оплаты наших услуг?
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Кассир поступил правильно. Студенческая карта, как Вы успели заметить, даёт право получить максимальную скидку на кинобилет сразу после её приобретения. Стоимость этой карты в пять раз ниже обычной и в 75 раз ниже платиновой.
Но количество билетов, доступных к покупке со скидкой ограничено одним в сутки.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
У нас есть в продаже сертификаты на любую сумму. Сам сертификат имеет вид пластиковой карты и может быть использовать один или несколько раз по Вашему желанию в любой точке продаж РКК ЛУЧ.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Татьяна.
Если карта была зарегистрирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокоплекса.
Если же карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, т.к. нам будет тяжело уточнить владельца карты. Тем не менее, администратор постарается Вам помочь.
С уважением.
Доброго дня, Верника.
Не могу согласиться с Вашей оценкой качества российских картин, однако не буду наставивать на своём мнении.
Выбирая фильмы для проката, мы руководствуемся прежде всего интересами кинозрителей. Место в репертуарной сетке, в указанный Вами период, было отдано более востребованным картинам.
С уважением.