Вопрос директору

Question 1

Лилия

27 января 2020 г.

Здравствуйте а можно ли распечатать билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лилия.

Для прохода в кинозал Вам потребуется QR код. Его можно распечатать в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или в специальном терминале, в фойе комплекса,

Приятного отдыха.

Question 2

Татьяна

27 января 2020 г.

Здравствуйте.Оплатила билеты через Сбербанк.Нужно ли распечатывать бумажный билет?Или на входе
в зал считывается QR код с телефона?Или нужно произвести ещё какие либо действия? Спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Ничего распечатывать не нужно. Достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона на входе в зал.

Приятного просмотра.

Question 3

Игорь

27 января 2020 г.

Здравствуйте, с самого детства хожу со своим отцом ваш кинотеатр, при этом используем платиновую дисконтную карту, сумма накоплений на карте, лишь на фильмы, составляет чуть больше 53 тыс. руб.. Вопрос: какая сумма накоплений требуется для дисконтной карты "Фанат"? На сайте нашел информацию о том, что она выдается выборочно исходя из количества посещений кинотеатра.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Игорь.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 4

Александр

27 января 2020 г.

Здравствуйте, я вчера при регистрации на вашем сайте указал неверную почту и забыл пароль от аккаунта что делать ?

ответ:

Answer

Приветствую, Александр.

Прошу Вас обратиться с картой к администратору комплекса. Восстановить пароль на неверно зарегистрированную карту без эл.почты можно только таким образом.

С уважением.

Question 5

Алёна Лис

27 января 2020 г.

Здравствуйте, прошу прощения если такого рода вопросы были, но я не нашла ответ. Можно ли на нонстоп 17летниму ребёнку в сопровождении совершеннолетнего (не родителя)

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна.

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах в ночное время без сопровождения взрослых, ребёнок может начиная с 16 лет. К кинотеатру это также относится. Единственным исключением будет наличие в составе нон-стопа фильма с ограничением 18+. В этом случае, следует руководствоваться им.

С уважением.

Question 6

Юлия

20 января 2020 г.

Здравствуйте, дадут ли очки на 3Д сеанс ребенку 6 лет, если вход для него бесплатный?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Конечно, очки будут предоставлены.

Приятного просмотра.

Question 7

Виктория

16 января 2020 г.

Здравствуйте ! Что из себя представляет VIP-зона в большом зале ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Эта зона находится в центре Большого зала. Она оборудована креслами повышенной комфортности и идеально подходит для получения максимальных впечатлений от системы DOLBY ATMOS, т.к. расположена на одинаковом удалении от всех звуковых систем зала.

С уважением.

Question 8

надежда

16 января 2020 г.

Добрый вечер , делала покупку билетов на 16.01.2020. В большой зал ,3ряд места 12,13 , оплатила , сохранила только номер покупки , но при покупке указала не тот адрес это.почты , возможно ли как то по номеру покупки пройти или распечатать билеты ?и вообще как быть ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777. Вам помогут распечатать билеты.

При их получении прошу иметь при себе документ подтверждающий, что платёж был совершён Вами (паспорт, вод.удостоверение)

С уважением.

Question 9

Павел Алекович

13 января 2020 г.

Здравствуйте а со скольки лет можно ходить на нон-стоп

ответ:

Answer

Доброго дня.

Находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет.

С уважением.

Question 10

Иван

13 января 2020 г.

У вас 12.01 была перед фильмом викторина!Как можно забрать приз?

ответ:

Answer

Доброго дня, Иван.

Для того чтобы забрать приз, если Вы стали победителем викторины, прошу обратиться к администратору комплекса и показать специальное оповещение, отправленное Вам системой.

С уважением.

Question 11

Татьяна

12 января 2020 г.

Здравствуйте, где можно зарядить телефон?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

На каждом уровне РКК ЛУЧ есть места для зарядки мобильных устройств. Большая их часть установлена рядом со столиками наших кафе и ресторанов.

С уважением.

Question 12

Константин

10 января 2020 г.

Можно ли пойти на нон стоп в 15 лет с разрешение взрослого человека

ответ:

Answer

Доброго дня, Константин.

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в общественных местах без сопровождения взрослых можно только с 16 лет.

С уважением.