Вопрос директору

Question 1

Ангелина

30 ноября 2019 г.

Здравствуйте! Что делать если деньги уже списаны с карты, но пин-код покупки не дали? Как мне вернуть деньги? Или как мне узнать пин-код покупки?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ангелина.

Прошу Вас отправить мне номер телефона или самостоятельно связаться с администратором комплекса 27-11-777. Он решит Вашу проблему.

Благодарю за обращение.

Question 2

Анастасия

29 ноября 2019 г.

Здравствуйте хотела узнать если ребенку 4 года пропустят ли его на мультик 6+ с сестрой которой 18

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Если с сопровождающим - пропустят.

Приятного просмотра.

Question 3

Анна

29 ноября 2019 г.

Здравствуйте. Когда я впервые зарегистрировалась на сайте, воспользовалась входом через ВК, где записана по-другому. Зарегистрировала студенческую дисконтную карту. Позже я сменила имя в профиле на настоящее, но мне до сих пор в кассе говорят, что карта не моя.

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Прошу Вас отправить мне данные Вашей карты и ссылку на профиль в социальной сети. Мы поможем Вам внести изменения.

С уважением.

Question 4

Мария

25 ноября 2019 г.

Какие льготы возможно получить школьникам при предоставлении ученического билета? И на какие сеансы/залы это распространяется?
Спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Для того чтобы получить специальную скидку на кинобилеты, школьнику необходимо приобрести специальную карту. Её стоимость всего 20 рублей. Подробнее здесь:

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/10-SHkolnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Question 5

Злата

22 ноября 2019 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я купила билет на один нон-стоп, то могу ли я после просмотренного там фильма, перейти в другой кинозал на просмотр другого? Нужны ли при этом какие то доплаты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Злата.

Конечно, можете. Доплачивать ничего не нужно. Главное, чтобы в зале, куда Вы планируете перейти были свободные места.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

Приятного просмотра.

Question 6

Максим

22 ноября 2019 г.

Можно ли в 16 лет на нон-стоп?

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Согласно действующему законодательству, в ночное время в кинотеатрах гости могут находиться начиная с шестнадцатилетнего возраста. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует ориентироваться на него.

Приятного отдыха.

Question 7

Марина

22 ноября 2019 г.

Здравствуйте! Не нашла на сайте продажу сертификатов, у нас имеется такая услуга? Если -да, то возможна оплата по безналичному расчету и как далее выбрать сеанс/дату и т.п.

ответ:

Answer

Доброго дня, Марина.

Дело в том, что сертификаты у нас продаются в кинокассах. Приобрести их можно на любую удобную Вам сумму. Сертификат выглядит как пластиковая карта и может быть использован несколько раз в любом подразделении РКК ЛУЧ.

Приятного отдыха.

Question 8

Ирина

21 ноября 2019 г.

Здравствуйте, можно ли прийти на мультфильм с ребенком 3-х лет?

ответ:

Answer

Ирина, доброго дня.

Конечно, можно, если Вы будете находиться на сеансе вместе с Вашим ребёнком. Прошу Вас также обратить внимание на возрастные ограничения различных проектов.

С уважением.

Question 9

Саая

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте)
Я бронировал билеты на 11-число можно поменять на сегодня?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Приношу извинения за поздний ответ, на все сообщения данной ветки отвечаю лично и не всегда имею возможность оперативного доступа к сети. Для замены приобретённого билета -Вам следует обратиться к администратору кинокомплекса - 27-11-777.

Скорректировать бронь можно в личном кабинете или по телефону 26-00000.

С уважением.

Question 10

Алексей

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте, я есть ли какие-нибудь льготы и скидки для студентов, и если да, то каков порядок их получения? Спасибо заранее.

ответ:

Answer

Приветствую, Алексей.

Студент имеет право приобретения специальной карты, позволяющей приобретать билеты с дополнительной скидкой. Подробно: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Question 11

Карина

11 ноября 2019 г.

Здравствуйте.
Ребёнку 17 лет, могу ли я отпустить его на вечерний сеанс фильма 18+ с сопровождением совершеннолетних?

ответ:

Answer

Доброго дня, Карина.

Сожалею, но ограничение 18+ не позволяет подобные исключения.

С уважением.

Question 12

Даниил

11 ноября 2019 г.

Как отменить купленный белет

ответ:

Answer

Здравствуйте, Даниил.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. С собой следует взять документ, подтверждающий личность.

С уважением.