Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Никита.
К сожалению, я не вправе предоставить Вам эту информацию, т.к. не имею возможности убедиться, что карта находится у Вас.
Прошу обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и документ, подтверждающий личность.
С уважением.
Приветствую, Николай.
Мобильное приложение проверили. Оно исправно и работает в штатном режиме. Прошу Вас описать сбои на Вашем устройстве более подробно, мы Вам поможем.
С уважением.
Доброго дня, Геннадий.
Согласно действующему законодательству, вернуть деньги Вы можете если время сеанса ещё не прошло. Прошу обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Приветствую Вас.
Постеры мы раздаём своим гостям свободно, помещая их в специальный ящик справа от кинокасс. Чтобы забрать фигуру героя или картонную композицию, прошу обратиться к администратору комплекса или нашей группы в ВК. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте, Геннадий.
Забирать билеты не нужно. Вы можете просто открыть QR-код, кликнув на отправленную Вам ссылку, либо зайдя в личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ на экране телефона и предъявить его при входе в зал.
Если же Вам необходима бумажная копия билета, Вы можете распечатать её на любом принтере, либо в специальных терминалах в фойе комплекса, либо в любой из кинокасс.
Приятного отдыха.
Приветствую, Сергей.
Напишите мне номер Вашей карты, телефон и адрес электронной почты. Мы проверим, когда и кем была зарегистрирована карта и свяжемся с Вами.
С уважением.
Доброго дня, Римма.
Срок, ограничивающий действие подарочного сертификата, не установлен. Использовать его Вы можете в любое время.
С уважением.
Просто мой майл заблокировали, и я бы хотел его поменять, что бы билеты приходили на другую почту.
Доброго дня, Александр.
Самостоятельно изменить эти данные невозможно, они относятся к основным характеристикам личного кабинета.
Прошу написать мне данные Вашей почты, номер телефона и карты. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Мне в августе подарили карту в луч на 1000 рублей. У карты есть какой-то срок годности и можно ли карту использовать больше одного раза, если на ней останутся деньги?
Заранее спасибо
Приветствую Вас, Валерия.
Срока давности у карты нет, использовать её можно за один или несколько раз по Вашему желанию.
Приятного отдыха.
Спасибо.
Приветствую Вас, Евгений.
Если Вы будете его сопровождать и находиться на сеансе - добро пожаловать.
Также прошу ознакомиться с нашей акцией "Выгодный возраст": https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast
Возможно, она будет Вам полезна.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Лариса.
Прошу уточнить, у кого в настоящий момент находится Ваша карта. Если она находится у Вас, и подруга не против её перерегистрации на Ваше имя, достаточно обратиться к администратору комплекса с заявлением. Мы внесём изменения в базу данных, а подруге подарим новую карту.
Если указанный выше сценарий невозможен, прошу сообщить свой номер телефона, мы свяжемся с Вами и постараемся помочь.
С уважением.
Доброго дня, Санабар.
Конечно, никаких ограничений.
Приятного отдыха.