Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую Вас, Ксения.
Напишите мне номер Вашей карты и данные новой учётной записи. Мы все проверим и поможем Вам.
С уважением.
Если честно, я перерыл весь сайт и не нашел способ, как можно связаться с ним. Поэтому пишу вам. Надеюсь, вы поможете, спасибо.
Доброго дня, Рамиль.
Для того чтобы исправить данную ситуацию, мы должны убедиться, что карта принадлежит Вам. Прошу обратиться в любое удобное время к администратору комплекса, с документом, подтверждающим личность и Вашей картой.
Благодарю.
Доброго дня, Мухаммед.
До 7 лет.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Конечно, возможно. Для этого Вам нужно обратиться к администратору комплекса. Сделать это следует не позднее, чем за 40 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Никаких проблем. Как только появилось расписание на нашем сайте, все виды билетов доступны к покупке.
Минимальный срок появления билетов в продаже - неделя до сеанса, максимальный может доходить до месяца и более, в зависимости от фильма.
С уважением.
Доброго дня, Михаил.
Можно, только обратите внимание на время снятия брони перед сеансом. Нужно приехать немного раньше.
С уважением.
Доброго дня, Валерия.
После смены экрана и системы формирования 3Д изображения в Среднем зале, мы получили возможность использовать там указанные накладки.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Виктор.
До настоящего момента, мы не планировали работать с электронными кошельками ввиду низкого спроса на подобные платежи со стороны наших Гостей.
Мы рассмотрим Ваше предложение.
С уважением.
Приветствую, Ксения.
Не уверен, правильно ли понял Ваш вопрос, но предположу, что речь идёт о возврате билета приобретённого на сайте.
Вернуть его можно, для этого не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса, нужно обратиться к администратору кинокомплекса.
С уважением.
Доброго дня, Иван.
Указанная сумма отражает величину приобретённых Вами товаров и услуг в РКК ЛУЧ. Она непостредоствено влияет на размер предоставляемой Вам скидки. Поясню на примере. Вы приобретаете билет стоимостью 100 рублей, имея скидку в 10 %. Платите 90 рублей. При этом 10 просто остаются в Вашем кошельке. 90 рублей увеличит Ваш баланс на карте РКК ЛУЧ. Когда он превысит определённую сумму, скидка увеличится до 15 или 20%.
С уважением.
Доброго дня, Михаил.
Это может сделать только администратор, проверив владельца личного кабинета и карты. Дистанционно это сделать невозможно. Прошу обратиться к админстратору комплекса написав заявление в свободной форме.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Чтобы мы могли проверить операцию и помочь Вам, прошу отправить мне адрес эл.почты, который Вы указывали при регистрации, номер Вашей карты, если она имеется, дату, время сеанса и места.
С уважением.