Вопрос директору

Question 1

Екатерина

9 июня 2019 г.

Можно ли потратить накопленные рубли на СТУДЕНЧЕСКОЙ карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Вы подменяете понятия. В графе "начисления" отражены суммы уже приобретённых Вами товаров и услуг кинокомплекса с учётом скидки. Эта величина влияет на статус карты, постепенно увеличивая скидки. Поясню на примере: Вы приобрели билет, стоимостью 200 рублей, со скидкой 10%. Заплатили 180 рублей. 20 рублей при этом просто остались в Вашем кошельке, а 180 будут отражены в графе "начисления". После достижения определённого предела, Ваша скидка станет 15%, затем 20%.

Разрешить тратить 180 рублей дважды, согласитесь, возможности не имеем.

С уважением.

Question 2

Авель

9 июня 2019 г.

Здравствуйте ,возможна аренда целого зала на день рождения для просмотра фильма? (Фильм Богемская Рапсодия)
Если да ,то какой ценовой диапазон? Или может четкая цена (допустим ,малый зал)

ответ:

Answer

Доброго дня.

Это возможно, но чтобы назвать цену и подтвердить наличие у нас права на показ выбранного Вами фильма в указанное время, мне необходимо знать их заранее.

Прошу сообщить номер Вашего телефона, наш специалист свяжется с Вами и обсудит детали.

С уважением.

Question 3

Александр

24 мая 2019 г.

Можно ли вернуть деньги за билет или обменять на другой, если ошибся сеансом?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Никаких проблем, если сеанс ещё не начался. Не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, билеты на который Вы хотите вернуть или обменять, прошу обратиться к администратору комплекса.

Приятного отдыха.

Question 4

Искоростинский Владимир Алексеевич

24 мая 2019 г.

Купил билеты не на тот день возможно ли вернуть деньги или как нибудь отметить покупку

ответ:

Answer

Приветствую, Владимир Алексеевич.

В любое удобное Вам время, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам вернут деньги или обменяют билеты на другие.

Приятного отдыха.

Question 5

Сергей

23 мая 2019 г.

Здравствуйте. Решил поинтересоваться, выйдет ли в прокат в вашем кинотеатре фильм "Убрать из друзей 2: Даркнет"? Помню, еще в январе 2019, перед киносеансом, увидел трейлер к этому фильму и приметил его для себя. Тогда было сказано, что он выйдет в конце марта 2019. Я терпеливо ждал выхода фильма, но в один день, зайдя на сайт, я увидел, что премьеру перенести на начало мая. Я продолжил ждать. Когда уже приближался май, фильм пропал из афиши вовсе. Хотелось бы узнать, стоит ли ждать выхода фильма в прокат...? Или же ожидания напрасны? Спасибо.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Сергей.

К сожалению, дата российской премьеры данного фильма пока не определена. Мы также ждём этого момента.

С уважением.

Question 6

Лариса

23 мая 2019 г.

Здравствуйте, подскажите, планируется ли выпуск приложения кинотеатра луч?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лариса.

Приложение ЛУЧ для системы Андроид обновлено и размещено на сайте РКК ЛУЧ (внизу страницы: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maltat.luch2018). В ближайшее время мы дополним его возможностью оплачивать симуляторы.

Приложение для системы IOS находится в разработке и будет запущено в июле-августе.

С уважением.

Question 7

Виктор

22 мая 2019 г.

Здравствуйте, где я могу ознакомиться с правилами посещения вашего кинотеатра?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктор.

Правила размещены на стенде потребителя в фойе кинокомплекса. Если Вас интересует какой-либо конкретный вопрос, можете написать мне.

С уважением.

Question 8

Данил

21 мая 2019 г.

Соскольки лет можно сходить на нон стоп? мне 16

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Согласно закону, Вы имеете право находиться в общественных местах после 23-00, если Вам уже исполнилось 16 лет. Однако, когда в состав нон-стопа входит фильм, с ограничением 18+, слеудет ориентироваться на него.

С уважением.

Question 9

Аброр

16 мая 2019 г.

Скажите показ финала лиги чемпионов планируется у вас? Заранее спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня.

Конечно, планируется. Мы покажем и финал ЛЧ и финал ЛЕ.

С уважением.

Question 10

Елена

12 мая 2019 г.

Не задумывались ли Вы поставить в комплексе столы для тенниса,как в Абакане, и, если задумывались,то к чему пришли?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

И в Абакане и в Лесосибирске столы для тенниса установлены в наших кинотеатрах и пользуются существенным спросом. К сожалению, в Красноярске для них пока нет места.

С уважением.

Question 11

Ксения

12 мая 2019 г.

здравствуйте, не могу привязать свою карту к новой учетке, и в старую войти не могу. Что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ксения.

Напишите мне номер Вашей карты и данные новой учётной записи. Мы все проверим и поможем Вам.

С уважением.

Question 12

Рамиль

6 мая 2019 г.

Доброго времени суток! Хочу привязать дисконтную карту к аккаунту, но появляется ошибка "данная карта привязана к другому пользователю, обратитесь к администратору сайта".
Если честно, я перерыл весь сайт и не нашел способ, как можно связаться с ним. Поэтому пишу вам. Надеюсь, вы поможете, спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Рамиль.

Для того чтобы исправить данную ситуацию, мы должны убедиться, что карта принадлежит Вам. Прошу обратиться в любое удобное время к администратору комплекса, с документом, подтверждающим личность и Вашей картой.

Благодарю.