Вопрос директору

Question 1

Михаил

6 августа 2019 г.

Здравствуйте, завтра с друзьями хотим пойти на просмотр фильма Форсаж: Хоббс и Шоу в 14:20. Двое из нас используют инвалидные коляски (активную и электрическую). Скажите, пожалуйста, у Вас есть пандус, мы сможем пройти в большой зал без помощи других лиц? В зале есть возможность сидеть на каком ряду?

ответ:

Answer

Приветствую, Михаил.

Пандусы у нас есть, в Большой зал Вы сможете попасть без проблем. Если Вы сообщите мне номер Вашего телефона для связи, Вас встретит администратор кинокомплекса и поможет приобрести билеты со скидкой.

Приятного просмотра.

Question 2

Дмитрий

2 августа 2019 г.

Здраствуйте,у меня сегодня день рождения,и я хочу сходить с другом на кино по акции,можете сказать какие документы надо брать,чтобы действовала 100%ая скидка?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Поздравляю Вас с праздником!

Вашего паспорта будет достаточно.

Приятного просмотра!

Question 3

Андрей

31 июля 2019 г.

Здравствуйте, я купил билеты. А теперь не получается пойти. Можно ли как то вернуть их?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Если сеанс ещё не начался, Вы можете обратиться к администратору кинокомплекса, и он поможет Вам вернуть деньги за билет.

С уважением.

Question 4

Марьясова

25 июля 2019 г.

Здравствуйте,я сейчас купила билеты оплатила картой,но они не сохранились ,как я сейчас докажу ,что оплатила?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу Вас отправить мне название сеанса, место и примерное время Вашей покупки. Мы поможем.

Если не сложно, укажите номер телефона для связи.

С уважением.

Question 5

Сергей

23 июля 2019 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в какие сроки действует скидка в день рождения?

ответ:

Answer

Приветствую, Сергей.

Акция действует за день до, в сам праздник и в день после него.

Добро пожаловать.

Question 6

Елена

23 июля 2019 г.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, могу ли я тратить начисления с накоп-ой дисконтной карты? а если да, то как?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

В графе "начисления" отражены суммы уже приобретённых Вами товаров и услуг кинокомплекса с учетом дисконта. Эта величина влияет на статус карты, постепенно увеличивая скидки.

Поясню на примере: Вы приобрели билет, стоимостью 200 рублей, со скидкой 10%. Заплатили 180 рублей. 20 рублей при этом просто остались в Вашем кошельке, а 180 будут отражены в графе "начисления". После достижения определённого предела, Ваша скидка станет 15%, затем 20%.

Разрешить тратить 180 рублей дважды, согласитесь, мы возможности не имеем.

С уважением.

Question 7

Татьяна

22 июля 2019 г.

Здравствуйте.Хотелось бы узнать,есть ли специальное приспособление для 3D очков для людей,постоянно носящих очки?Cможет ли человек в своих и 3D очках посмотреть фильм?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

У нас имеются специальные накладки на обычные очки, которые позволяют смотреть трехмерные сеансы гостям их использующим.

По поводу своих 3D очков - существует несколько вариантов формирования трёхмерного изображения. Некоторые очки будут работать, но большинство - нет.

С уважением.

Question 8

Виктория

22 июля 2019 г.

А я могу прийти одна в свой день рождения и бесплатно пройти на сеанс или обязательно с другом нужно быть?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Виктория.

Конечно, можете.

Будем рады Вас видеть.

С уважением.

Question 9

Александр

22 июля 2019 г.

Добрый день! 3 года назад я утерял дисконтную карту зарегистрированную на меня. Возможно ли ее восстановить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Если карта зарегистрирована на Вас, мы с радостью её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 10

Виктория

22 июля 2019 г.

Добрый день ещё раз! Номер моей студенческой карты 3*****4. Зимой подруга воспользовалась моей студенческой картой для бронирования билетов, теперь при предъявлении карты на кассе говорят, что это карта не моя, а карта моей подруги , так как её данные перешли на мою карту. Пыталась с с кассирами решить эту проблему , но они отвечали лишь: «Мы не знаем», можно ли как-то решить эту проблему? Так как хочется забронировать билеты , а без карты я не могу этого сделать. Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 11

Ольга

22 июля 2019 г.

Здравствуйте. Закрываете ли вы свои двери в кинотеатре во время просмотра фильма? У меня просто сразу начинается паника с этого момента. Спасибо заранее за ответ

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Все аварийные выходы РКК ЛУЧ всегда доступны для прохода и легко открываются изнутри. Более того, каждый зал РКК ЛУЧ оборудован необходимым количеством выходов непосредственно на улицу.

С уважением.

Question 12

Анна

22 июля 2019 г.

Здравствуйте, 7 августа выходит фильм концерт BTS открой свою душу, хотелось бы знать будет субтитры?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Фильм будет дополнен субтитрами.

Приятного просмотра.