Вопрос директору

Question 1

Искоростинский Владимир Алексеевич

24 мая 2019 г.

Купил билеты не на тот день возможно ли вернуть деньги или как нибудь отметить покупку

ответ:

Answer

Приветствую, Владимир Алексеевич.

В любое удобное Вам время, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам вернут деньги или обменяют билеты на другие.

Приятного отдыха.

Question 2

Сергей

23 мая 2019 г.

Здравствуйте. Решил поинтересоваться, выйдет ли в прокат в вашем кинотеатре фильм "Убрать из друзей 2: Даркнет"? Помню, еще в январе 2019, перед киносеансом, увидел трейлер к этому фильму и приметил его для себя. Тогда было сказано, что он выйдет в конце марта 2019. Я терпеливо ждал выхода фильма, но в один день, зайдя на сайт, я увидел, что премьеру перенести на начало мая. Я продолжил ждать. Когда уже приближался май, фильм пропал из афиши вовсе. Хотелось бы узнать, стоит ли ждать выхода фильма в прокат...? Или же ожидания напрасны? Спасибо.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Сергей.

К сожалению, дата российской премьеры данного фильма пока не определена. Мы также ждём этого момента.

С уважением.

Question 3

Лариса

23 мая 2019 г.

Здравствуйте, подскажите, планируется ли выпуск приложения кинотеатра луч?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лариса.

Приложение ЛУЧ для системы Андроид обновлено и размещено на сайте РКК ЛУЧ (внизу страницы: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maltat.luch2018). В ближайшее время мы дополним его возможностью оплачивать симуляторы.

Приложение для системы IOS находится в разработке и будет запущено в июле-августе.

С уважением.

Question 4

Виктор

22 мая 2019 г.

Здравствуйте, где я могу ознакомиться с правилами посещения вашего кинотеатра?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктор.

Правила размещены на стенде потребителя в фойе кинокомплекса. Если Вас интересует какой-либо конкретный вопрос, можете написать мне.

С уважением.

Question 5

Данил

21 мая 2019 г.

Соскольки лет можно сходить на нон стоп? мне 16

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Согласно закону, Вы имеете право находиться в общественных местах после 23-00, если Вам уже исполнилось 16 лет. Однако, когда в состав нон-стопа входит фильм, с ограничением 18+, слеудет ориентироваться на него.

С уважением.

Question 6

Аброр

16 мая 2019 г.

Скажите показ финала лиги чемпионов планируется у вас? Заранее спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня.

Конечно, планируется. Мы покажем и финал ЛЧ и финал ЛЕ.

С уважением.

Question 7

Елена

12 мая 2019 г.

Не задумывались ли Вы поставить в комплексе столы для тенниса,как в Абакане, и, если задумывались,то к чему пришли?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

И в Абакане и в Лесосибирске столы для тенниса установлены в наших кинотеатрах и пользуются существенным спросом. К сожалению, в Красноярске для них пока нет места.

С уважением.

Question 8

Ксения

12 мая 2019 г.

здравствуйте, не могу привязать свою карту к новой учетке, и в старую войти не могу. Что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ксения.

Напишите мне номер Вашей карты и данные новой учётной записи. Мы все проверим и поможем Вам.

С уважением.

Question 9

Рамиль

6 мая 2019 г.

Доброго времени суток! Хочу привязать дисконтную карту к аккаунту, но появляется ошибка "данная карта привязана к другому пользователю, обратитесь к администратору сайта".
Если честно, я перерыл весь сайт и не нашел способ, как можно связаться с ним. Поэтому пишу вам. Надеюсь, вы поможете, спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Рамиль.

Для того чтобы исправить данную ситуацию, мы должны убедиться, что карта принадлежит Вам. Прошу обратиться в любое удобное время к администратору комплекса, с документом, подтверждающим личность и Вашей картой.

Благодарю.

Question 10

Гасымов Мухаммед

5 мая 2019 г.

До скольки лет в вашем кинотеатре можно ходить бесплатно на кино? Если только на 1 место со взрослым, то 14-ий мальчик считается взрослым?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мухаммед.

До 7 лет.

С уважением.

Question 11

Татьяна

4 мая 2019 г.

Здравствуйте, возможно ли вернуть билеты или заменить другим сеансом?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Конечно, возможно. Для этого Вам нужно обратиться к администратору комплекса. Сделать это следует не позднее, чем за 40 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть.

С уважением.

Question 12

Татьяна

3 мая 2019 г.

Здравствуйте!Могу ли я купить непосредственно в кассе кинотеатра "бумажный" билет за несколько ДНЕЙ до сеанса?И если могу,то за сколько дней максимально?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Никаких проблем. Как только появилось расписание на нашем сайте, все виды билетов доступны к покупке.

Минимальный срок появления билетов в продаже - неделя до сеанса, максимальный может доходить до месяца и более, в зависимости от фильма.

С уважением.