Вопрос директору

Question 1

Михаил

4 апреля 2019 г.

Почему я не могу забронировать билеты через сайт? Он пишет "Сожалеем, но вы привысили лимит брони." Что такое "лимит брони"?

ответ:

Answer

Доброго дня, Михаил.

Это количество билетов, которое может забронировать один человек.

С уважением.

Question 2

Анастасия

4 апреля 2019 г.

Добрый день! Хотелось бы получить более подробную информацию по карте "Фанат".Кому и на каких условиях она выдается и сколько стоит,если ее приобретать.

ответ:

Answer

Здравствуйте, Анастасия.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 3

Ирина

4 апреля 2019 г.

Здравствуйте, почему в личном кабинете не удаётся изменить дату рождения?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина.

День рождения в кабинете изменить невозможно, эта информация относится к числу основных и корректироваться может только нашими сотрудниками.

Прошу обратиться к админстратору комплекса.

С уважением.

Question 4

Татьяна

4 апреля 2019 г.

Добрый день. Где можно прочитать информацию про накопительную карту луч.

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Прошу перейти по указанной ссылке: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Там представлена вся информация. Если останутся вопросы - с удовольствием на них отвечу.

С уважением.

Question 5

?

2 апреля 2019 г.

Здравствуйте, почему у вас так много сеансов в 3д?

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Количество сеансов в трёхмерном формате обусловлено спросом и требованиями правообладателей.

С уважением.

Question 6

Екатерина

27 марта 2019 г.

Добрый день, бесплатный билет в честь дня рождения можно преобрести только в день рождения?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Екатерина.

Акция действует в течение трёх дней, включая день до и день после даты рождения. Подробности можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Добро пожаловать.

Question 7

Кристина

27 марта 2019 г.

Здравствуйте,такая ситуация:
Приехала в город,паспорт оставила дома,с друзьями хочу посмотреть нон-стоп 18+
У друзей есть паспорт,у меня только фото паспорта,подтверждения возраста.
Могут ли мне продать билет и пропустить на сеанс с наличием фото

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Кристина.

Этого достаточно.

С уважением.

Question 8

Ильина Ольга Андреевна

20 марта 2019 г.

Здравствуйте, купила билеты онлайн, оплата прошла, но на станицу со штрих кодом перейти не смогла, выдаёт ошибку. Потом в кассе билеты были куплены повторно

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга Андреевна.

Прошу Вас сообщить мне дату, время, название сеанса и эл.адрес, который Вы указали при покупке. Мы разберёмся в проблеме и вернём Вам денежные средства.

С уважением.

Question 9

Яна

16 марта 2019 г.

Случайно купила билеты онлайн в Вашем кинотеатре ! Нахожусь в другом городе . Верните пожалуйста деньги!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Яна.

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору нашего кинокомплекса в городе, котором Вы находитесь. Деньги Вам вернут.

С уважением.

Question 10

Лис

15 марта 2019 г.

Здравствуйте, у меня вопрос на счёт студенческой дисконтный карты. После покупки её активировать надо и когда её можно использовать ?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Карта работает сразу после покупки. Чтобы получить возможность приобретать билеты удалённо, а также бронировать места, Вам нужно зарегистрировать личный кабинет, указав номер карты в нём.

С уважением.

Question 11

Кристина ваккер

13 марта 2019 г.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зовут актера рекламы кинотеатра?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Кристина.

В рекламе РКК ЛУЧ снимается бывший участник Камеди клаб, шоумен Роман Клячкин.

С уважением.

Question 12

Александр

12 марта 2019 г.

Добрый вечер. Можно ли поменять студенческую дисконтную карту на обычную с сохранением всех начислений и процентом скидки?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Александр.

Сохранить привилегии, доступные студенту, возможно лишь при условии начислений (суммы операций - рейтинга) студенческой карты в размере 10 т.р.

В противном случае новая карта будет соответстовать статусу в таблице: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

С уважением.