Вопрос директору

Question 1

Константин

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте!Я зарегистрировался на вашем сайте,купил билеты,а теперь при входе выдает ошибку. Что делать?

ответ:

Answer

Прошу сообщить мне электронный адрес, с помощью которого Вы проходили регистрацию. Мы Вам поможем. На киносеанст Вы сможете попасть сообщив код, пришедший Вам посредством сообщения администратору. Либо самостоятельно распечатав билеты в терминале.

С уважением.

Question 2

Ярослав

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте,могу ли я предоставить фотографию паспорта,чтобы пройти на нон-стоп (есть 18 лет) этого будет достаточно?
И что делать,если охрана будет отказывать в проходе и не примут фотографию?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ярослав.

Для прохода на ночной сеанс Вам должно быть 16 и более лет. Если в состав сеанса входит фильм с ограничением 18+, то 18 и более лет. Если Вы выглядите моложе этих лет, прошу взять с собой паспорт. Фотография или копия паспорта не является документом, удостоверяющим личность.

С уважением.

Question 3

Олеся

27 апреля 2019 г.

Почему при онлайн оплате скидка по карте не действует? Я же авторизировалась и нахожусь в личном кабинете

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Скидка должна действовать. Прошу уточнить, Вы привязывали карту к своему личному кабинету? Если да, сообщите мне её номер, будем проводить проверку.

С уважением.

Question 4

Анна

25 апреля 2019 г.

Подскажите ,можно ли обменять билет,купленный через сайт на сеанс в Красноярске ,на билет в Лесосибирске ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Прошу обратиться к администратору любого из кинокомплексов. Вам с удовольствием помогут.

С уважением.

Question 5

Анна

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста ,есть ли возможность вернуть билет и деньги за него ,если он куплен через сайт?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Конечно есть. Для этого Вам нужно подойти в РКК ЛУЧ и обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777. Сожалею, но законодательство не позволяет нам вернуть билеты дистанционно.

С уважением.

Question 6

Майя

22 апреля 2019 г.

Правда ли, что нон-стоп теперь можно посещать с 18 лет при предоставлении паспорта?

ответ:

Answer

Доброго дня, Майя.

Правила не менялись, если Гость выглядит младше 16 лет, мы имеем право попросить его предъявить документ, удостоверяющий личность. Это требования закона.

Согласно им дети возрастом менее 16 лет не имеют права находиться вне дома в период с 23 до 7 часов без сопровождения законного представителя.

С уважением.

Question 7

Карагаева Светлана Константиновна

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте!
Что нужно сделать, чтобы восстановить карту с сохранением скидки?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана Константиновна.

Достаточно просто обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777. Мы с удовольствием замени карту на новую.

С уважением.

Question 8

Светлана

19 апреля 2019 г.

Здравствуйте, хотим с детьми посетить ваш кинотеатр. Подскажите до скольки лет бесплатный билет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Подробности данной акции приведены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра.

Question 9

Энтони

18 апреля 2019 г.

Здравствуйте.Подскажите из-за чего в вашем кинотеатре не хотят показать премьеру 8 сезона игр престолов?У вас же была практика в показе футбольных матчей.Думаю людей не меньше бы пришло посмотреть премьеру в кино.

ответ:

Answer

Здравствуйте.

Мы не имеем возможности показать Игру престолов, ввиду требований правообладателей.

С уважением.

Question 10

Андрей

18 апреля 2019 г.

Есть такая акция : именинику бесплатный вход на любой сеанс .
А на в эти сеансы считаются нонстопы ?
Нонстопы тоже беплатные будут ?

ответ:

Answer

Приветствую, Андрей.

Конечно, нон-стоп также входит в перечень сеансов, которые Вы можете посетить по акции.

С уважением.

Question 11

Иван

18 апреля 2019 г.

Здравствуйте.Вам требуется работники?

ответ:

Answer

Доброго дня, Иван.

Прошу связаться с нашей службой персонала. Телефон 270-79-54. Мы пропробуем Вам что-либо предложить.

С уважением.

Question 12

Никита

16 апреля 2019 г.

Как отменить бронь по телефону?

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Прошу Вас позвонить по номеру бронирования и сообщить об отмене брони.

С уважением.