Вопрос директору

Доброго дня, Полина. 

Данные накопления отражают сумму приобретённых Вами товаров и услуг в РКК ЛУЧ. Они влияют на статус Вашей карты. Т.е. величину скидки, которую Вы получаете. 

Поясню на примере: допустим, Вы приобретаете кинобилет стоимостью 200 рублей, имея при этом скидку в 15%. Платите 200*0,85=170 рублей. 30 рублей просто остаются в Вашем кошельке. 170 отражается в Вашем счёте накоплений и повторно потратить их нельзя.

С уважением. 

Доброго дня, Артём. 

Мы разберёмся в этой проблеме. Ответ я смогу Вам дать во вторник. 

С уважением. 

Доброго дня, Мансур. 

Сожалею, но мы предоставляем скидки только студентам очного отделения и школьникам, поскольку данные категории наших гостей лишены возможности работать и получать доход. 

С уважением. 

Доброго дня, Алина. 

Билет нужен только на старшую дочь. 

Приятного просмотра!

Владислав, деньги, о которых Вы пишете были заблокированы на Вашем счёте. Блокировку мы сняли. Средства должны вновь Вам быть доступны. 

Поясню причину данной ситуации: дело в том, что при покупке билетов, выбранные места блокируются на определённое время. Это сделано для того, чтобы различные гости не могли одновременно приобретать одни и те же места. Счётчик времени, информирующий о том, в течение какого срока нужно совершить платёж (около 25 минут), расположен справа, чуть ниже центра страницы. 

Прошу Вас  оплачивать выбранные места в указанный срок, либо имея карту Луча, Вы можете забронировать выбранные места и оплатить их позднее. 

С уважением. 

Приветствую, Владислав. 

Для решения данной проблемы Вы можете связаться с администратором комплекса, по телефону 27-11-77. 

Либо написать здесь, ряд, место, которые Вы приобрели. 

С удовольствием Вам поможем. 

С уважением. 

Доброго дня, Ксения. 

Сожалею, но ограничения 18+ носят жесткий характер. Мы не сможем Вам помочь, даже в случае наличия согласия родителей. 

С уважением. 

 Доброго дня, Владимир. 

Благодарю за обращение. 

Уже сделано. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но данное ограничение обойти не удастся. Рекомендую выбрать для похода с друзьями более подходящий фильм. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Прошу уточнить, когда и какой зал Вы посещали. Дело в том, что в наших кинозалах установлены различные технологии формирования трёхмерного изображения и детские очки, уменьшенного размера можно изготовить не для каждой из них. 

С уважением. 

Доброго дня, Данил. 

Сожалею, но нам карту никто не передавал, сотрудники также её не находили. 

Напомню, что в случае утери Вы можете обратиться к администратору комплекса. Мы поможем Вам заблокировать старую карту и получить новую. 

С уважением. 

Доброго дня, Наталья. 

Конечно, возможно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.