Вопрос директору

Question 1

Владислав

1 ноября 2018 г.

Здравствуйте. Купил билеты на сеанс Смолфут 4 ноября 11:30 списание средств произошло, но билеты остались в брони со статусом отклонен. Есть решение данной проблемы?

ответ:

Answer

Приветствую, Владислав.

Для решения данной проблемы Вы можете связаться с администратором комплекса, по телефону 27-11-77.

Либо написать здесь, ряд, место, которые Вы приобрели.

С удовольствием Вам поможем.

С уважением.

Question 2

Ксения

31 октября 2018 г.

Здравствуйте, могу ли я с друзьями пройти на фильм 18+, если мы не совершеннолетние, но при этом родители могли бы дать согласие на то, что бы нас пустили?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Сожалею, но ограничения 18+ носят жесткий характер. Мы не сможем Вам помочь, даже в случае наличия согласия родителей.

С уважением.

Question 3

Владимир

31 октября 2018 г.

Когда восстановите удобное приложение Луч" на андроид?)

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Благодарю за обращение.

Уже сделано.

С уважением.

Question 4

Ольга

28 октября 2018 г.

Добрый день! Есть ли возможность попасть на фильм 18+ с друзьями, которым нет 18 лет?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ольга.

Сожалею, но данное ограничение обойти не удастся. Рекомендую выбрать для похода с друзьями более подходящий фильм.

С уважением.

Question 5

Татьяна

28 октября 2018 г.

Проработали, пожалуйста, ситуацию с 3dочками. Пришли на сеанс мультик смолфуты, половина зала заполнено, а очки только взрослые!!!

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Прошу уточнить, когда и какой зал Вы посещали. Дело в том, что в наших кинозалах установлены различные технологии формирования трёхмерного изображения и детские очки, уменьшенного размера можно изготовить не для каждой из них.

С уважением.

Question 6

Данил

28 октября 2018 г.

Здравствуйте, не находили ли вы карту в малом зале на Кузнецова Данила?

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Сожалею, но нам карту никто не передавал, сотрудники также её не находили.

Напомню, что в случае утери Вы можете обратиться к администратору комплекса. Мы поможем Вам заблокировать старую карту и получить новую.

С уважением.

Question 7

Наталья

19 октября 2018 г.

Здравствуйте, потеряла карту. Можно ли ее восстановить со всеми накоплениями?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Конечно, возможно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.

Question 8

Мария

18 октября 2018 г.

Здравствуйте, хотела бы узнать, есть ли у вас свободная вакансия контролёр билетов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Свободная вакансия, в настоящий момент, есть. Прошу обратиться в службу персонала РКК ЛУЧ.

Телефон: 270-79-54.

Успехов.

Question 9

Дарья

16 октября 2018 г.

Здравствуйте,как отвязать карту от аккаунта?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Дарья.

Это можем сделать только мы. Прошу сообщить мне номер карты, адрес или телефон который Вы указывали при регистрации аккаунта. Мы свяжемся с Вами и поможем.

С уважением.

Question 10

Василевс

16 октября 2018 г.

Пользовался мобильным приложение вашего кинокомплекса Луч. Заказывал билеты. Программа выдало сбой. В результате чего теперь невозможно просмотреть какие киносеансы и забронировать билеты. Программу удалил. В APP Store отсутствует приложение кинокомплекс Луч. Мне очень нравится ваш кинокомплекс. И хотелось,чтобы возникшая проблема была исправлена.

ответ:

Answer

Доброго дня, Василевс.

После запуска нового сайта и его мобильной версии, мы перестали поддерживать наши приложения, поскольку они устарели и мобильная версия сайта существенно превосходит их по удобству и функциональности. Прошу попробовать: m-krsk.kinoluch.ru

С уважением.

Question 11

Олеся

14 октября 2018 г.

Скажите пожалуй ста за сколько недель начинается бронь на фильмы например на на ноябрь и можно ли как то на сайте сделать уведомления на фильмы которые планируешь посиотреть и все таки может можно открывать бронь на месяц вперед?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Олеся.

Сожалею, но жестко регламентированного времени открытия брони на будущие фильмы не существует. Этот срок зависит от массы факторов.

С уважением.

Question 12

Виктория

12 октября 2018 г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на 23 февраля подарили подарочный сертификат. Сколько он действует?

ответ:

Answer

Виктория, здравствуйте.

Если Вы имеете в виду сертификат-пластиковую карту, то он не имеет срока давности. Вы можете воспользоваться им в любое удобное время.

Приятного отдыха.