Вопрос директору

Question 1

Галина

6 июня 2018 г.

Здравствуйте! Хотела выкупить билеты онлайн, сайт пишет ошибка оплаты. Что делать? то есть я даже не могу и карту банковскую ввести, это не ошибка банка, а именно что то с сайтом. Не могут мне помочь ни в группе ВК, ни Ваш администратор, вся надежда на Вас получается :)

ответ:

Answer

Доброго дня, Галина.

С удовольствием помогу Вам. Позвоните, пожалуйста по телефону 270-79-50 или сообщите свой номер в ответном письме.

С уважением.

Question 2

Александр Чужба

1 июня 2018 г.

Добрый день.
У пеня была дисконтная карта Луча, приобретённая ещё в далеком то ли 1999, то ли 2000 году.
Пару лет назад я ее потерял.
А сейчас решил восстановить.
Зашёл на сайт, чтобы авторизоваться в личном кабинете, а Система меня не пускает. «Этот адрес электронной почты не связан ни с одной учетной записью. Вы уверены, что зарегистрированы?» сообщает мне.
А я уверен, что учётка была, потому что я писал на форуме Луча когда-то.
Возможно ли карту восстановить по ФИО и электронной почте?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александр.

Восстановить Вашу карту возможно, если ранее она была зарегистрирована на Вашу фамилию.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

Если карта была зарегистрирована ранее на другое лицо, прошу сообщить имя и фамилию этого человека.

С уважением.

Question 3

надежда

31 мая 2018 г.

доброе утро. можете ли вы меня пустить на кино 16+ если мне 13 лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Сожалею, но могу лишь порекомендовать Вам выбрать другой фильм.

С уважением.

Question 4

Алексей

31 мая 2018 г.

Здравствуйте,у вас соревнования 2 июня проводятся по бильярду, можно ли мне участвовать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Если Вы не являетесь профессиональным спортсменом, мы будем рады видеть Вас в составе участников.

С уважением.

Question 5

Данил

28 мая 2018 г.

Купил 3 билета онлайн, можно ли 1 из них вернуть?

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Конечно, можно. Вам следует приехать в РКК ЛУЧ и обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 6

Руслан

24 мая 2018 г.

Здравствуйте, можно ли обменять билеты которые купил онлайн, средний зал на большой?

ответ:

Answer

Приветствую, Руслан.

Можно.

Для этого Вам следует приехать в РКК ЛУЧ и обратиться к администратору. Телефон для связи 27-11-777.

Приятного отдыха.

Question 7

Глеб

22 мая 2018 г.

Здравствуйте.
Я купил билеты на сеанс но сайт лаганул, деньги сняли, чек есть но нет билета

ответ:

Answer

Доброго дня, Глеб.

Прошу Вас связаться с администратором комплекса 27-11-777. Мы Вам поможем.

С уважением.

Question 8

Иван

21 мая 2018 г.

Будет ли транслироваться матч финала Лиги чемпионов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Иван.

Указанный матч мы показывать планируем.

С уважением.

Question 9

Svetlana

20 мая 2018 г.

Если не помнишь пароль дисконтной карты, как можно изменить пароль и где?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

Попробуйте воспользоваться сервисом восстановления пароля: https://krsk.kinoluch.ru/profile/auth/forgot

Если не удастся - прошу написать мне повторно. Мы поможем.

С уважением.

Question 10

Александра

20 мая 2018 г.

Здравствуйте, можно как то сменить привязаную карту к профилю, или как то её изменить? У меня такая проблема, при привязки карты к профилю ошиблась цифрой и что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александра.

Сменить номер привязанной к профилю карты Вам поможет только личное обращение к администратору комплекса. Телефон 27-11-777. При себе прошу Вас иметь документ подтвеждающий Вашу личность.

С уважением.

Question 11

Вика

18 мая 2018 г.

Здравствуйте, по акции день рождения должно быть 5 человек гостей или 5 человек в общем, включая именинника?) заранее спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Имениннику вход бесплатный, пяти его гостям - скидка 50%.

Приятного праздника!

Question 12

Александр

17 мая 2018 г.

Здравствуйте, будете ли вы показывать финал лиги чемпионов,< Реал Мадрид против Ливерпуля > 26 мая ??

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александр.

Конечно, планируем.

С уважением.