Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Яночка.
Билеты можно вернуть до начала сеанса. Мы возвращаем полную их стоимость. Для этого Вам нужно приехать в РКК ЛУЧ и обратиться к администратору комплекса. В любое время.
Телефон администратора 27-11-777.
Приятного отдыха.
Приветствую, Дмитрий.
Матчи транслировать планируем.
Будем болеть за сборную России!
Приятного отдыха!
В вопросах Вы отвечаете, что можно распоряжаться наеоплениями на карте как угодно, Но попытавшить оплатить билет и попкорн по дисконтной карте мне отказали. На вопрос что мне делать с накопленными деньгами, девушка ответила "НИЧЕГО".
Накоплено у меня 11500р.
ВОПРОС 1: Могу ли я оплатить билет дисконтной картой?
ВОПРОС 2: Могу ли я оплатить попкорн дисконтной картой?
Пожалуйста ответьте конкретно да могу или не могу! С уважением!
Доброго дня.
Отвечаю подробно на Ваш вопрос.
Накопления на карте - это скидка, которую Вы получили при оплате услуг кинокомплекса. Например, приобретая билеты стоимостью 100 рублей, Вы платите только 85, имея скидку в 15 %. Таким образом, 15 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Как их тратить - Вам решать.
Если Ваш вопрос связать с возможностью к 15 рублям скидки, в описанном выше примере, получить ещё 15 рублей бонусов для будущих покупок - сожалею, это невозможно.
Сумма накоплений в РКК ЛУЧ влияет на статус карты и величину скидок, которые Гости РКК ЛУЧ могут получить, оплачивая услуги с использованием дисконтной карты кинокопмлекса.
Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.
Приятного отдыха.
Приветствую Вас, Дина.
Полагаю, Вам следует пояснить свой вопрос, т.к. в настоящий момент, именно описанная Вами схема и реализована на нашем сайте. Нажимая на кнопку "купить" Вы переходите на карту зала, где отмечены свободные и занятые места.
С уважением.
1)Можно ли забронировать билеты в кино на студенческую карту, а выкупить их уже по скидке имениннику непосредственно на кассе?
2) Можно ли забронировать 6 билетов?
Доброго дня, Анастасия.
Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Можно. Вам нужно зайти в свой личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ и забронировать билеты. Если личного кабинета у Вас пока нет, его следует создать. Процедура достаточно проста и пройти её нужно только один раз.
2. Сожалею, но для бронирования доступны лишь 5 мест.
С уважением.
Приветствую Вас, Кристина.
Билеты вернуть можно, но для этого Вам нужно будет приехать в РКК ЛУЧ и написать заявление о возврате. Согласно действующему законодательству, исключить данную процедуру мы не можем.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Можно.
С уважением.
Приветствую Вас, Иван.
При создании данной системы, мы думали над подобным решением. Отказались от него потому что некоторые Гости бронируют несколько билетов на разные сеансы и не всегда хотят их распечатывать одновременно.
Подумаем, как можно упростить процесс печати.
Спасибо за вопрос.
Приветствую Вас, Никита.
Информация о приобретённых билетах отображается в Вашем личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Описанный Вами сбой я смогу проверить, если Вы сообщите мне сеанс, ряд и место, билеты на которое Вы приобретали.
С уважением.
Приветствую Вас, Елизавета.
Сервис оплаты билетов со счёта мобильного телефона в настящее время приостановлен в соответствии с требованиями прокатной организации. Будет восстановлен после 15 мая.
С уважением.
Можно исправить, чтобы со страницы конкретного сеанса не перекидывало на главную страницу, если зайти?
Просто ищешь сеанс, нажимаешь на купить, хочешь забронировать, а там оказывается, что вход не выполнен, нажимаешь на Войти, и перекидывает на главную. Очень не удобно 2 раза искать сеанс((
Приветствую Вас, Григорий.
Огромное спасибо за замечание. Занимаемся доработкой.
Прошу проверить почту.
Ещё раз благодарю.
Уточнение от 10.05. Проблема решена. Ещё раз спасибо за помощь.
Приветствую, Сергей.
Обратитесь к администратору комплекса.
С уважением.