Вопрос директору

Question 1

Роман

25 апреля 2018 г.

Какие критерии нужны чтобы получить карту "Фанат"?

ответ:

Answer

Доброго дня, Роман.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 2

Михаил

23 апреля 2018 г.

Добрый день .Купил билеты на сеанс на сайте,можно ли взять их в печатном варианте в луче или придётся проходить в зал только с помощью QR-кода?

ответ:

Answer

Приветствую, Михаил.

Вам на почту или в виде SMS пришло сообщение с кодом покупки?

Если да, можно распечатать билеты в терминалах внутри РКК ЛУЧ или в любой билетной кассе.

Также обращаю внимание, что вход в зал при помощи QR-кода несложен, достаточно просто поднести к сканеру экран телефона столько раз, сколько билетов Вы прибрели.

Приятного отдыха.

Question 3

Василий

22 апреля 2018 г.

Здравствуйте, а вы делаете скидку на день рождения, если с момента проведения прошло уже 2 дня?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Василий.

Указанная акция действует в течение трёх дней. День до дня рождения, день после и непосредственно в сам праздник. https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха.

Question 4

Татьяна

22 апреля 2018 г.

При покупке билетов не учитывается моя скидка по дисконтной карте и почему то в моем профиле где указываются скидки которые предоставляет мне моя карта написано за кино 0% за 5d кино 10%, хотя раньше за простое кино у меня была скидка 25%, это просто какая-то ошибка ? как это исправить ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты. Мы всё проерим.

С уважением.

Question 5

Дарья

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте. Забронировала 3 билета в приложении, хотела выкупить. Открываю личный кабинет на компьютере - бронь не отображается. Как я могу выкупить билеты? Номер моей карты: 219714

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса. Мы Вам поможем. 27-11-777

С уважением.

Question 6

Валерия

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте, как мне можно вернуть билеты, купленные на сайте ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Валерия.

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время. Телефон 2711-777.

С уважением.

Question 7

Анна

13 апреля 2018 г.

подскажите, пожалуйста, действителен ли подарочный сертификат, если он куплен в конце 2016 года?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Сертификат (если речь идут о пластиковой карте) не имеет срока давности и действителен в любое время.

Приятного отдыха.

С уважением.

Question 8

Ирина Андреевна

12 апреля 2018 г.

Здравствуйте ещё раз, директор. Я просила решить мой вопрос по Хорошему В.С.. Если можете перенаправьте Ваш ответ на Янdекс. Мыло не работает. :-)

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина Андреевна.

Ответил Вам дважды электронным письмом.

Прошу прочесть почту.

С уважением.

Question 9

Дмитрий

12 апреля 2018 г.

Здравствуйте. Какие условия нужно выполнить для получения карты "Фанат"?

ответ:

Answer

Приветствую, Дмитрий.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 10

Анастасия

4 апреля 2018 г.

Здравствуйте,в день рождения у вас действует скидка 50% только при покупке билетов в самом кинотеатре?
Могу ли я так же купить билеты онлайн?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Напомню, что в день рождения именинник в наше кинотеатре идёт в кино бесплатно. Скидка 50% продоставляется пяти его гостям. К сожалению, для получения данной привилегии Вам нужно показать документ, удостоверяющий Вашу личность, сотрудникам кинокомплекса. Дистанционно это сделать сложно.

С уважением.

Question 11

Екатерина

2 апреля 2018 г.

Добрый день! Почему при бронировании билетов ни на номер сотового телефона, ни на электронный адрес не приходит номер брони?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Екатерина.

Прошу написать свой номер телефона, мы проверим и сообщим Вам результат.

С уважением.

Question 12

Полина

27 марта 2018 г.

Добрый день, уважаемый луч! в минувшую субботу 24 марта посетила ваш кинотеатр, была очень удивлена увидев в кинотеатре большое количество детей 14,15,16 лет без сопровождения взрослых на ночном сеансе (нон стоп). сейчас возможно детям приобретать билеты? и посещать кинотеатр в ночное время?

ответ:

Answer

Доброго дня, уважаемая Полина.

Нам часто задают данный вопрос, я часто его комментирую. Привожу максимально подробный ответ:

Являясь обычной коммерческой организацией, мы не имеем права не продавать билеты Гостям кинокомплекса, равно как и полномочий устанавливать возраст Гостя при продаже билета. Также мы не наделены правами проверки возраста по документу, и мы можем лишь попросить представить документ, удостоверяющий возраст наших посетителей. Однако, Гость в данном случае, не обязан иметь при себе документ, удостоверяющий возраст, а если и имеет его, то может нам его предъявить только по собственному желанию.
Визуально определить возраст достаточно непросто. Если возрас виден явно, то наши действия - это только вызвать сотрудников полиции для проведения разбирательства. Это работники РКК ЛУЧ делают на регулярной основе.
Также мы договорились с сотрудниками полиции, и они постоянно дежурят в РКК « Луч», а в ночное время особенно и они самостоятельно проводят данную работу с несовершеннолетними.