Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Олеся.
Эти накопления отражают величину скидок, которые Вы получили, пользуясь услугами РКК ЛУЧ. Таким образом, деньги просто остались в Вашем кошельке. Варианты их использования - любые.
Мы отражаем данную величину, поскольку она влияет на статус Вашей карты.
С уважением.
Здравствуйте, Анна.
Без сопровождающего законного представителя дети могут находиться на нон-стопе достигнув возраста 16 лет. При этом, если в состав нон-стопа включён фильм с ограничениями 18+, руководствоваться придётся ими.
С уважением.
1) можно ли мне поменять карту, сохранив при этом все накопленные скидки?
2) где и как можно поменять карту?
3) нужно ли платить за новую карту?
И еще, при покупке билетов "онлайн" я не смогла найти, где нужно вводить номер карты, чтобы приобрести билеты со скидкой, пришлось по полной цене покупать...((( Мы с дочкой всегда ходим к вам и нам очень нравится, но очень расстроил факт оплаты по полной стоимости.....
Доброго дня, Алёна.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Этот сотрудник круглосуточно находится в РКК ЛУЧ. Телефон для связи 27-11-777.
Карту Вам заменят бесплатно. Все накопленные скидки будут перенесены на новую.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
В данном случае, сестра не является законным представителем ребёнка.
Рекомендую Вам выбрать сеанс с подходящим ограничением.
С уважением.
Приветствую Вас, Татьяна.
Сожалею, но указанный Вами фильм в Луче демонстрироваться не будет.
С уважением.
Доброго дня, Евгения.
Мы не планируем создавать перечень вопросов, полагая, что Гостям проще задать вопрос и получить оперативный ответ, чем листать какие-либо таблицы или группы.
По поводу Вашего вопроса: при покупке билета мы предоставляем скидку сразу же, эта величина, отображается в накоплениях и влияет впоследствии на статус карты. Приведу пример: билет стоит 100 рублей, благодаря своей карте Вы приобрели его за 85, 15 рублей осталось в Вашем кошельке. Как их потратить решайте самостоятельно. Мы же отразили эти 15 рублей в личном кабинете, чтобы Вы могли следить за изменением статуса Вашей карты.
С уважением.
Доброго дня, Андрей.
Приношу извинения, мы доставили Вам неудобства.
Мы примем меры и уверен, подобного больше не повторится.
В случае каких-либо проблем, предлагаю Вам пользоваться услугой SMS-SOS: на сайте РКК ЛУЧ или отправив сообщение на номер +7-965-90-33333. Администратор получит Ваше сообщение мгновенно и более оперативно отреагирует на него.
С уважением.
Приветствую, Владислав.
Конечно, возможно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.
С уважением.
1. не могу посмотреть в удобной форме фильмы по залам (например интересуют сеансы только большом зале)
2. не могу в удобном виде посмотреть посмотреть списки фильмов, отсортированных по времени (я хочу вечером два часа где-то провести: теперь информации нет, следовательно в другое место пойду),
плюс раньше сразу было видно когда следующий сеанс, а теперь время сеанса видно только если подержать курсор на картинке фильма.
Знаете, кинопоиск в свое время тоже изуродовали сайт. Идете по пути "больше картинок, минимум удобной информации"? Ездить к вам в зал, чтобы удобно посмотреть что идет по залам и по времени не собираюсь. Нет теперь в удобном виде информации на сайте, пойду в другие кинотеатры.
p.s. что за дурацкая мода пошла делать сайты с большими картинками, а информацию по залам/сеансам скрывать.
p.s.s. кстати информацию и том, что скоро на экранах давно уже перестал смотреть у вас, т.к. тоже сделали ее полностью неудобной (ну нет времени тыкать по каждому фильму, чтобы читать инфо отдельно!!! раньше списком + кнопка подробнее было гораздо удобнее)
Доброго дня, Александр.
Абсолютно все указанные Вами сервисы реализованы на нашем сайте. Достаточно просто прокрутить страницу вниз, один раз нажав на кнопку мыши внизу экрана или просто воспользовавшись колесом стационарной мыши. Я абсолютно с Вами согласен, именно поэтому, все удобные функции старого сайта мы оставили в неизменном виде.
Кнопку внизу экрана сделаем заметней.
Благодарю за сообщение.
Сколько раз уже бронировал билеты, но всё равно натыкаюсь на то, что это не очень очевидное действие.
Дело в том, что мозг ищет слово "бронировать" или его формы. И не находит. Раньше была отдельная кнопка "купить или забронировать" и было очевидно. Сейчас несколько путает надпись, которая загораживает цену - "купить". Мозг читает надпись - "купить", это не "забронировать" и теряется.
По крайней мере для меня было бы более очевидно, если всё так же была отдельная кнопка, или же закрывались все 3 цены, при наведении, но надписью "купить/бронировать".
Или не закрывать цены, что, кстати, не совсем удобно, а рисовать кнопку "купить/бронировать" справа от цены, при наведении на строку сеанса.
Сейчас бронирование занимает у меня в 2-3 раза больше времени, чем раньше.
Доброго дня, Григорий.
Благодарю Вас за предложение. Текущий вариант кнопок был выбран нами как самый удобный для просмотра на устройствах различного вида. "Бронировать" - слово достаточно длинное и разместить его на одной кнопке со словом "купить" достаточно сложно.
Мы продолжим экспериментировать.
С уважением.
Или даже можно их обналичить? (сарказм)
Приветствую Вас, Александра.
Поясню Ваш вопрос примером: предположим? Вы планируете приобрести билет в кино за 100 рублей. Применив студенческую карту, Вы заплатите за билет 80 рублей. При этом 20 рублей останутся в Вашем кошельке. Именно это я и имел в виду, говоря о возможности распоряжаться ими по Вашему усмотрению. Эта же сумма будет отражена в графе накопления на чеке, чтобы в будущем Вы могли изменить статус своей карты, например на VIP.
Заранее спасибо за ответ.