Вопрос директору

Question 1

Анастасия

19 марта 2018 г.

Как скоро можно будет делать предзаказ билетов на Войну бесконечности (Мстители)?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Планируем открыть продажи в начале апреля.

С уважением.

Question 2

Алиса

13 марта 2018 г.

Здравствуйте!
Поменяла телефон, не помню пароль для мобильного приложения для моей карты, пароль от личного кабинета не подходит, помогите восстановить пароль для карты 331984. Спасибо

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алиса.

Для восстановления доступа к личному кабинету, прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Возьмите с собой карту и документ, удостоверяющий личность. Телефон администратора 27-11-777.

С уважением.

Question 3

Илья

12 марта 2018 г.

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность добавить вашу бонусную карту к системе Apple Pay ?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Илья.

Мы работаем над этим вопросом. Тестовое подключение к системе планируем выполнить в начале апреля. Решение о внедрении в полноценную работу будем принимать по итогам опытной эксплуатации.

С уважением.

Question 4

Татьяна

12 марта 2018 г.

Добрый день! Почему в прокате нет фильмов: "Рубеж"; " Со дна вершины "; " Ну здравствуй, Оксана Соколова!" ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Фильм " Ну здравствуй, Оксана Соколова!", мы показываем во всех кинотеатрах нашей сети. Остальные два - нет, ввиду низкого спроса со стороны кинозрителей.

С уважением.

Question 5

Денис Озеров

9 марта 2018 г.

Хочу сменить в аккаунте адрес электронной почты, как мне это сделать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Денис.

Электронный адрес является ключевым параметром личного кабинета Гостя. Изменить его можно только обратившись к администратору комплекса.

С уважением.

Question 6

Hallo People

7 марта 2018 г.

vcsgboyzhnczhv7q1ns6u1shyvx6oooa5es6u2t04szhkh0dt2

Z3Fv5KkLjwY

ответ:

Answer

Доброго дня.

Полагаю у Вас возникла проблема с кодировкой текста. Прошу проверить и переслать мне сообщение ещё раз.

С уважением.

Question 7

Мария

5 марта 2018 г.

Здравствуйте,можно ли у вас заплатить за фильм и смотреть его дома на ноутбуке?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Сожалею, но фильмы демонстрируемые в кинотеатрах, предназначены только для кинотеатрального проката. Без проектора, экрана, специального зарегистрированного сервера, договора с правообладателем, ключей доступа и т.п., Вы смотреть их не сможете.

И самое главное, впечатления, полученные в кинозале, оборудованном системами: DOLBY ATMOS (62 отдельных каналов звука), двухпроекторной сверхяъяркой системой кинопоказа Masterimidge HORIZON, экраном шириной 22,4 метра, удобными креслами и т.д. не идут ни в какое сравнение с впечатлениями от 15-17 дюймового ноутбука.

Приятного отдыха.

Question 8

Павел

5 марта 2018 г.

Являюсь владельцем дисконтной карты, хочу привязать к личному кабинету, пишет, что у карты другой владелец, помогите решить проблему

ответ:

Answer

Здравствуйте, Павел.

Прошу обратиться к администратору комплекса, взяв с собой карту и документ, удостоверяющий личность. Дистанционно убедиться в том, что карта принадлежит Вам мы не сможем.

Благодарю.

Question 9

Виталий

5 марта 2018 г.

Добрый день, почему то не приходят смс на телефон с pin-кодом покупки, насколько знаю другим людям такие смс приходят

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виталий.

Прошу уточнить реквизиты покупки (дату, время, сеанс и т.п.), чтобы я мог проверить и разобраться в проблеме.

Благодарю.

Question 10

Elena

5 марта 2018 г.

Здравствуйте! Мы семьей частенько ходим в Луч, но лево не были в большом зале, скажите, зачем были установлены кресла в большом проходе?? Сегодня были на сеансе, ввиду того, что почему-то только один вход в зал был открыт, все люди проходили через весь ряд,за нашим, 10, в основном. И первая часть фильма у нас сопровождалась методичными ударами проходящих людей(ибо проход там сейчас узкий), все удары - соответственно в голову, и это ужасно неприятно. Что в начале фильма, то же и в конце. Портит впечатление и настроение, ужасное неудобство. И так весь ряд. Можно ли вернуть свободный проход??

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Кресла в указанном Вами месте стояли всегда. Мы просто заменили старую модель кресел на новую. Расстояние между креслами и их габариты не изменились. Проход, о котором Вы говрите в Большом зале РКК ЛУЧ выполнен между 16 и 17 рядами.

С уважением.

Question 11

Светлана

3 марта 2018 г.

можно ли привязать карту ***49 к электронному адресу *****@mail.ru
Пользователь ******* Алексей Михайлович

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

Сожалею, но сделать это может только хозяин карты. Порекомендуйте ему обратиться к адмнинистратору комплекса или самостоятельно выполнить привязку в личном кабинете.

Приятного отдыха.

Question 12

Евгения

2 марта 2018 г.

Я зашла в свою учетную запись, далее перехожу на главную страницу, выбираю фильм, выбираю места, и общая стоимость покупки выводится без учета моей дисконтной карты.

http:/************* (ссылка на скриншот)

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка по указанным операциям не выводится, поскольку к Вашей учётной записи не привязана Ваша дисконтная карта.

Прошу выполнить привязку в личном кабинете.

С уважением.