Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Виталий
5 марта 2018 г.
Добрый день, почему то не приходят смс на телефон с pin-кодом покупки, насколько знаю другим людям такие смс приходят
ответ:

Приветствую Вас, Виталий. 

Прошу уточнить реквизиты покупки (дату, время, сеанс и т.п.), чтобы я мог проверить и разобраться в проблеме. 

Благодарю. 

Elena
5 марта 2018 г.
Здравствуйте! Мы семьей частенько ходим в Луч, но лево не были в большом зале, скажите, зачем были установлены кресла в большом проходе?? Сегодня были на сеансе, ввиду того, что почему-то только один вход в зал был открыт, все люди проходили через весь ряд,за нашим, 10, в основном. И первая часть фильма у нас сопровождалась методичными ударами проходящих людей(ибо проход там сейчас узкий), все удары - соответственно в голову, и это ужасно неприятно. Что в начале фильма, то же и в конце. Портит впечатление и настроение, ужасное неудобство. И так весь ряд. Можно ли вернуть свободный проход??
ответ:

Приветствую Вас, Елена. 

Кресла в указанном Вами месте стояли всегда. Мы просто заменили старую модель кресел на новую. Расстояние между креслами  и их габариты  не изменились. Проход, о котором Вы говрите в Большом зале РКК ЛУЧ выполнен между 16 и 17 рядами. 

С уважением. 

Светлана
3 марта 2018 г.
можно ли привязать карту ***49 к электронному адресу *****@mail.ru
Пользователь ******* Алексей Михайлович
ответ:

Приветствую Вас, Светлана. 

Сожалею, но сделать это может только хозяин карты. Порекомендуйте ему обратиться к адмнинистратору комплекса или самостоятельно выполнить привязку в личном кабинете. 

Приятного отдыха. 

Евгения
2 марта 2018 г.
Я зашла в свою учетную запись, далее перехожу на главную страницу, выбираю фильм, выбираю места, и общая стоимость покупки выводится без учета моей дисконтной карты.

http:/************* (ссылка на скриншот)
ответ:

Приветствую, Евгения. 

Скидка по указанным операциям не выводится, поскольку к Вашей учётной записи не привязана Ваша дисконтная карта. 

Прошу выполнить привязку в личном кабинете. 

С уважением. 

Елена
2 марта 2018 г.
Добрый вечер,есть ли на просмотр фильма скидка в день рождения?
ответ:

Привествую Вас, Елена. 

Для именинника скидка 100%, для пяти его гостей 50% 

Приятного отдыха. 

Илья
2 марта 2018 г.
Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность добавить вашу бонусную карту к системе Apple Pay ?
ответ:

Здравствуйте, Илья. 

Мы как раз сейчас работаем над этим проектом. Результат планирую получить к концу марта. 

С уважением. 

Евгения
2 марта 2018 г.
Добрый день, почему при онлайн покупке билетов, не учитывается скидка по дисконтной карте?
ответ:

Приветствую, Евгения. 

Скидка при приобретении билетов посредством сети интернет учитывается обычным образом. Никаких ограничений нет.

Прошу уточнить подробности Вашего платежа, чтобы мы смогли проверить его и устранить проблему. 

 

С уважением. 

Алсу
2 марта 2018 г.
Будет ли прокат фильма Довлатов?
ответ:

Доброго дня, Алсу. 

Мы не планируем демонстрировать данный фильм. 

Сожалею. 

С уважением. 

Вадим
2 марта 2018 г.
Здавствуйте, случайно удалил приложение луч, теперь не могу вспомнить пароль от карты, сам номер нашел...можете помочь восстановить пароль от приложения Луч?
ответ:

Приветствую Вас, Вадим. 

Сообщите мне номер Вашей карты и Ваши контактные данные. Мы поможем восстановить пароль. 

С уважением. 

Елена
2 марта 2018 г.
Обычно в блоке рекламы перед фильмом у вас указывается компания, которая предоставляет возможность ловить живую рыбу, рекламирует Иван Солнцев, подскажите, как называется компания?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Компания называется Руслов. Является одной из крупнейших в России по выращиванию рыбы ценных пород и мальков. 

С уважением. 

Варя
26 февраля 2018 г.
Скажите, что за мужчины изображены на дисконтных картах, и почему?
ответ:

Приветствую Вас, Варвара. 

Это известный красноярский ведущий Иван Солнцев и бывший резидент Камеди, тоже красноярец, Роман Клячкин. Изображены они на дисконтных картах РКК ЛУЧ в рамках сотрудничества в сфере рекламы и продвижения услуг комплекса. 

С уважением. 

Аня
26 февраля 2018 г.
Ходили на "Бегущий в лабиринте", заявленного Dolby Atmos не было - звук шел только от экрана. Причем, так громко, что иногда приходилось зажимать уши. Скажите, у вас Dolby Atmos сломался, или на этот фильм он и не предусмотрен?

P.S.:Будет ли в Луче показываться "Черновик"?
ответ:

Приветствую Вас, Анна. 

Указанный Вами фильм, демонстрировался в формате Dolby Atmos в Большом зале РКК ЛУЧ. Всё оборудование исправно и непрерывно контролируется электроникой. Кроме этого, один раз в сутки мы вручную проверяем работу каждого звукового излучателя. Перед сеансами специально показываем тестовый ролик системы Dolby Atmos, чтобы наши Гости могли убедиться в её преимуществах. 

Фильм "Черновик", на данный момент, снят с проката в России. 

С уважением.