Вопрос директору

Question 1

Алексей

6 мая 2018 г.

Здравствуйте! Подлежат ли купленные онлайн билеты возврату или обмену?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Без проблем.

В отличие от большинства кинотеатров, мы не ограничиваем своих гостей в возможности возврата или обмена билетов до начала сеанса.

С уважением.

Question 2

Наталия

5 мая 2018 г.

Добрый день! Могу ли я в свой день рождения, воспользовавшись скидкой именинника, сходить на один фильм, а мои гости на другой, если расходятся вкусы в жанрах? Спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталия.

Конечно, можете!

Приятного отдыха!

Question 3

Юлия

5 мая 2018 г.

Добрый вечер! В связи с трагедией в "Зимней вишне" как обстоят дела с пожарной безопасностью в "Луче", мы с ребенком очень любим ваш кинотеатр,можем ли мы чувствовать себя в безопасности при просмотре фильмов? Заранее спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Все кинозалы РКК ЛУЧ имеют прямые выходы на улицу. Двери всегда открыты. На учениях при проведении проверки все Гости и сотрудники РКК ЛУЧ покинули здание за 4 минуты 9 секунд. Далее пример ролика, который мы демонстрируем перед сеансом в Большом зале: https://vk.com/video-101963285_456240327

РКК ЛУЧ первым предложил и реализовал данную идею. Подобные инструкции сняты для каждого зала и демонстрируются перед сеансами.

С уважением.

Question 4

Андрей

4 мая 2018 г.

Здравствуте. Почему не получается забронировать билеты на утренний сеанс мстителей на субботу?)

ответ:

Answer

Приветствую, Андрей.

Вы не указали время начала сеанса, но предположу, что лимит брони на него просто исчерпан.

С уважением.

Question 5

Рафаэль

2 мая 2018 г.

у меня есть дисконтная карта №330220, которую я покупал года 4 назад, сейчас при онлайн-покупки почему-то не могу найти, где ее ввести, чтобы получить скидку.

ответ:

Answer

Доброго дня, Рафаэль.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.

Question 6

Александр

2 мая 2018 г.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста принцип выкупа билета после бронирования!

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

После того как Вы забронируете билеты, Вам посредством электронной почты и SMS сообщения будет направлен код. Его нужно назвать в кассе кинокомплекса и выкупить оставленные Вам билеты.

Также Вы можете выкупить их в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ, в этом случае Вам придёт QR код, который можно прямо с экрана телефона показать на входе в кинозал.

Приятного отдыха.

Question 7

Людмила

2 мая 2018 г.

Здравствуйте. Хотела бы восстановить свою дисконтную карту, скачала анкету, куда ее отправить? Как быстро восстанавливается карта?
Спасибо заранее.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Людмила.

Прошу связаться с администратором комплекса. Вам придётся приехать в РКК ЛУЧ, если карта была зарегистрирована на Вас,

её восстановят при этом посещении. Телефон администратора 27-11-777

С уважением.

Question 8

Владимир

30 апреля 2018 г.

Здравствуйте Хочу узнать можно у вас оплачивать сбербанка от спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Прошу пояснить свой вопрос.

С уважением.

Question 9

Андрей

29 апреля 2018 г.

Здравствуйте,скажите пожалуйста что вы подразумеваете в вашем высказывание "готовы повторить" на майской киноафише. заранее спасибо за ответ.

ответ:

Answer

Приветствую, Андрей.

Никакой скрытый смысл в данное высказывание мы вкладывать не планировали.

С уважением.

Question 10

Александр

25 апреля 2018 г.

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения. Зарегистрировался на сайте, все заходит. Подскажите, что сделать, чтобы мобильное приложение работало

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

При запуске нового сайта РКК ЛУЧ, мы разработали его мобильную версию, по своему функционалу и удобству, она существенно превосходит мобильные приложения, работавшие в РКК ЛУЧ ранее.

Ввиду этого поддержку приложений приостановили.

Прошу попробовать мобильную версию сайта, и если она Вас не устроит, написать мне, мы попробуем решить проблему с доступом в приложение.

Заранее благодарю.

Question 11

Роман

25 апреля 2018 г.

Какие критерии нужны чтобы получить карту "Фанат"?

ответ:

Answer

Доброго дня, Роман.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 12

Михаил

23 апреля 2018 г.

Добрый день .Купил билеты на сеанс на сайте,можно ли взять их в печатном варианте в луче или придётся проходить в зал только с помощью QR-кода?

ответ:

Answer

Приветствую, Михаил.

Вам на почту или в виде SMS пришло сообщение с кодом покупки?

Если да, можно распечатать билеты в терминалах внутри РКК ЛУЧ или в любой билетной кассе.

Также обращаю внимание, что вход в зал при помощи QR-кода несложен, достаточно просто поднести к сканеру экран телефона столько раз, сколько билетов Вы прибрели.

Приятного отдыха.