Вопрос директору

Question 1

Вячеслав

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, возможен ли возврат билетов ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Возможен, если Вы планируете вернуть билеты до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 2

Виктория

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, хотела бы уточнить, я покупала билеты онлайн, произошло списание средств с карты, также пришло на почту письмо, что заказ оплачен, при этом билеты не были выкуплены и было написано, что заказ отменен, мне пришлось заново выкупать билеты, и опять же произошло списание средств с карты, но в этот раз они были выкуплены, могу ли я вернуть деньги, за билеты за которые произошло списание средств, но при этом было написано что заказ отменен, есть сообщения подтверждающие списание средств?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Благодарю за обращение.

Конечно, все денежные средства заблокированные или списанные с Вашей карты необоснованно, мы Вам вернём. Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса 2-711-777.

С уважением.

Question 3

Ксения

22 февраля 2018 г.

Добрый день! Подскажите ,сколько будет длится прокат "50 оттенков"? Хочется посмотреть на большом экране! А мы из другого города.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ксения.

Сожалею, но в Большом зале РКК ЛУЧ указанный Вами фильм демонстрироваться больше не будет. Мы вынуждены освободить экранное время для других релизов.

С уважением.

Question 4

Евгений Щ.

22 февраля 2018 г.

Раньше оплатить бронь можно было картой-копилка. Было удобно. Когда появится такая возможность вновь?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Если Вы имеете в виду возможность оплатить картой Копилка бронь в кинокассах РКК ЛУЧ, никаких проблем.

Если на сайте РКК ЛУЧ, мы работаем над этим. Точные сроки назвать я пока не готов.

С уважением.

Question 5

Диана

15 февраля 2018 г.

Добрый вечер! требуются ли в кинотеатр луч какие-либо работники?

ответ:

Answer

Привтствую Вас, Диана.

В настоящий момент, у нас есть одна вакансия бармена и две помощника администратора.

Телефон отдела кадров 270-79-54.

С уважением.

Question 6

Колмаков Никита

14 февраля 2018 г.

Добрый день! У меня вопрос конкретно к бару :) А именно, к одному из его товаров - чипсы начос. Прекрасные чипсы, брал их постоянно на каждый сеанс, но вот в чем беда: последние несколько месяцев нет их с овощным (томатным, типа сальсы) соусом, остался только сырный. Это очень расстраивает, потому что в городе в принципе найти хороший начос - это проблема. Огромная просьба попробовать как-то учесть это лично мое пожелание, потому что сырный соус, на мой взгляд, абсолютно невкусный...
Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Сожалею, но данный вид соуса пользуется крайне низким спросом. Учитывая требования к срокам годности, мы приняли решение приостановить его продажу.

Мы попробуем обеспечить наличие данного соуса в нашем меню, приобретая его меньшими партиями. О результатах буду готов сообщить Вам 21 февраля.

С уважением.

Question 7

Света

13 февраля 2018 г.

Доброго времени суток. Являюсь обладателем дисконтной карты купленной в г.Абакане (номер 1000734). Могу ли я её заменить в Красноярске. Указанные данные при покупке уже не помню, но через сайт карта зарегистрирована. Заранее спасибо за ответ!

ответ:

Answer

Здравствуйте, Светлана.

С удовольствием поменяем Вам карту в Красноярске.

Однако отмечу, что она и без замены действует во всех кинотеатрах нашей сети.

С уважением.

Question 8

Николай

13 февраля 2018 г.

Здравствуйте, после покупки билетов сумма накоплений как была одной так и не изменяется 3744 баллов, в чем проблема ? Уже много билетов покупаю через карту а накопления будто зависли.

ответ:

Answer

Доброго дня, Николай.

Прошу Вас сообщить мне номер Вашей карты. Иначе я не смогу проверить и устранить указанную проблему.

С уважением.

Question 9

Михаил

13 февраля 2018 г.

Добрый день! Вот второй раз сталкиваюсь с такой проблемой при покупке билетов онлайн в "Луче", платеж проходит деньги списываются с карты и приходит номер чека. Но потом выясняется что билеты не закреплены за мной и приходиться поехать в другой кинотеатр , обидно очень ведь собрались приехали на определенный сеанс а отдыха не получили. Заранее спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Михаил.

Приношу извинения за доставленные неудобства. Чтобы я мог разобраться в проблеме, прошу Вас сообщить дату и время сеанса, зал и место, которое Вы приобретали. Мы всё проверим и сообщим результат.

Заранее благодарен за помощь.

Question 10

Екатерина

8 февраля 2018 г.

Добрый день! У меня такой вопрос , у меня на студенческой карте сейчас накоплено 3800 р, как я их могу потратить ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Екатерина.

Указанная Вами сумма отражает величину скидок, которую Вы получили пользуясь услугами РКК ЛУЧ. Таким образом, деньги при оплате просто остаются в Вашем кошельке. Как ими распоряжаться - Ваше решение.

Величина этих скидок после окончания действия студенческой карты повлияет на статус Вашей основной карты, которую мы выдадим взамен студенческой.

С уважением.

Question 11

Ирина

7 февраля 2018 г.

доброго вечера, подскажите сколько должно быть накоплений на карте что бы обменять на карту фанат ? у меня сейчас накоплено 21 776,65.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина.

Ответил Вам в личном сообщении.

С уважением.

Question 12

Антон

31 января 2018 г.

Вчера ходили с девушкой в кинотеатр луч, на 00:50, сеансы:
Zомбоящик/Бегущий в лабиринте: Лекарство от смерти/Кто наш папа чувак?/Астрал 4:Последний ключ (нон-стоп).
Ну мы посмотрели 1 фильм, посмотрели 2, смотрим третий, только вместо того который должен был быть, поставили другой (Девушка в тумане) ну и Астрал так и не показали, интересные нон-стопы, то фильмы не крутят которые должны быть, то вообще не показывают. Мы собрались и ушли. Почему третий фильм был заменён? И почему 4 фильм не показали?

ответ:

Answer

Доброго дня, Антон.

Прошу уточнить о каком кинотеатре нашей сети и каком зале идёт речь. Дело в том, что никаких изменений мы не производили.

Мы разберёмся в проблеме.

С уважением.