Вопрос директору

Question 1

Мария

5 марта 2018 г.

Здравствуйте,можно ли у вас заплатить за фильм и смотреть его дома на ноутбуке?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Сожалею, но фильмы демонстрируемые в кинотеатрах, предназначены только для кинотеатрального проката. Без проектора, экрана, специального зарегистрированного сервера, договора с правообладателем, ключей доступа и т.п., Вы смотреть их не сможете.

И самое главное, впечатления, полученные в кинозале, оборудованном системами: DOLBY ATMOS (62 отдельных каналов звука), двухпроекторной сверхяъяркой системой кинопоказа Masterimidge HORIZON, экраном шириной 22,4 метра, удобными креслами и т.д. не идут ни в какое сравнение с впечатлениями от 15-17 дюймового ноутбука.

Приятного отдыха.

Question 2

Павел

5 марта 2018 г.

Являюсь владельцем дисконтной карты, хочу привязать к личному кабинету, пишет, что у карты другой владелец, помогите решить проблему

ответ:

Answer

Здравствуйте, Павел.

Прошу обратиться к администратору комплекса, взяв с собой карту и документ, удостоверяющий личность. Дистанционно убедиться в том, что карта принадлежит Вам мы не сможем.

Благодарю.

Question 3

Виталий

5 марта 2018 г.

Добрый день, почему то не приходят смс на телефон с pin-кодом покупки, насколько знаю другим людям такие смс приходят

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виталий.

Прошу уточнить реквизиты покупки (дату, время, сеанс и т.п.), чтобы я мог проверить и разобраться в проблеме.

Благодарю.

Question 4

Elena

5 марта 2018 г.

Здравствуйте! Мы семьей частенько ходим в Луч, но лево не были в большом зале, скажите, зачем были установлены кресла в большом проходе?? Сегодня были на сеансе, ввиду того, что почему-то только один вход в зал был открыт, все люди проходили через весь ряд,за нашим, 10, в основном. И первая часть фильма у нас сопровождалась методичными ударами проходящих людей(ибо проход там сейчас узкий), все удары - соответственно в голову, и это ужасно неприятно. Что в начале фильма, то же и в конце. Портит впечатление и настроение, ужасное неудобство. И так весь ряд. Можно ли вернуть свободный проход??

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Кресла в указанном Вами месте стояли всегда. Мы просто заменили старую модель кресел на новую. Расстояние между креслами и их габариты не изменились. Проход, о котором Вы говрите в Большом зале РКК ЛУЧ выполнен между 16 и 17 рядами.

С уважением.

Question 5

Светлана

3 марта 2018 г.

можно ли привязать карту ***49 к электронному адресу *****@mail.ru
Пользователь ******* Алексей Михайлович

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

Сожалею, но сделать это может только хозяин карты. Порекомендуйте ему обратиться к адмнинистратору комплекса или самостоятельно выполнить привязку в личном кабинете.

Приятного отдыха.

Question 6

Евгения

2 марта 2018 г.

Я зашла в свою учетную запись, далее перехожу на главную страницу, выбираю фильм, выбираю места, и общая стоимость покупки выводится без учета моей дисконтной карты.

http:/************* (ссылка на скриншот)

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка по указанным операциям не выводится, поскольку к Вашей учётной записи не привязана Ваша дисконтная карта.

Прошу выполнить привязку в личном кабинете.

С уважением.

Question 7

Елена

2 марта 2018 г.

Добрый вечер,есть ли на просмотр фильма скидка в день рождения?

ответ:

Answer

Привествую Вас, Елена.

Для именинника скидка 100%, для пяти его гостей 50%

Приятного отдыха.

Question 8

Илья

2 марта 2018 г.

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность добавить вашу бонусную карту к системе Apple Pay ?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Илья.

Мы как раз сейчас работаем над этим проектом. Результат планирую получить к концу марта.

С уважением.

Question 9

Евгения

2 марта 2018 г.

Добрый день, почему при онлайн покупке билетов, не учитывается скидка по дисконтной карте?

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка при приобретении билетов посредством сети интернет учитывается обычным образом. Никаких ограничений нет.

Прошу уточнить подробности Вашего платежа, чтобы мы смогли проверить его и устранить проблему.

С уважением.

Question 10

Алсу

2 марта 2018 г.

Будет ли прокат фильма Довлатов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алсу.

Мы не планируем демонстрировать данный фильм.

Сожалею.

С уважением.

Question 11

Вадим

2 марта 2018 г.

Здавствуйте, случайно удалил приложение луч, теперь не могу вспомнить пароль от карты, сам номер нашел...можете помочь восстановить пароль от приложения Луч?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вадим.

Сообщите мне номер Вашей карты и Ваши контактные данные. Мы поможем восстановить пароль.

С уважением.

Question 12

Елена

2 марта 2018 г.

Обычно в блоке рекламы перед фильмом у вас указывается компания, которая предоставляет возможность ловить живую рыбу, рекламирует Иван Солнцев, подскажите, как называется компания?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Компания называется Руслов. Является одной из крупнейших в России по выращиванию рыбы ценных пород и мальков.

С уважением.