Вопрос директору

Question 1

Светлана

3 марта 2018 г.

можно ли привязать карту ***49 к электронному адресу *****@mail.ru
Пользователь ******* Алексей Михайлович

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

Сожалею, но сделать это может только хозяин карты. Порекомендуйте ему обратиться к адмнинистратору комплекса или самостоятельно выполнить привязку в личном кабинете.

Приятного отдыха.

Question 2

Евгения

2 марта 2018 г.

Я зашла в свою учетную запись, далее перехожу на главную страницу, выбираю фильм, выбираю места, и общая стоимость покупки выводится без учета моей дисконтной карты.

http:/************* (ссылка на скриншот)

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка по указанным операциям не выводится, поскольку к Вашей учётной записи не привязана Ваша дисконтная карта.

Прошу выполнить привязку в личном кабинете.

С уважением.

Question 3

Елена

2 марта 2018 г.

Добрый вечер,есть ли на просмотр фильма скидка в день рождения?

ответ:

Answer

Привествую Вас, Елена.

Для именинника скидка 100%, для пяти его гостей 50%

Приятного отдыха.

Question 4

Илья

2 марта 2018 г.

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность добавить вашу бонусную карту к системе Apple Pay ?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Илья.

Мы как раз сейчас работаем над этим проектом. Результат планирую получить к концу марта.

С уважением.

Question 5

Евгения

2 марта 2018 г.

Добрый день, почему при онлайн покупке билетов, не учитывается скидка по дисконтной карте?

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка при приобретении билетов посредством сети интернет учитывается обычным образом. Никаких ограничений нет.

Прошу уточнить подробности Вашего платежа, чтобы мы смогли проверить его и устранить проблему.

С уважением.

Question 6

Алсу

2 марта 2018 г.

Будет ли прокат фильма Довлатов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алсу.

Мы не планируем демонстрировать данный фильм.

Сожалею.

С уважением.

Question 7

Вадим

2 марта 2018 г.

Здавствуйте, случайно удалил приложение луч, теперь не могу вспомнить пароль от карты, сам номер нашел...можете помочь восстановить пароль от приложения Луч?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вадим.

Сообщите мне номер Вашей карты и Ваши контактные данные. Мы поможем восстановить пароль.

С уважением.

Question 8

Елена

2 марта 2018 г.

Обычно в блоке рекламы перед фильмом у вас указывается компания, которая предоставляет возможность ловить живую рыбу, рекламирует Иван Солнцев, подскажите, как называется компания?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Компания называется Руслов. Является одной из крупнейших в России по выращиванию рыбы ценных пород и мальков.

С уважением.

Question 9

Варя

26 февраля 2018 г.

Скажите, что за мужчины изображены на дисконтных картах, и почему?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Варвара.

Это известный красноярский ведущий Иван Солнцев и бывший резидент Камеди, тоже красноярец, Роман Клячкин. Изображены они на дисконтных картах РКК ЛУЧ в рамках сотрудничества в сфере рекламы и продвижения услуг комплекса.

С уважением.

Question 10

Аня

26 февраля 2018 г.

Ходили на "Бегущий в лабиринте", заявленного Dolby Atmos не было - звук шел только от экрана. Причем, так громко, что иногда приходилось зажимать уши. Скажите, у вас Dolby Atmos сломался, или на этот фильм он и не предусмотрен?

P.S.:Будет ли в Луче показываться "Черновик"?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Указанный Вами фильм, демонстрировался в формате Dolby Atmos в Большом зале РКК ЛУЧ. Всё оборудование исправно и непрерывно контролируется электроникой. Кроме этого, один раз в сутки мы вручную проверяем работу каждого звукового излучателя. Перед сеансами специально показываем тестовый ролик системы Dolby Atmos, чтобы наши Гости могли убедиться в её преимуществах.

Фильм "Черновик", на данный момент, снят с проката в России.

С уважением.

Question 11

Вячеслав

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, возможен ли возврат билетов ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Возможен, если Вы планируете вернуть билеты до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 12

Виктория

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, хотела бы уточнить, я покупала билеты онлайн, произошло списание средств с карты, также пришло на почту письмо, что заказ оплачен, при этом билеты не были выкуплены и было написано, что заказ отменен, мне пришлось заново выкупать билеты, и опять же произошло списание средств с карты, но в этот раз они были выкуплены, могу ли я вернуть деньги, за билеты за которые произошло списание средств, но при этом было написано что заказ отменен, есть сообщения подтверждающие списание средств?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Благодарю за обращение.

Конечно, все денежные средства заблокированные или списанные с Вашей карты необоснованно, мы Вам вернём. Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса 2-711-777.

С уважением.