Вопрос директору

Question 1

Рафаэль

2 мая 2018 г.

у меня есть дисконтная карта №330220, которую я покупал года 4 назад, сейчас при онлайн-покупки почему-то не могу найти, где ее ввести, чтобы получить скидку.

ответ:

Answer

Доброго дня, Рафаэль.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.

Question 2

Александр

2 мая 2018 г.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста принцип выкупа билета после бронирования!

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

После того как Вы забронируете билеты, Вам посредством электронной почты и SMS сообщения будет направлен код. Его нужно назвать в кассе кинокомплекса и выкупить оставленные Вам билеты.

Также Вы можете выкупить их в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ, в этом случае Вам придёт QR код, который можно прямо с экрана телефона показать на входе в кинозал.

Приятного отдыха.

Question 3

Людмила

2 мая 2018 г.

Здравствуйте. Хотела бы восстановить свою дисконтную карту, скачала анкету, куда ее отправить? Как быстро восстанавливается карта?
Спасибо заранее.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Людмила.

Прошу связаться с администратором комплекса. Вам придётся приехать в РКК ЛУЧ, если карта была зарегистрирована на Вас,

её восстановят при этом посещении. Телефон администратора 27-11-777

С уважением.

Question 4

Владимир

30 апреля 2018 г.

Здравствуйте Хочу узнать можно у вас оплачивать сбербанка от спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Прошу пояснить свой вопрос.

С уважением.

Question 5

Андрей

29 апреля 2018 г.

Здравствуйте,скажите пожалуйста что вы подразумеваете в вашем высказывание "готовы повторить" на майской киноафише. заранее спасибо за ответ.

ответ:

Answer

Приветствую, Андрей.

Никакой скрытый смысл в данное высказывание мы вкладывать не планировали.

С уважением.

Question 6

Александр

25 апреля 2018 г.

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения. Зарегистрировался на сайте, все заходит. Подскажите, что сделать, чтобы мобильное приложение работало

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

При запуске нового сайта РКК ЛУЧ, мы разработали его мобильную версию, по своему функционалу и удобству, она существенно превосходит мобильные приложения, работавшие в РКК ЛУЧ ранее.

Ввиду этого поддержку приложений приостановили.

Прошу попробовать мобильную версию сайта, и если она Вас не устроит, написать мне, мы попробуем решить проблему с доступом в приложение.

Заранее благодарю.

Question 7

Роман

25 апреля 2018 г.

Какие критерии нужны чтобы получить карту "Фанат"?

ответ:

Answer

Доброго дня, Роман.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 8

Михаил

23 апреля 2018 г.

Добрый день .Купил билеты на сеанс на сайте,можно ли взять их в печатном варианте в луче или придётся проходить в зал только с помощью QR-кода?

ответ:

Answer

Приветствую, Михаил.

Вам на почту или в виде SMS пришло сообщение с кодом покупки?

Если да, можно распечатать билеты в терминалах внутри РКК ЛУЧ или в любой билетной кассе.

Также обращаю внимание, что вход в зал при помощи QR-кода несложен, достаточно просто поднести к сканеру экран телефона столько раз, сколько билетов Вы прибрели.

Приятного отдыха.

Question 9

Василий

22 апреля 2018 г.

Здравствуйте, а вы делаете скидку на день рождения, если с момента проведения прошло уже 2 дня?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Василий.

Указанная акция действует в течение трёх дней. День до дня рождения, день после и непосредственно в сам праздник. https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха.

Question 10

Татьяна

22 апреля 2018 г.

При покупке билетов не учитывается моя скидка по дисконтной карте и почему то в моем профиле где указываются скидки которые предоставляет мне моя карта написано за кино 0% за 5d кино 10%, хотя раньше за простое кино у меня была скидка 25%, это просто какая-то ошибка ? как это исправить ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты. Мы всё проерим.

С уважением.

Question 11

Дарья

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте. Забронировала 3 билета в приложении, хотела выкупить. Открываю личный кабинет на компьютере - бронь не отображается. Как я могу выкупить билеты? Номер моей карты: 219714

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса. Мы Вам поможем. 27-11-777

С уважением.

Question 12

Валерия

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте, как мне можно вернуть билеты, купленные на сайте ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Валерия.

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время. Телефон 2711-777.

С уважением.