Вопрос директору

Question 1

Владимир

30 апреля 2018 г.

Здравствуйте Хочу узнать можно у вас оплачивать сбербанка от спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Прошу пояснить свой вопрос.

С уважением.

Question 2

Андрей

29 апреля 2018 г.

Здравствуйте,скажите пожалуйста что вы подразумеваете в вашем высказывание "готовы повторить" на майской киноафише. заранее спасибо за ответ.

ответ:

Answer

Приветствую, Андрей.

Никакой скрытый смысл в данное высказывание мы вкладывать не планировали.

С уважением.

Question 3

Александр

25 апреля 2018 г.

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения. Зарегистрировался на сайте, все заходит. Подскажите, что сделать, чтобы мобильное приложение работало

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

При запуске нового сайта РКК ЛУЧ, мы разработали его мобильную версию, по своему функционалу и удобству, она существенно превосходит мобильные приложения, работавшие в РКК ЛУЧ ранее.

Ввиду этого поддержку приложений приостановили.

Прошу попробовать мобильную версию сайта, и если она Вас не устроит, написать мне, мы попробуем решить проблему с доступом в приложение.

Заранее благодарю.

Question 4

Роман

25 апреля 2018 г.

Какие критерии нужны чтобы получить карту "Фанат"?

ответ:

Answer

Доброго дня, Роман.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 5

Михаил

23 апреля 2018 г.

Добрый день .Купил билеты на сеанс на сайте,можно ли взять их в печатном варианте в луче или придётся проходить в зал только с помощью QR-кода?

ответ:

Answer

Приветствую, Михаил.

Вам на почту или в виде SMS пришло сообщение с кодом покупки?

Если да, можно распечатать билеты в терминалах внутри РКК ЛУЧ или в любой билетной кассе.

Также обращаю внимание, что вход в зал при помощи QR-кода несложен, достаточно просто поднести к сканеру экран телефона столько раз, сколько билетов Вы прибрели.

Приятного отдыха.

Question 6

Василий

22 апреля 2018 г.

Здравствуйте, а вы делаете скидку на день рождения, если с момента проведения прошло уже 2 дня?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Василий.

Указанная акция действует в течение трёх дней. День до дня рождения, день после и непосредственно в сам праздник. https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха.

Question 7

Татьяна

22 апреля 2018 г.

При покупке билетов не учитывается моя скидка по дисконтной карте и почему то в моем профиле где указываются скидки которые предоставляет мне моя карта написано за кино 0% за 5d кино 10%, хотя раньше за простое кино у меня была скидка 25%, это просто какая-то ошибка ? как это исправить ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты. Мы всё проерим.

С уважением.

Question 8

Дарья

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте. Забронировала 3 билета в приложении, хотела выкупить. Открываю личный кабинет на компьютере - бронь не отображается. Как я могу выкупить билеты? Номер моей карты: 219714

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса. Мы Вам поможем. 27-11-777

С уважением.

Question 9

Валерия

20 апреля 2018 г.

Здравствуйте, как мне можно вернуть билеты, купленные на сайте ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Валерия.

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время. Телефон 2711-777.

С уважением.

Question 10

Анна

13 апреля 2018 г.

подскажите, пожалуйста, действителен ли подарочный сертификат, если он куплен в конце 2016 года?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Сертификат (если речь идут о пластиковой карте) не имеет срока давности и действителен в любое время.

Приятного отдыха.

С уважением.

Question 11

Ирина Андреевна

12 апреля 2018 г.

Здравствуйте ещё раз, директор. Я просила решить мой вопрос по Хорошему В.С.. Если можете перенаправьте Ваш ответ на Янdекс. Мыло не работает. :-)

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина Андреевна.

Ответил Вам дважды электронным письмом.

Прошу прочесть почту.

С уважением.

Question 12

Дмитрий

12 апреля 2018 г.

Здравствуйте. Какие условия нужно выполнить для получения карты "Фанат"?

ответ:

Answer

Приветствую, Дмитрий.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.