Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Вопрос о подарочных сертификатах.
Есть ли у них какой-либо срок действия, или можно, например, купив сертификат завтра, оставить его, допустим, до марта, когда выйдет фильм, который человек (редко ходящий в кино) захочет посмотреть?
Спасибо.
Доброго дня, Наталья.
Подарочный сертификат в РКК ЛУЧ является полноценным аналогом денежных средств и не имеет срока давности.
Приятного отдыха!
Приветствую, Марк.
Вы можете использовать данный сертификат как Вам угодно и сколько угодно раз. Сумма покупки будет просто списываться со счёта сертификата. Доступны все услуги, кроме игровых симуляторов (пока тестируем данный сервис, планируем ввести в феврале).
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Скидка будет Вам предоставлена при выкупе билетов.
Приятного отдыха.
Здравствуйте, Олеся.
В Вашем случае, следующим статусом может быть только Фанат. Критерии получения данной карты отправил Вам на почту.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Информация актуальна, прошу учесть, что отдельное место для ребёнка Вы можете занять при условии, что на него не проданы билеты другим гостям.
Приятного отдыха.
Приветствую Вас, Владимир.
Все когда-либо выданные нами карты действительны. Ваша - в том числе. Приятного отдыха.
С уважением.
Доброго дня, Олеся.
Эти накопления отражают величину скидок, которые Вы получили, пользуясь услугами РКК ЛУЧ. Таким образом, деньги просто остались в Вашем кошельке. Варианты их использования - любые.
Мы отражаем данную величину, поскольку она влияет на статус Вашей карты.
С уважением.
Здравствуйте, Анна.
Без сопровождающего законного представителя дети могут находиться на нон-стопе достигнув возраста 16 лет. При этом, если в состав нон-стопа включён фильм с ограничениями 18+, руководствоваться придётся ими.
С уважением.
1) можно ли мне поменять карту, сохранив при этом все накопленные скидки?
2) где и как можно поменять карту?
3) нужно ли платить за новую карту?
И еще, при покупке билетов "онлайн" я не смогла найти, где нужно вводить номер карты, чтобы приобрести билеты со скидкой, пришлось по полной цене покупать...((( Мы с дочкой всегда ходим к вам и нам очень нравится, но очень расстроил факт оплаты по полной стоимости.....
Доброго дня, Алёна.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Этот сотрудник круглосуточно находится в РКК ЛУЧ. Телефон для связи 27-11-777.
Карту Вам заменят бесплатно. Все накопленные скидки будут перенесены на новую.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
В данном случае, сестра не является законным представителем ребёнка.
Рекомендую Вам выбрать сеанс с подходящим ограничением.
С уважением.
Приветствую Вас, Татьяна.
Сожалею, но указанный Вами фильм в Луче демонстрироваться не будет.
С уважением.
Доброго дня, Евгения.
Мы не планируем создавать перечень вопросов, полагая, что Гостям проще задать вопрос и получить оперативный ответ, чем листать какие-либо таблицы или группы.
По поводу Вашего вопроса: при покупке билета мы предоставляем скидку сразу же, эта величина, отображается в накоплениях и влияет впоследствии на статус карты. Приведу пример: билет стоит 100 рублей, благодаря своей карте Вы приобрели его за 85, 15 рублей осталось в Вашем кошельке. Как их потратить решайте самостоятельно. Мы же отразили эти 15 рублей в личном кабинете, чтобы Вы могли следить за изменением статуса Вашей карты.
С уважением.