Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Надежда.
В правом верхнем углу сайта, размещена надпись "личный кабинет" и большая кнопка "ВОЙТИ".
Это и есть путь к Вашему личному кабинету.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Фильм "Матильда" мы демонстрировать не будем.
С уважением.
Можно ли посетить ночной сеанс нон-стоп группе учащихся 15-16 лет в сопровождении одного взрослого
Доброго дня.
В соответствии с действующим законодательством, в ночное время дети, не достигшие возраста 16 лет, могут находиться в кинотеатре только с законными представителями. Если в составе нон-стопа будет фильм с ограничениями 18+, указанный возраст являетя минимальным для посещения.
С уважением.
Доброго дня, Илья.
Указаннная скидка действует только в кинокассах РКК ЛУЧ. Судя по Вашему письму, предположу, что Вы приобретали билеты на сайте.
По карте Фанат информацию направлю Вам посредством электронной почты.
С уважением.
Доброго дня, Надежда.
Номер дисконтной карты можно указать в личном кабинете нового сайта в специальном поле. После этого Вам будут доступны все скидки и привилегии старой карты. Если возникнут затруднения, напишите мне номера Ваших карт - мы поможем.
С уважением.
На сайте указано, что показ третьего Тора начинается только 06.11.2017, при этом на данный момент билеты доступны только на 06, 07, 08 ноября. Хотелось бы прояснить ситуацию: неужели этот фильм будет в прокате всего три дня? Хотелось бы посмотреть именно в большом зале в субботу или в воскресенье, идти в кино в другой день у нас возможности нет. Будет ли показ продлён до выходных 11, 12 ноября?
Доброго дня, Евгения.
Конечно, показ фильма "ТОР. Рагнарёк" не будет ограничен лишь тремя днями. И 11 и 12 ноября, и ещё несколько недель, его можно будет посмотреть в РКК ЛУЧ.
С уважением.
Здравствуйте, Евгения.
Если Вы не готовы работать с нашими терминалами, распечатать билеты, приобретённые в сети интернет безналичным способом, Вам с удовольствием поможет администратор комплекса.
С уважением.
Приветствую Вас, Галина.
Функция оплаты билетов с помощью телефона нами запущена и работает с 9 октября. Если у Вас возникли трудности с использованием данного сервиса, прошу написать время Вашей попытки, сеанс и номер телефона, с которого Вы хотели произвести оплату.
Мы разберёмся в проблеме.
С уважением.
Доброго дня, Захар.
Сожалею, но оставить прежнюю версию сайта мы не могли по причине того, что технологии, использованные в его создании, устарели.
Мы сознательно не усложняли процедуру покупки билетов, при проектировании нового сайта.
Для покупки билета нужно просто навести курсор на цену и нажать кнопку "КУПИТЬ", выбрать место и оплатить покупку.
С уважением.
А возможно ли сдать билет купленный через сайт?
Здравствуйте, Александр.
Конечно, можно. Если сеанс ещё не начался. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса: 27-11-777.
С уважением.
Много лет (более 15-ти) являюсь постоянным и неизменным посетителем кинотеатра. Это отличное место не только для просмотра новинок отечественного и зарубежного киноматографа, но также уютное и высококомфортное место для встреч и переговоров. Конечно, у меня есть свои любимые места (уютный диванчик в "Ванили" с потрясающим видом на площадь напротив Центрального парка; любимые места в большом зале (не Вип-зона! Неет, а повыше, где обзор на самом деле наиболее анатомически правильный;-), и т.д.
Я могу бесконечно рассказывать о любимом кинотеатре. За все эти годы ни один другой кинокомплекс не сумел меня так увлечь, удовлетворить всем моим желаниям и перебить уют и комфорт "Луча".
Главная особенность для меня - наличие "нон-стопов". У нас они появились гораздо раньше, чем в том же г. Новосибирске. Частые командировки по Сибири заставили гордиться и родным городом, и его жемчужиной - одним из самых лучших кинотеатров за Уралом!
Выражаю огромную БлагоДАРность всей команде "Луча" за постоянность, техническое и архитектурное совершенствование, креатив, мобильность в решении любых оргвопросов, потрясающую кухню и качество продуктов, и, конечно, же, самый широкий спектр кинолент.! Я Вас люблю! И желаю Вам дальнейшего процветания!
Доброго дня, Мария.
Благодарю Вас за отзыв, очень приятно.
Уверен, что мы не разочаруем Вас и впредь.
С уважением.
После обновления сайта не могу зайти в свой аккаунт, выдает ошибку авторизации. При восстановлении пароля пишет, что не зарегистрирован на данном e-mail, но моя карта №34**** точно привязана к этой почте.
Доброго дня, Ольга.
Сожалею, но ввиду существенного различия используемых технологий, нам не удалось безболезненно перенести в новый личный кабинет данные со старого. Прошу Вас пройти повторную регистрацию. Это нужно сделать всего один раз, после чего Вам станут доступны все скидки и привилегии, согласно Вашей карте.
С уважением.