Вопрос директору

Question 1

Олеся

29 октября 2017 г.

Добрый день. Подскажите скидка на День рождения действует на нонстоп? Спасибо

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Олеся.

Действует.

С уважением.

Question 2

Мирон

29 октября 2017 г.

Можно ли обменять бронированный билет. Надо было на 29 октября забронировать, а забронировал на 30. Можно обменять?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мирон.

Конечно, можно. Вы можете снять свою бронь самостоятельно в личном кабинете либо позвонить администратору и он Вам поможет. 27-11-777

Question 3

Дмитрий

28 октября 2017 г.

Хотел забронировать билеты, но изменился вход в личный кабинет. раньше по карте теперь email. Как быть со старой дисконтной картой, можно её обменять на новую и как старую привязать к личному кабинету.

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Вход в личный кабинет изменился. Часть технологий, которые мы использовали на прежнем сайте безнадёжно устарели и мы не смогли их использовать.

Но постарались доставить минимум неудобств своим гостям. Все карты действительны, менять их не нужно.

Прошу Вас просто один раз пройти процедуру регистрации на новом сайте. После этого Вы сможете привязать к своему новому личному кабинету Вашу карту и пользоваться всеми скидками и привилегиями, которые Вам доступны.

В случае возникновения каких-либо вопросов, пишите мне либо звоните администратору комплекса 27-11-777.

С уважением.

Question 4

Алеся

28 октября 2017 г.

Что за ужасный дизайн сайта. Раньше легко и просто можно было выбрать фильм на нужное время, стоимость билетов по зонам, анонс на день. И не надо было тыкать сто кнопок и тратить уйму времени.... Верните старый вариант афиши!!!!!!!!!!!!!!!!

ответ:

Answer

Приветствую, Алеся.

Согласен с Вами, представление расписания на старом сайте было очень удобным. Именно поэтому, мы ничего не стали менять. Просто попробуйте прокрутить вниз центральный баннер либо нажать на изобраежение мыши внизу экрана.

Привычное Вам представление вернётся.

Приятного отдыха.

Question 5

Надежда

27 октября 2017 г.

и где находиться раздел личный кабинет на новом сайте не могу его найти???

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

В правом верхнем углу сайта, размещена надпись "личный кабинет" и большая кнопка "ВОЙТИ".

Это и есть путь к Вашему личному кабинету.

С уважением.

Question 6

Мария

25 октября 2017 г.

Добрый день! А "Матильда" ожидается в прокате?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Фильм "Матильда" мы демонстрировать не будем.

С уважением.

Question 7

Попова Ж.Э.

25 октября 2017 г.

Здравствуйте.
Можно ли посетить ночной сеанс нон-стоп группе учащихся 15-16 лет в сопровождении одного взрослого

ответ:

Answer

Доброго дня.

В соответствии с действующим законодательством, в ночное время дети, не достигшие возраста 16 лет, могут находиться в кинотеатре только с законными представителями. Если в составе нон-стопа будет фильм с ограничениями 18+, указанный возраст являетя минимальным для посещения.

С уважением.

Question 8

Илья

25 октября 2017 г.

Здравствуйте! Можно узнать, почему не действует 35 процентная скидка на фильм Тор Рагнарёк? Хочу купить билет, но система мне рассчитывает скидку по карте 25%! Вроде и время ещё есть! и можно узнать про карту Фанат?

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Указаннная скидка действует только в кинокассах РКК ЛУЧ. Судя по Вашему письму, предположу, что Вы приобретали билеты на сайте.

По карте Фанат информацию направлю Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Question 9

Надежда

24 октября 2017 г.

здравствуйте, я поменяла свою накопительную карту, т.к. старая уже испортилась, но при регистрации я вводила тот номер, теперь получив новую я не могу понять где мне изменить номер на новый, из за этого я не получаю теперь скидку при покупке билетов онлайн. напишите как исправить номер, и мои накопления перешли на новый счет??

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Номер дисконтной карты можно указать в личном кабинете нового сайта в специальном поле. После этого Вам будут доступны все скидки и привилегии старой карты. Если возникнут затруднения, напишите мне номера Ваших карт - мы поможем.

С уважением.

Question 10

Евгения

23 октября 2017 г.

Добрый день!
На сайте указано, что показ третьего Тора начинается только 06.11.2017, при этом на данный момент билеты доступны только на 06, 07, 08 ноября. Хотелось бы прояснить ситуацию: неужели этот фильм будет в прокате всего три дня? Хотелось бы посмотреть именно в большом зале в субботу или в воскресенье, идти в кино в другой день у нас возможности нет. Будет ли показ продлён до выходных 11, 12 ноября?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Конечно, показ фильма "ТОР. Рагнарёк" не будет ограничен лишь тремя днями. И 11 и 12 ноября, и ещё несколько недель, его можно будет посмотреть в РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 11

Евгения

23 октября 2017 г.

Почему у вас на кассе не выдали мне билеты купленные через интернет? Хотя на сайтах пишут, что на кассе обязана была выдать, а не отправлять распечатать билеты в банкомате

ответ:

Answer

Здравствуйте, Евгения.

Если Вы не готовы работать с нашими терминалами, распечатать билеты, приобретённые в сети интернет безналичным способом, Вам с удовольствием поможет администратор комплекса.

С уважением.

Question 12

Галина

23 октября 2017 г.

Здравствуйте! когда можно будет покупать билеты через сайт, через номер мобильного телефона интересует больше? Пробовали на выходных, писали техническая ошибка или что то в этом роде

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Галина.

Функция оплаты билетов с помощью телефона нами запущена и работает с 9 октября. Если у Вас возникли трудности с использованием данного сервиса, прошу написать время Вашей попытки, сеанс и номер телефона, с которого Вы хотели произвести оплату.

Мы разберёмся в проблеме.

С уважением.