Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую, Елена.
Необходимо зайти в личный кабинет. Данная информация представлена на основной его странице.
Если Вы ещё не регистрировались в новом личном кабинете, прошу Вас это сделать.
С уважением.
Уже второй раз они портят мне настроение в вашем комплексе.
09.11.17 я пошел на "Тор:Рагнарёк" зашел в туалет и увидел там телефон, положил его к себе в карман и пошёл на сеанс. После сеанса хотел каким то образом найти хозяина телефона. Но нет! Я выхожу и меня словно преступника тащат в комнату охраны. Они не представились, НИЧЕГО! Я спросил в чем дело? Мне сказали, что Я ВЗЯЛ телефон! Не нашел, а взял. Почти украл, понимаете? конечно я сразу отдал телефон и объяснил все. Не извинений, ничего не было!
Знаете, после такого замечательного фильма, взять и испортить настроение. Теперь я скажу точно. В ваш комплекс ни ногой! И друзьям своим тоже об этом скажу.
Уважаемый Андрей,
В соответствии с требованиями статьи Гражданского Кодекса РФ, номер 227, цитирую: "Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь."
В рассматриваемом случае, по пути в кинозал, Вы несколько раз встречали сотрудников РКК ЛУЧ, которых незамедлительно были обязаны предупредить о своей находке. Что сделано не было. Именно этот факт вынудил сотрудников РКК ЛУЧ предположить наличие злого умысла в Ваших действиях. Более того, они были обязаны уведомить о подобном случае органы МВД.
Прошу с пониманием отнестись к обязанностям службы безопасности РКК ЛУЧ и впредь дейстововать в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Здравствуйте, Валентина.
Если Вы регистрировали свою карту в нашей системе - никаких проблем нет. Просто обратитесь к администратору и карту Вам заменят. Старую при этом мы заблокируем.
Если регистрации не было, ситуация чуть сложнее. Нам нужно будет каким-то образом Вас идентифицировать. В этом случае, прошу также обратиться к администратору комплекса, 27-11-777, но гарантировать восстановление карты не могу.
С уважением.
Приветствую Вас, Александра.
Для того чтобы привязать свою карту к личному кабинету, необходимо в него зайти, выбрать поле "настройки профиля" и там указать номер дисконтной карты. Прошу быть внимательной, т.к. данную процедуру можно выполнить только один раз.
Обращайтесь, если возникнут какие-либо проблемы.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
Студенческую карту можно приобрести только обучаясь очно.
С уважением.
Приветствую Вас, Максим.
Наша компания постоянно следит за рынком и готова к развитию. Мы рассматриваем несколько вариантов, но к сожалению, говорить о деталях я смогу только после принятия окончательного решения.
С уважением.
На этих выходных хотим сходить на "Салют-7" в зал Ваниль, надеюсь там звук потише?!
Доброго дня, Елена.
Уровень звука в наших кинозалах выставляется с учётом рекомендаций дистрибьюторов фильма и полностью соответствует всем установленным нормам безопасности. Тем не менее, если он кажетва Вам некомфортным, прошу в течение сеанса, воспользоваться нашим сервисом SMS SOS, отправив пожелание на номер +7-965-90-33333. Мы примем меры.
С уважением.
Подскажите, пожалуйста, как можно потратить накопленные баллы на студенческой диск. карте?)
Доброго дня, Илья.
Данные баллы - это скидка, которую мы Вам предоставили при приобретении билетов.
Например, покупая билет за 100 рублей, Вы платите только 75. Таким образом, деньги просто остаются у Вас в кошельке. Потратить их Вы можете как угодно.
С уважением.
Приветствую Вас, Анна.
В случае РКК ЛУЧ, уровень накоплений отражает величину скидок, которые Вы уже получили при приобретении наших услуг. Например, при покупке кинобилетов за 100 рублей, Вы платите только 100-15%=85 рублей. Таким образом, 15 рублей просто остаются в Вашем кошельке, и потратить их Вы можете где угодно.
С уважением.
Доброго дня, Павел.
Приобрести её невозможно. Можно только получить, долго и часто посещая наш кинотеатр.
Условия отправил Вам на почту.
С уважением.
Приветствую Вас, Антон.
Подобные накладки существуют для очков Большого зала.
Напомню, в нашем кинотеатре представлены различные способы формирования 3Д изображения, оптимальные для каждого из залов. Они требуют очки определённого вида.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна Захаровна.
Мы и не планировали показывать данную картину.
С уважением.