Вопрос директору

Question 1

Евгения

2 марта 2018 г.

Добрый день, почему при онлайн покупке билетов, не учитывается скидка по дисконтной карте?

ответ:

Answer

Приветствую, Евгения.

Скидка при приобретении билетов посредством сети интернет учитывается обычным образом. Никаких ограничений нет.

Прошу уточнить подробности Вашего платежа, чтобы мы смогли проверить его и устранить проблему.

С уважением.

Question 2

Алсу

2 марта 2018 г.

Будет ли прокат фильма Довлатов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алсу.

Мы не планируем демонстрировать данный фильм.

Сожалею.

С уважением.

Question 3

Вадим

2 марта 2018 г.

Здавствуйте, случайно удалил приложение луч, теперь не могу вспомнить пароль от карты, сам номер нашел...можете помочь восстановить пароль от приложения Луч?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вадим.

Сообщите мне номер Вашей карты и Ваши контактные данные. Мы поможем восстановить пароль.

С уважением.

Question 4

Елена

2 марта 2018 г.

Обычно в блоке рекламы перед фильмом у вас указывается компания, которая предоставляет возможность ловить живую рыбу, рекламирует Иван Солнцев, подскажите, как называется компания?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Компания называется Руслов. Является одной из крупнейших в России по выращиванию рыбы ценных пород и мальков.

С уважением.

Question 5

Варя

26 февраля 2018 г.

Скажите, что за мужчины изображены на дисконтных картах, и почему?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Варвара.

Это известный красноярский ведущий Иван Солнцев и бывший резидент Камеди, тоже красноярец, Роман Клячкин. Изображены они на дисконтных картах РКК ЛУЧ в рамках сотрудничества в сфере рекламы и продвижения услуг комплекса.

С уважением.

Question 6

Аня

26 февраля 2018 г.

Ходили на "Бегущий в лабиринте", заявленного Dolby Atmos не было - звук шел только от экрана. Причем, так громко, что иногда приходилось зажимать уши. Скажите, у вас Dolby Atmos сломался, или на этот фильм он и не предусмотрен?

P.S.:Будет ли в Луче показываться "Черновик"?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Указанный Вами фильм, демонстрировался в формате Dolby Atmos в Большом зале РКК ЛУЧ. Всё оборудование исправно и непрерывно контролируется электроникой. Кроме этого, один раз в сутки мы вручную проверяем работу каждого звукового излучателя. Перед сеансами специально показываем тестовый ролик системы Dolby Atmos, чтобы наши Гости могли убедиться в её преимуществах.

Фильм "Черновик", на данный момент, снят с проката в России.

С уважением.

Question 7

Вячеслав

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, возможен ли возврат билетов ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Возможен, если Вы планируете вернуть билеты до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 8

Виктория

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, хотела бы уточнить, я покупала билеты онлайн, произошло списание средств с карты, также пришло на почту письмо, что заказ оплачен, при этом билеты не были выкуплены и было написано, что заказ отменен, мне пришлось заново выкупать билеты, и опять же произошло списание средств с карты, но в этот раз они были выкуплены, могу ли я вернуть деньги, за билеты за которые произошло списание средств, но при этом было написано что заказ отменен, есть сообщения подтверждающие списание средств?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Благодарю за обращение.

Конечно, все денежные средства заблокированные или списанные с Вашей карты необоснованно, мы Вам вернём. Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса 2-711-777.

С уважением.

Question 9

Ксения

22 февраля 2018 г.

Добрый день! Подскажите ,сколько будет длится прокат "50 оттенков"? Хочется посмотреть на большом экране! А мы из другого города.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ксения.

Сожалею, но в Большом зале РКК ЛУЧ указанный Вами фильм демонстрироваться больше не будет. Мы вынуждены освободить экранное время для других релизов.

С уважением.

Question 10

Евгений Щ.

22 февраля 2018 г.

Раньше оплатить бронь можно было картой-копилка. Было удобно. Когда появится такая возможность вновь?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Если Вы имеете в виду возможность оплатить картой Копилка бронь в кинокассах РКК ЛУЧ, никаких проблем.

Если на сайте РКК ЛУЧ, мы работаем над этим. Точные сроки назвать я пока не готов.

С уважением.

Question 11

Диана

15 февраля 2018 г.

Добрый вечер! требуются ли в кинотеатр луч какие-либо работники?

ответ:

Answer

Привтствую Вас, Диана.

В настоящий момент, у нас есть одна вакансия бармена и две помощника администратора.

Телефон отдела кадров 270-79-54.

С уважением.

Question 12

Колмаков Никита

14 февраля 2018 г.

Добрый день! У меня вопрос конкретно к бару :) А именно, к одному из его товаров - чипсы начос. Прекрасные чипсы, брал их постоянно на каждый сеанс, но вот в чем беда: последние несколько месяцев нет их с овощным (томатным, типа сальсы) соусом, остался только сырный. Это очень расстраивает, потому что в городе в принципе найти хороший начос - это проблема. Огромная просьба попробовать как-то учесть это лично мое пожелание, потому что сырный соус, на мой взгляд, абсолютно невкусный...
Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Сожалею, но данный вид соуса пользуется крайне низким спросом. Учитывая требования к срокам годности, мы приняли решение приостановить его продажу.

Мы попробуем обеспечить наличие данного соуса в нашем меню, приобретая его меньшими партиями. О результатах буду готов сообщить Вам 21 февраля.

С уважением.