Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую, Павел.
Ответил Вам электронным письмом.
С уважением.
Доброго дня, Андрей.
Вероятно, Вы ошиблись с написанием электронного адреса. В нашей базе он отличался от того, с которого написано данное сообщение.
Мы исправили на *****001@******.ru. Прошу проверить.
С уважением.
Доброго дня, Олег.
Приобрести или забронировать билеты можно различными способами.
1. В текущем расписании, следует навести курсор мыши на цену, появится поле "купить". В этом разделе Вы можете выбрать, оплатить билеты сразу или забронировать их и выкупить при посещении киносеанса.
2. Можно зайти на страницу фильма, кликнув на его название. На данной странице будут показаны сеансы именно этого фильма. Далее алгоритм аналогичен вышеуказанному.
3. Если Вы планируете посетить один из фильмов, представленных на главном баннере - расписание сеансов представлено там же.
Отмечу, что функция бронирования во всех случаях доступна лишь обладателям дисконтной карты РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня.
Выполнено.
Если не секрет, Вы самостоятельно пытались это сделать?
С уважением.
Вчера ходили в кино, выкупили бронь через кассовый терминал. Скидки на билет не было, а при бронировании была. Почему так? Бронь #1015057
Доброго дня, Сергей.
Прошу уточнить, при выкупе брони, Вы использовали дисконтную карту? Вставляли её в терминал?
С уважением.
Поменял дисконтную карту, так как старая пришла в негодность. Теперь в личном кабинете не вижу своих накоплений и нет скидки на покупку билетов. Нужно привязать новую карту к ЛК.
Доброго дня.
Прошу написать мне номер Вашей дисконтной карты и контактные данные, которые Вы указывали при регистрации личного кабинета.
С уважением.
Доброго дня, Елена, Валентин.
Мы проверили отправку сообщений по указанному Вами номеру. Все прошло в штатном режиме. Сообщение нашей службой было отправлено.
Прошу убедиться, что на телефоне не установлены никакие запреты.
Если проблема повторится, я попрошу Вас, при посещении РКК ЛУЧ, уведомить меня и обратиться к администратору, мы проверим сервис на месте.
С уважением.
Всегда пользуемся услугами Вашего кинотеатра, а теперь, когда дети подросли и вход для них свободный, вообще не пропустим ни одного мультфильма. Да и с супругой любим посмотреть фильм в большом зале. Заранее спасибо.
Доброго дня, Павел.
Ответил Вам посредством электронной почты.
С уважением.
************
Номер карты *********
Спасибо,с уважением прокуратура.
Доброго дня.
Все выполнено. Пароль - номер карты. Второй аккаунт удилили.
С уважением.
Приветствую, Алексей.
Чтобы разобраться в указанной Вами проблеме, прошу отправить номер телефона, который Вы указывали при бронировании.
С уважением.
Не могу зарегистрироваться! Пишет эл.почта уже зарегистрирована. Хотя создал ее пару минут назад, специально чтобы не было проблем!
Решите проблему!!!
Ещё почему в приложении на apple нельзя выкупать билеты? только бронировать. Им кто нибудь занимается вообще?
Доброго дня.
Дело в том, что Вы указали один номер телефона при регистрации двух разных электронных адресов. Система это сделать не позволит.
Прошу Вас написать мне эл.адрес, номер телефона, номер карты, которые Вы планируете использовать. Мы создадим личный кабинет на основании этих данных и удалим лишнее. Отправим временный пароль, который Вы сможете заменить на собственный.
С уважением.
Приветствую Вас.
Проверил лично. Вход в Ваш кабинет возможен. Отправлю Вам в течение пяти минут временный пароль, прошу поменять его после входа.
С уважением.