Вопрос директору

Question 1

Галина

8 сентября 2017 г.

Здравствуйте! Присоединяюсь к вопросу на счёт карты Фанат, что для её получения необходимо иметь, или куда подать заявку на рассмотрение. Номер карты луча 213425

ответ:

Answer

Доброго дня, Галина.

Отвечу Вам в понедельник. Посредством электронной почты.

С уважением.

Question 2

Паша

8 сентября 2017 г.

1)Здравтвуйте, мне 16 лет, пустят ли меня на нон-стоп?
2)В нон-стопе есть фильм 18+ пустят ли меня на него?
Заранее спасибо!

ответ:

Answer

Приветствую, Павел.

1. Пустят. Согласоно закону Краноярского края, лица старше 16 лет имеют право находиться без законных представителей в ночное время в кинотеатре.

2. Нет. Если в составе нон-стопа присутствует фильм с ограничением 18+, Вас пропустить мы не сможем.

С уважением.

Question 3

Галина

7 сентября 2017 г.

Здравствуйте. Возможно ли восстановить утерянную студенческую карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Галина.

Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777

С уважением, Р.Демёхин.

Question 4

Алексей

6 сентября 2017 г.

Здравствуйте.Очень любим ходить в ваш кинотеатр луч, потому что у вас самый большой экран и офигенный звук.
Так вот хотелось бы получить карту Фанат чтобы ходить еще чаще.номер карты 351719

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алексей.

По поводу карты Фанат, отвечу Вам по электронной почте в течение двух дней.

С уважением.

Question 5

Сергей

6 сентября 2017 г.

Почему перешли на такой недоработанный, сложный в освоении и полностью неинформативный сайт? Старый был намного лучше. А этот писался студентами 2 курса на коленке.

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

К сожалению, протестировать функции бронирования и оплаты на тестовой версии сайта было невозможно. В настоящий момент, все проблемы с бронированием и оплатой решены.

Данный сайт проектировала, разрабатывала и внедряла та же компания, что и предыдущий. В то, что они поручили это делать студентам и последние справились с данной работой - не верю.

Уверен, после истечения тестового периода, он Вас не разочарует.

Question 6

Чувак01

6 сентября 2017 г.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как бронировать билеты на новом сайте.

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу Вас зарегистрироваться в личном кабинете или войдите туда при помощи своей странице в ВК.

После этого функции бронирования и продажи станут доступны.

Если Вы являетесь владельцем дисконтной карты РКК ЛУЧ - прошу указать в специальном поле её номер. Будьте внимательны, исправить данный номер можно только обратившись к администратору РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 7

Елена

6 сентября 2017 г.

Как бронировать, нашла!так привыкли к старому профилю сайта!по карте Фанат информацию тоже отправьте, плиз!

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Смею надеяться, что новый сайт Вас не разочарует.

В настоящий момент, мы устранили основную часть замечаний и занимаемся только улучшениями.

По итогам этой работы, мы составим презентацию новых функций и услуг, чтобы сделать использование сайта более удобным.

Информацию по карте Фанат отправлю Вам по электронной почте, в течение двух дней.

С уважением.

Question 8

Юлия

6 сентября 2017 г.

Здравствуйте, я приобрела два билета на сеанс 8 сентября на 9:00 большой зал фильм ОНО, но в связи с непредвиденными обстоятельствами не могу пойти. Могу ли я обменять эти билеты на на тот же фильм только на другой день?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Конечно, можете. Следует лишь учитывать стоимость билетов. Если она выше - мы попросим Вас доплатить, если ниже - вернём разницу.

С уважением.

Question 9

A5haman

17 августа 2017 г.

Присоеденяюсь к вопросу на счёт карты Фанат, что для её получения необходимо иметь, или куда подать заявку на рссмотрение. Номер карты луча 328709

ответ:

Answer

Благодарю за вопрос.

Ответил Вам в личном сообщении. Приношу извинения за задержку с ответом, находился без связи в горах.

Question 10

Александр M

16 июня 2017 г.

Добрый день!
Можно ли расширить проходы в большой зал кинотеатра, т.к. на инвалидной коляске очень сложно проехать в зал?

ответ:

Answer

Уважаемый Александр, мы рассмотрим этот вопрос. Прошу уточнить, какими размерами должны обладать данные проходы?

Question 11

robodo

12 июня 2017 г.

здравсвуйте, хотим пойти с ребенком на тачки 3, ребенку 3,5 года, ему будет низко сидеть самостоятельно, я думаю он будет на руках сидеть, для него необходимо покупать билет?

ответ:

Answer

Доброго дня. Конечно, не нужно. Более того, можете посадить его на место рядом, если оно будет свободно. Также учтите, что у нас имеются специальные вкладыши на кресла для детей. Их можно попросить у администратора. Приятного отдыха.

Question 12

Ирин//

4 июня 2017 г.

Добрый день! Любим ходить в кино, любим ,,Луч,, Являемся киноманами со стажем. Сегодня произошёл инцидент на премьере Пиратов КМ. Забронировали и купили билеты онлайн: посл ряд 19 и 18 места. Прошли в зал по QR-коду.Начался фильм, пришла очень агрессивная девушка и стала кричать о наличии у неё билета на 19 место. Кое-как усадили ее рядом на 17 место, благо рядом ещё было три места свободных. Но первые минуты фильма были уже упущены и подпорчено настроение. Как такое могло получиться? Не хотелось бы повтора подобной ситуации. И ещё вопрос, будет ли производится замена инвентаря? Кресла в большом зале, мягко говоря, имеют неприятный аромат, и некоторые сломаны и скрипят. Хочется современного и оборудованного зала на фоне новых молодых киноконкурентов в городе. Спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина. Прошу уточнить место и время приобретения билетов. Мы проверим факт продажи. Система построена таким образом, что два билета на один сеанс и одно и то же место продать невозможно. Кресла выбираем в настоящий момент. Ориентировочный срок замены - осень. Кроме того, нами проводится их непрерывная чистка и техническое обслуживание.