Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Владимир,
кнопка «Купить» предоставит вам выбор приобрести или забронировать места. Запустить процедуру покупки или бронирования вы можете из общего расписания сеансов или из описания выбранного фильма при наличии сеансов. Приобрести билеты можно свободно, забронировать места при условии привязки вашей дисконтной карты в личном кабинете.
С уважением.
Также искал информацию насчет карты "Фанат", в двух ответах разным людям было сказано, что высылаете информацию на почту. Можно, пожалуйста, мне тоже получить информацию насчет этой карты?
С уважением.
Доброго дня, Семён.
Прошу сообщить номер своей карты.
С уважением.
Пытаюсь купить билеты на сайте,мне предоставляется выбор с банковской карты или с телефона. Выбираю с банковской карты и нажимаю на кнопку Купить и после этого я не перехожу по ссылке,а появляется окошечко "Ошибка создания покупки",даже если через телефон,то абсолютно тоже самое. Что делать?
Доброго дня, Василиса.
В настоящее время все сервисы работают.
Прошу указать номер своей карты и примерное время попытки купить билеты. Мы разберёмся в проблеме и ответим Вам электронной почтой.
С уважением.
... очень на это надеюсь
Доброго дня, Дмитрий.
Прошу пояснить, с чем связано неудобство. Представление фильмов на сегодня на старом и новом сайте полностью идентичны. Мы добавили лишь новые возможности сортировки фильмов и кнопки "завтра" и "послезавтра" для быстрого перехода. Справа от этих кнопок, как и ранее есть ссылка на календарь, где можно выбрать абсолютно любую дату.
Приятного просмотра.
Приветствую Вас, Алиса.
Ночные сеансы, согласно закону Красноярского края, можно посещать с 16 лет. Либо с споровождении законных представителей.
Однако, если в составе нон-стопа присутствует фильм с ограничением 18+, то его также следует выполнять.
С уважением.
Доброго дня, Роман.
Прошу пояснить, в каком из разделов старого сайта Вы смотрели фильмы ушедшие из проката. Если не ошибаюсь, эта информация никогда не была доступна.
С уважением.
Доброго дня, сервис проверен, никаких проблем с дозвоном не выявлено. Прошу уточнить номер, с которого Вы звонили, с Вами свяжется администратор и поможет забронировать билеты.
Либо позвоните ему напрямую 27-11-777
После обновления не могу найти: где в личном кабинете можно забронировать, выкупить и распечатать билеты.
Раздел "Покупка билетов" почему-то у меня не отображается.
:(((
Доброго дня, Алексей.
Чтобы приобрести билеты нужно зайти в личный кабинет, затем вернуться на главную страницу или нажать на кнопку афиша. Далее выбрать фильм или сеанс, который Вас интересует, навести курсор на цену. Появится кнопка КУПИТЬ. Нажав на неё Вы можете выбрать, купить билеты сразу или забронировать их и выкупить позднее.
С уважением.
Доброго дня, Валентина.
Проверил возможности доступа к функции выбора даты через календарь со своего телефона - всё работает. Прошу написать, какая операционная система у Вас установлена, и если не секрет, укажите модель телефона, которую используете.
Также отмечу, что на следующей неделе мы запустим специальную мобильную версию сайта, предназначенную к просмотру при помощи небольших экранов мобильных устройств.
Доброго дня, Владислав.
Благодарю за обнаруженную ошибку. Сегодня мы её устраним. Я оповещу Вас посредством электронной почты.
Если необходимо срочно забронировать билеты, прошу сообщить номер своего телефона, с Вами свяжется администратор и выполнит бронирование.
Приношу извинения за неудобства.
С уважением.
Уважаемый Сергей, прошу уточнить, Вы регистрировали дисконтную карту до обновления сайта?
Если да, то прошу Вас пройти регистрацию на новом сайте повторно. Сожалею, но ввиду различия в технологиях, мы не имели возможности автоматически перенести данные из старого личного кабинета в новый без ошибок.
Эта процедура выполняется только один раз, далее указав номер карты в своём личном кабинете, Вы сможете использовать все доступные скидки и привилегии.
Пишу по своему предыдущему отзыву. К сожалению, указанная почта в форме на сайте, это был просто набор цифр. Свою реальную почту указала в данном сообщении. Спасибо.
Софья
12 сентября 2017 г.
К сожалению, на сайте нет возможности прикрепить видео отзыв, поэтому прикрепляю ссылку. По ней Вы увидите подробный отзыв.
https://vk.com/...
ОТВЕТ:
Доброго дня, Софья.
Огромное спасибо за отзыв. Существенную часть ошибок мы уже устранили, окончательно всё планируем исправить к 19 сентября.
В знак благодарности за Вашу помощь, прошу принять пригласительные на любой фильм и сеанс по Вашему выбору.
Отправлю Вам письмо электронной почтой.
С уважением.
Скрорректировал информацию для администратора.
Прошу уточнить, Вам нужна помощь в смене электронной почты в личном кабинете?
Если да, напишите мне свои регистрационные данные.
С уважением.