Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
ICE
9 марта 2017 г.
Доброго времени суток,
Являюсь держателем карты №226899, которая была выдана взамен другой, пришедшей в негодность. К сожалению номер предыдущей карты не сохранился.
Практически с самого открытия с Вами. Могу ли я претендовать на получение карты "фанат"?
Заранее спасибо за ответ.
С уважением,
Ваш постоянный зритель.
Являюсь держателем карты №226899, которая была выдана взамен другой, пришедшей в негодность. К сожалению номер предыдущей карты не сохранился.
Практически с самого открытия с Вами. Могу ли я претендовать на получение карты "фанат"?
Заранее спасибо за ответ.
С уважением,
Ваш постоянный зритель.
ответ:
Доброго дня. Ответил Вам в личном сообщении.
satanik73
28 февраля 2017 г.
Можно вернуть в сегодняшний нон стоп в большом зале фильм "звонки" вместо "гуляй,Вася"?
ответ:
Сожалею, но нет.
Андрей Фадеев
19 февраля 2017 г.
Добрый день!
Как получить карту "Фанат"? Confused У меня уже большие накопления по карте Луча :) Хотел найти ответ через поиск, но он не работает.
Как получить карту "Фанат"? Confused У меня уже большие накопления по карте Луча :) Хотел найти ответ через поиск, но он не работает.
ответ:
Доброго дня, Андрей. Ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
Михаил1993
17 февраля 2017 г.
Добрый день, Руслан Демёхин.
Прошу разобраться с вопросом халатности вашего сотрудника по бронированию билетов по телефону (г. Красноярск).
Поясняю суть дела: в субботу, 11 февраля, бронировал 2 билета на 14 февраля. Фильм "На 50 оттенков темнее..." 8 ряд 17, 18 место на 19:00. Бронь прошла успешно на имя Михаил. Вчера, в сам праздник 14 февраля меня "обрадовала" кассир Семенова Мария, что забронированные билеты куплены кем-то другим. Хотя выкупать пришел их за 1,5 часа до начала сеанса. На что кассир несколько раз переспросила меня про бронь и что-то делала с компьютером. Посоветовала в следующий раз бронировать на фамилию. Пришлось взять оставшиеся из мест.
Разберитесь с этим вопросом! Мой тел: 89832905087, если будет нужна еще какая-то информация.
Прошу разобраться с вопросом халатности вашего сотрудника по бронированию билетов по телефону (г. Красноярск).
Поясняю суть дела: в субботу, 11 февраля, бронировал 2 билета на 14 февраля. Фильм "На 50 оттенков темнее..." 8 ряд 17, 18 место на 19:00. Бронь прошла успешно на имя Михаил. Вчера, в сам праздник 14 февраля меня "обрадовала" кассир Семенова Мария, что забронированные билеты куплены кем-то другим. Хотя выкупать пришел их за 1,5 часа до начала сеанса. На что кассир несколько раз переспросила меня про бронь и что-то делала с компьютером. Посоветовала в следующий раз бронировать на фамилию. Пришлось взять оставшиеся из мест.
Разберитесь с этим вопросом! Мой тел: 89832905087, если будет нужна еще какая-то информация.
ответ:
Доброго дня, Михаил. Если не ошибаюсь, Ваш вопрос мы уже комментировали в нашей группе в ВК, признав свою ошибку и подарив пригласительные в РКК ЛУЧ. Прошу уточнить, так ли это? По поводу проблемы: запись разговора кассира была нами изучена, ошибка кассира состояли лишь в том, что она не учла популярность Вашего имени, что позволила другому гостю с именем Михаил выкупить Ваши бронь. Мы учтём это в будущем. Ещё раз приношу свои извинения.
13 февраля 2017 г.
Добрый день,
Трейнспоттинг 2 исчез из раздела "скоро на экранах". Означает ли это, что мы не увидим его в "Луче"?
Трейнспоттинг 2 исчез из раздела "скоро на экранах". Означает ли это, что мы не увидим его в "Луче"?
ответ:
Приветствую Вас.
Прокат этого фильма находится в стадии подтверждения. пока 50/50. точнее, скажем через неделю.
vera14112011
13 февраля 2017 г.
Здравствуйте! Будет ли нон стоп, 50 оттенков темнее и лего фильм вместе? Очень хотелось бы посмотреть их сразу. Заранее спасибо за ответ
ответ:
Приветствую Вас.
Мы не планировали подобный состав нон-стопа, но посмотрим, что можно сделать в ближайшие пятницу-субботу в кинозале Ваниль.
aventura
31 января 2017 г.
Работают ли в Луче очки RealD 3D?
ответ:
Доброго дня. Должны работать. Специально мы их не тестировали. С уважением.
Глеб Бурмакин
31 января 2017 г.
Здравствуйте ! Хожу в Луч с момента открытия, то есть с декабря 2002 года. Хотелось бы получить или приобрести карту Фанат. Какие есть варианты
ответ:
Доброго дня, Глеб. Ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
Даниил Т.
5 января 2017 г.
Здравствуйте. Если я будучи 14-летним пойду на фильм 16+ спросят ли паспорт у меня и могут ли вовсе не пустить? В вашем кинотеатре возрастные ограничения это запрет или предупреждение?
ответ:
Доброго дня, Данил. Вероятнее всего, Вас не пустят на данный фильм. Рекомендую выбрать картину соответствующую Вашему возрасту. С уважением.
dimon12000
30 декабря 2016 г.
Добрый день,а если я поеду с сестрой на фильм 16+,мне уже есть 16,а вот ей меньше,ей 14,меня с ней пропустят?Ну под мою ответственность
ответ:
Приветствую Вас. К сожалению, согласно требованиям, законными представителями несовершеннолетнего могут являться только родители. Поэтому прошу Вас взять с собой кого-либо из них, либо рассчитывать на снижение требований в прокатном удостоверении фильма, которое поступит к нам перед премьерой
Марина Николаевна
12 декабря 2016 г.
Здравствуйте. У меня вопрос: Почему все сеансы идут с разницей 40 и более минут. Почему в выходные дни не делаете параллельные сеансы (например: мультфильм и взрослый фильм)? Хочется приехать всей семьёй, детей отправить на мульт, а самим в это время посмотреть кино. Почему такая разница? Ну хотябы 15-20 минут. А то получается мультфильм закончился, а фильм только начался.И сидят дети потом полтора часа одни. Печально...
ответ:
Доброго дня, Марина Николаевна. К сожалению, различная продолжительность фильмов не позволит реализовать указанный Вами сценарий расписания. Кроме того, мы сознательно стараемся не совмещать показы Большого и Среднего залов, чтобы избежать чрезмерно большого количества гостей в фойе и сделать их пребывание в комплексе более комфортным.
Калинина Екатерина
28 ноября 2016 г.
Здравствуйте. Можно узнать не находили ли студенческий ЮИ СФУ?
ответ:
Доброго дня, Екатерина. К сожалению, не находили. К нам также никто не обращался. Рекомендую Вам разместить объявление в нашей группе в ВК.