Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Tatka 91
29 марта 2016 г.
Доброго времени суток.Скажите пожалуйста, на каком сайте размещать фото с баннером, по конкурсу собирай лайки и выиграй билет
ответ:
Доброго дня. Фотографии следует размещать на сайте фильма. Данная акция инициирована дистрибьютором. С уважением.
Equilibrium
29 марта 2016 г.
Доброго времени суток.
Мы планируем с большой компанией сходить на премьеру фильма "Варкрафт". Наша компания фанатов данного фильма действительно большая, около 17-20 человек.
Так совпало что у меня в этот период будет день рождения. Вопрос в следующем: есть ли какое то ограничение на количество моих друзей которые получат скидку 50% на билеты?
Мы планируем с большой компанией сходить на премьеру фильма "Варкрафт". Наша компания фанатов данного фильма действительно большая, около 17-20 человек.
Так совпало что у меня в этот период будет день рождения. Вопрос в следующем: есть ли какое то ограничение на количество моих друзей которые получат скидку 50% на билеты?
ответ:
Приветствую Вас. Количество гостей именинника по данной акции ограничено десятью.
Мама девочек
21 марта 2016 г.
Добрый вечер! Было бы неплохо выдавать также для детей подушки для сидения, раньше такие у вас были, а теперь не встречаются, поэтому смотреть кино в ваших залах большому количеству детей некомфортно! Хотя ваш кинотеатр мы любим больше всех, но на мультики ходим очень-очень редко(((
Исправляйтесь и народ потянется)))
Исправляйтесь и народ потянется)))
ответ:
Доброго дня. Благодарю за идею. Специальные вкладыши на кресла мы уже заказали. Ожидаем поступление к середине апреля.
Сергей_1985_
14 марта 2016 г.
Добрый день!
Скажите, как заказать в зале Вашего кинотеатра просмотр фильма, который уже не в прокате.
Интересует "Гринч, похититель рождества" и цена этого удовольствия.
очень рассчитываю на Ваше положительное решение вопроса, т.к. Вы - наиболее продвинутое кино нашего города!
Скажите, как заказать в зале Вашего кинотеатра просмотр фильма, который уже не в прокате.
Интересует "Гринч, похититель рождества" и цена этого удовольствия.
очень рассчитываю на Ваше положительное решение вопроса, т.к. Вы - наиболее продвинутое кино нашего города!
ответ:
Доброго дня, Сергей. К сожалению, в настоящий момент, указанный Вами фильм недоступен для проката в кинотеатрах. Приношу извинения, что не можем выполнить Вашу просьбу.
Nonsense
14 марта 2016 г.
Добрый день. Планируется ли ввести проект "Мульт в кино"? Мы очень любим ваш кинотеатр и хотелось бы и с ребенком ходить только в Луч. Тем более попкорн в ваших барах самый вкусный
ответ:
Приветствую Вас. Мы несколько раз пробовали работать с данным проектом. Столкнулись с крайне низким спросом наших Гостей. В ближайшее время сделаем ещё одну попытку.
Анастасия Papl
1 марта 2016 г.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что у Вас с сайтом www.kinoluch.ru? Проблема: не получается зайти в личный кабинет. Пишет, что сертификат сервера устарел (действителен с 24.12.2013 по 23.02.2016). Т.е. сейчас не получится бронировать билеты? Заранее спасибо за ответ!
ответ:
Доброго дня, Анастасия. С сайтом всё в порядке. Указанная проблема связана с необходимостью регулярного подтверждения сертификата безопасности, которое происходило в указанный Вами период. Сейчас всё работает.
Scream
14 февраля 2016 г.
А если мне 21, а моей девушке 17, она может пройти со мной?
ответ:
Доброго дня. К сожалению, нет
lesya
14 февраля 2016 г.
можно ли вернуть билет спустя сутки после покупки?
ответ:
Доброго дня, Леся. Можно, если сеанс, на который Вы приобрели билеты ещё не начался.
maxyrobot
9 февраля 2016 г.
Могу ли я попасть на Дэдпула при письменом соглашение родителей, если мне нет 18 лет?
ответ:
Доброго дня. К сожалению, письменного согласия родителей недостаточно. Мы можем пропустить Вас только вместе с ними.
Однако напомню, что мы рекомендуем указанный фильм к просмотру только гостям старше 18 лет.
Кошка
5 февраля 2016 г.
Здравствуйте.хотелось бы узнать не планируется у вас мультфильмов не в 3D формате?хочется с маленьким ребенком сходить.не понимает еще,что в очках смотреть нужноSmile
ответ:
Доброго дня. Практически каждый 3д проект мы демонстрируем как в 3Д так и в обычном формате. Например, в 2Д у нас были "Иван Царевич и серый волк", "Элвин и Бурундуки". с 18 февраля в 2д будем показывать "Кунг Фу Панда 3"
Bull1k
4 февраля 2016 г.
Здравствуйте! У меня такой вопрос: сможет-ли мой брат(12 лет) в сопровождении меня( 18 лет) пройти контроль на фильм "Дедпул". У него день рождения в премьеру, и он безумно хочет посмотреть его в кино( фанат Marvel). Заранее спасибо:)
ответ:
Доброго дня. К сожалению, законными представителями Вашего брата могут быть только родители. Иначе, чем вместе с законным представителем, на указанный сеанс лицо младше 18 лет мы не допустим. Более того, мы считаем, что указанный фильм не предназначен для просмотра гостям до 18 лет.
Sapa
29 января 2016 г.
Подскажите пожалуйста, если потеряли дисконтную карту её можно как-то восстановить?
ответ:
Доброго дня. Если Ваша карта была зарегистрирована на Вас, восстановление не составит никакой проблемы, нужно просто обратиться к администратору комплекса. В том случае если Вы были обладателем безымянной дисконтной карты, мы попытаемся её восстановить, но попросим Вас предъявить любые документы (чеки, кинобилеты и т.д.) любых последних операций с этой картой. В любом случае, обратитесь к администратору.