Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
ДашаРор
23 сентября 2016 г.
Здравствуйте, скажите, как и вообще могу ли я получить карту фанат, если на накопительной накоплено уже 20%?
ответ:
Доброго дня. Ответил Вам в личном сообщении.
House
15 сентября 2016 г.
А почему Сноудена не показываете?
ответ:
Приветствую Вас. Отдали экранное время более востребованным на наш взгляд картинам.
House
24 августа 2016 г.
Почему Борн в большом зале только вечером, а не днём? Уже вторую неделю подряд в большом зала домашние животные. Я 9 лет ждал Борна
ответ:
Сожалею, но мы вынуждены ориентироваться на совокупный спрос наших гостей. Допускаю, что фильм ещё появится в Большом зале днём.
Сусля
5 августа 2016 г.
Доброго времени суток!
Были сегодня на сеансе в большом зале (ряд 10, место 8 и 9), просим обратить внимание на кресла!
Возможно что-то с креплениями, но сидеть было достаточно сложно: кресла шатаются, при желании принять более горизонтальное положение, честное слово - боишься их сломать. Так и сидели с мужем - не шелохнувшись! А ведь фильмы идут, без малого 2 часа - поэтому хочется комфорта.RollEyes
С уважением, ваш благодарный кинозритель.RollEyes
ответ:
Добрый день, благодарю за обращение! Данные кресла снабжены подпружиненным механизмом отклонения спинки, мы проверим техническое состояние указанных вами мест. ... действительно, потребовался и был выполнен ремонт указанных кресел.
вадим mal
8 июля 2016 г.
Вопрос такой. Если я приеду на нонстоп с детьми 14 лет не будет ли у меня проблем?
ответ:
Доброго дня. Вы, как родитель, несете полную ответственность за Ваших детей. В этом случае, мы обязаны предупредить Вас о существующих ограничениях, но запретить права не имеем.
Кудымова Марианна
7 июля 2016 г.
Добрый день. Решила более подробней ознакомится с услугой: "отсрочка платежа"
Соответствии с информацией предоставляемой на сайте РКК ЛУЧ, п. 5 гласит:

5. Денежную сумму, предоставленную Вам в виде отсрочки платежа, необходимо внести в кассу РКК «Луч» в течение 7 календарных дней. По истечении срока Ваша дисконтная карта блокируется до исполнения обязательств.

А в личном кабинете, по данной услуги в примечании (звездочка*), сказано:
* - Если долг по отсрочке не будет погашен в течение 10 дней, то карта будет заблокирована. Отсрочку можно погасить в любой кассе РКК Луч.


Подскажите отсрочка предоставляется на 10 или 7 дней?
ответ:
Уважаемая Марина, отсрочка предоставляется на 7 дней. Если гость не внесёт предоставленную сумму в этот срок, в следующий раз мы можем не согласовать ему участие в данной акции. После 10 дней карта будет заблокирована.
Evgeniya
7 июля 2016 г.
Здравствуйте, объясните пожалуйста с какого момента начисляются бонусы на детскую дисконтную карту? На нашей карте накоплений более 10тыс, а бонусов нет!
ответ:
Доброго дня, Евгения. Напишите, пожалуйста в личном сообщении номер Вашей карты.
Lana1302
30 мая 2016 г.
Доброго времени суток.Хочу высказать свое неудовлетворение обслуживанием бара и кухни в вашем кинокомплексе! С подругой решили после просмотра фильма попробовать вашу кухню. Мало того,что барменша попалась глупая и простите "тупила" при оформлении заказа. Так еще и за блюдами нам пришлось бегать к стойке!Мы заплатили за блюда около двух тысяч рублей и за что?! Блюда были никчемны. Подруга терпеть не может кетчуп,но крылышки барбекю ей подали обмазанные в кетчупе. На столике не было ни соли,ни перца и ОДНА салфетка!За всем этим пришлось с просьбой бегать к стойке бара!Под столом валялся мусор! Сортировка блюд вообще отсутствовала.Все как в столовке!За вилкой к стойке бегаешь,за солью к стойке,за салфеткой к стойке.Ждали заказ долго! Я заказала ассорти ролы (суши). Я люблю роллы и знаю какими они должны быть!Но мне принесли непонятное что то! Роллы состояли в основном из одного риса,крабовых палочек,какой то рыбки,хотя в описание содержания ролл было куда больше.Многих ингредиентов в них просто отсутствовало!Даже обмакнули в кунжут так,что на них пара зерен кунжута всего виднелось! Это прямое оскорбление гостей! Я такие роллы могу сама дома накатать,не напрягаясь.УЖАС! Все желание отбило у вас отдыхать. Мало того,рядом сидели шумные подростки,которые даже не заказывали ничего,просто сидели и галдели на весь комплекс.Разболелась голова от этого галдежа.Если вы позволяете пустые посиделки за столиками подросткам,то хотя бы музыку приятную включили бы.но даже и ее не было.Был просто общий шум! Ушли мы очень разочарованные и раздраженные
ответ:
Доброго дня, Лана. Благодарю Вас за отзыв. Правильно ли я понимаю, что Вы посещали наш кинокомлекс в Лесосибирске? Прошу написать в личном сообщении Ваш контактный номер телефона, чтобы руководитель кинокомплекса мог связаться с Вами, ответить на вопросы и компенсировать Ваши неудобства.
sadismo
27 мая 2016 г.
добрый день. в большом зале, на сколько я мог заметить, уже давно подлокотники не фиксируются в прямом положении. ряд 12, место 15. или может быть я чего то не знаю?)
ответ:
Проблема устранена. Ещё раз благодарю за обращение.
Leksy
22 мая 2016 г.
Нонстоп в Большом зале идет в 3D? А то ни разу не была, а в афише фильмы не 3D указаны
ответ:
Доброго дня. Если в названии фильма не указано, что он идёт в 3D, фильм демонстрируется в обычном формате.
Просто зритель
22 мая 2016 г.
Добрый день. Был у вас в кинотеатре 19.05.2016 на сеансе в 13:45, на фильме "Люди Икс: Апокалипсис" в большом зале. Был очень разочарован тем, что кинолента оборвалась на титрах, а как известно все фильмы киностудии " Marvel " славятся своими сценами после титров, раньше никогда не обрывали такого рода фильм на титрах, но в этот раз это случилось и большая часть зала были огорчены этому. Прошу проведите профилактическую работу с вашим киномехаником. Сам лично был расстроен и не хотел бы чтобы большое количество ваших поситителей покидали ваш кинотеатр с плохим осадком. Спасибо за внимание.
ответ:
Благодарю за сообщение. Работа уже проведена.
Chelsea
18 мая 2016 г.
Hello, my friends and i are Jamaican students who are looking to watch movies in English here in Krasnoyarsk. Can you tell me if the new Captain America movie has an English showing at your cinema? I could not find this information on your website. We are a group of 25 and are desperate to see movies in English
ответ:
It gives me pleasure to wellcome you in Krasnoyarsk. We do not have a copy of the film in English, but we will try to get it. The final answer I can give you on Friday.