Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Марина ПС
11 января 2015 г.
Здравствуйте, хотела поделиться мнением о данном фильме: "Чем дальше в лес..." - редкостная хрень, по другому не скажешь, такое ощущение, что режиссер не выспался или употребил какой-то допинг, сводила я на него маму и бабушку, просто ждали когда эта "кака" закончится, сюжет отсутствует, смысла никакого, пара эффектов, где из боба дерево вырастает, и терновый куст.. Всё, смотреть нечего, я вообще не знаю, для чего ТАКОЕ выдали в прокат?????? ПРОСТО ЖАЛКО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ!!!!! Лучше бы я родственников в кафе сводила, просто бездарно, где-то даже пошло и тупо. Один большой "________________________"
Вопрос такой : " Неужели стоит такие фильмы выставлять на показ? " Помоему по другим кинотеатрам, его даже не показывали.
Вопрос такой : " Неужели стоит такие фильмы выставлять на показ? " Помоему по другим кинотеатрам, его даже не показывали.
ответ:
Доброго дня, Марина. Благодарю за Ваш отзыв и сожалею, что фильм не оправдал Ваших ожиданий. К несчастью (а может и к счастью) все зрители имеют различные вкусы, и мы не можем гарантировать, что выбранная нами картина понравится абсолютно всем. Указанный фильм имеет достаточно благодарных отзывов, чтобы быть представленным в нашем репертуаре. Со своей стороны, мы стараемся выбрать лучшее, а также прилагаем все усилия, чтобы Гости имели возможность предварительно оценить качество фильма: размещаем описания, трейлеры, ссылки на форумы на нашем сайте. С уважением.
KoshGray
10 января 2015 г.
День добрый.
Подскажите пожалуйста куда можно обратиться насчет проблемы, связанных с покупкой билетов через интернет.
Желательно по телефону, почту тех.поддержка судя по всему смотрит крайне редко.
Данным сервисом пользуюсь уже не в первый раз, но вот вчера после заказа, оплаты билетов и возвращением на сайт кинотеатра был "обрадован" сообщением "Данный заказ не существует" и предложением еще раз купить эти же самые билеты.
Денюшку сняли, билетов не дали, нехорошо как то
p.s. интернет соединение хорошее, кукисы чистятся регулярно.
Подскажите пожалуйста куда можно обратиться насчет проблемы, связанных с покупкой билетов через интернет.
Желательно по телефону, почту тех.поддержка судя по всему смотрит крайне редко.
Данным сервисом пользуюсь уже не в первый раз, но вот вчера после заказа, оплаты билетов и возвращением на сайт кинотеатра был "обрадован" сообщением "Данный заказ не существует" и предложением еще раз купить эти же самые билеты.
Денюшку сняли, билетов не дали, нехорошо как то
p.s. интернет соединение хорошее, кукисы чистятся регулярно.
ответ:
Доброго дня. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Телефон: 2-711-777.
С уважением.
Алексей Приколов
8 января 2015 г.
Добрый день.
Бесплатные идеи:
- "мобилизируйте" сайт. просто проверьте статистику посещений по ОС.
- на мобильной версии возле сеанса можно добавить ссылку позвонить. реализуется очень просто. клиент просто ткнув пальцем начинает звонить.
- унифицируйте приложение для мобильников. (Apple / Android)
- включите в приложение накопления бонусов (QR, гео бонусы, и др. способы монетизации приложения),
- ну и конечно для приложений пуш, для оповещения....
- заказ всех услуг РКК из приложения.
Вот вроде и все. Спасибо за внимание.
Бесплатные идеи:
- "мобилизируйте" сайт. просто проверьте статистику посещений по ОС.
- на мобильной версии возле сеанса можно добавить ссылку позвонить. реализуется очень просто. клиент просто ткнув пальцем начинает звонить.
- унифицируйте приложение для мобильников. (Apple / Android)
- включите в приложение накопления бонусов (QR, гео бонусы, и др. способы монетизации приложения),
- ну и конечно для приложений пуш, для оповещения....
- заказ всех услуг РКК из приложения.
Вот вроде и все. Спасибо за внимание.
ответ:
Доброго дня, Алексей. Благодарю за предложения. Рассмотрим их 16 января. С уважением.
Сергей118
22 декабря 2014 г.
ДОбрый вечер! Подскажите пожалуйста, не было ли ранее открыто раннее бронирование на фильм "50 оттенков серого"?? Либо память меня подводит либо я точно бронировал 2 места на премьеру 14 февраля, а сейчас не в активной брони, не в истории нет такой операции. Карта 311322. И второй вопрос, когда примерно планируется открытие брони на данный фильм?
ответ:
Приветствую Вас. Раннее бронирование на указанный Вами фильм ещё не открывали. Сегодня могу ориентировать Вас лишь на три-четыре недели до премьеры. С наступающим праздником!
TheRodrigueZ
5 декабря 2014 г.
Здравствуйте, хотел поинтересоваться, если покупать билет на фильм "Хоббит" в заранее идёт 50% скидка, а если у меня есть ещё карта РКК луч на 20%, они складываются?
ответ:
Доброго дня.
К сожалению, нет. С уважением.
54vanya
20 ноября 2014 г.
Здравствуйте
может ли кинотеатр приобрести обновление модели для pump it up?
может ли кинотеатр приобрести обновление модели для pump it up?
ответ:
Доброго дня, Иван. Благодарю за предложение. Сегодня напишем запрос. Результаты сообщу Вам после получения ответа. С уважением.
SQueeL
16 ноября 2014 г.
приветствую,есть ли скидки для студентов ??
ответ:
Доброго дня. Рекомендую приобрести студенческую дисконтную карту. Она позволит Вам существенно экономить на билетах в кино. С уважением.
___Jaguar___
10 ноября 2014 г.
Здравствуйте. Существуют ли скидки при групповых походах в кино, когда одновременно покупается 10 и более билетов? Искал на сайте - не нашёл такой информации.
ответ:
Доброго дня.
Скидки для групповых посещений существуют. Они носят индивидуальный характер. Для ознакомления с ними прошу обратиться к администратору комплекса. С уважением
Djony_O_E
10 ноября 2014 г.
Добрый день. вопрос связан с дисконтной картой. дело в том что в эти выходные посетив кинокомплекс Луч был огорчен тем фактом что моя дисконтная карта перестала читаться в кассах продажи билетов. Меня вежливо попросили обратьться к администратору, но по определенным причинам (я был не один) я не обратился к администратору. Вопрос мой следующий замена бесплатна? и еще при замене карты сохраняется ли накопленный дисконт? (моя карта 101112).
ответ:
Доброго дня. Замена для Вас будет бесплатной. Все накопления автоматически будут перенесены на новую карту. Прошу обратиться к администратору. С уважением.
Amelovsk
30 октября 2014 г.
Здравствуйте Smile На студенческой карте есть накопления, что они дают?
ответ:
Доброго дня.
Данная величина показывает размер скидки, полученной Вами за всё время пользования картой. Если Вы примете решение приобрести себе обычную карту РКК ЛУЧ, сумма накоплений будет учтена при повышении статуса данной карты, вплоть до уровня V.I.P.
Константин Ш.
14 октября 2014 г.
Здравствуйте! Что бы лишний раз не отвлекать Вас, позвонил администратору и узнал подробности получения карты "фанат". Понял, что "просто так" ее не раздают... И все таки мы с женой считаем себя фанатами вашего кинокомлекса и не смотря на переезд в другой район, продолжаем стабильно посещать именно наш любимый ЛУЧ.
Вопрос: Можем ли мы рассчитывать хотя бы на скидку при приобретении карты "ФАНАТ" в кассе? Свой фанатизм подтверждаем картой 117475
Благодарность: Были даже в Московских кинотеатрах и нам стало их жаль, что они не могут ходить в Луч (большой зал) :)
Вы не "один из лучших в России", вы ЛУЧШИЕ!!!
Вопрос: Можем ли мы рассчитывать хотя бы на скидку при приобретении карты "ФАНАТ" в кассе? Свой фанатизм подтверждаем картой 117475
Благодарность: Были даже в Московских кинотеатрах и нам стало их жаль, что они не могут ходить в Луч (большой зал) :)
Вы не "один из лучших в России", вы ЛУЧШИЕ!!!
ответ:
Доброго дня, Константин. Искренне благодарю за Ваш отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. По поводу карты ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
ermolai
30 сентября 2014 г.
ermolai написал:
Зачем нужна эта унизительная процедура предъявления студенческого при покупке билета по студенческой дисконтке? Ладно при регистрации дисконтной студенческой это логично, но смысл устраивать этот паспортно-визовый режим при покупке билетов (!). Фактически, вы каждый раз при покупке билетов требуете доказать что я не мошенник, мол не спер эту дисконтку у кого то. Такое отношение в сфере развлечений это абсурд.
Не говоря уже о том что таскать студик с собой крайне неудобно. Уже несколько раз попадал в ситуации когда дисконтка с собой, а студенческий разумеется нет, получаются очень неприятные ситуации.
Надеюсь, вы сможете пересмотреть процедуру покупки билетов по студенческой дисконтке, сделав этот процесс более простым и приятным.
Зачем нужна эта унизительная процедура предъявления студенческого при покупке билета по студенческой дисконтке? Ладно при регистрации дисконтной студенческой это логично, но смысл устраивать этот паспортно-визовый режим при покупке билетов (!). Фактически, вы каждый раз при покупке билетов требуете доказать что я не мошенник, мол не спер эту дисконтку у кого то. Такое отношение в сфере развлечений это абсурд.
Не говоря уже о том что таскать студик с собой крайне неудобно. Уже несколько раз попадал в ситуации когда дисконтка с собой, а студенческий разумеется нет, получаются очень неприятные ситуации.
Надеюсь, вы сможете пересмотреть процедуру покупки билетов по студенческой дисконтке, сделав этот процесс более простым и приятным.
ответ:
Уважаемый Ермолай, студенческая дисконтная карта даёт возможность получить скидку 20% на кинобилеты, имея при этом очень низкую стоимость. Таким образом, условия приобретения этой скидки существенно, подчёркиваю, существенно лучше тех, которые предоставляет наша основная дисконтная система. Данная программа введена нами для поддержки именно студентов (т.к. многие из них не имеют постоянного источника доходов в связи с обучением) и доступна только этой категории наших гостей. Карта не является персонифицированной, поэтому студенческий билет - необходимое требование для работы этой программы.