Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
EgorPolyakov
18 февраля 2015 г.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно приобрести обычную карту? и чем она отличается от студенческой?
ответ:
Доброго дня. Приобрести обычную карту можно в любой кассе РКК ЛУЧ. Стоимость 100 рублей. (http://kinoluch.ru/discounts/card) Для приобретения студенческой карты требуется студенческий билет, действует она в период Вашей учёбы. (http://kinoluch.ru/discounts/student_card) Более подробно с описанием наших дисконтных программ можно познакомиться по адресу: http://kinoluch.ru/discounts/. Приятного отдыха.
wwwfr
18 февраля 2015 г.
Здравствуйте, почему не работает личный кабинет? Вот такое сообщение-
Страница недоступна.
Веб-страница по адресу
https://cabinet.kinoluch.ru/login.aspx
временно недоступна или перемещена.
Страница недоступна.
Веб-страница по адресу
https://cabinet.kinoluch.ru/login.aspx
временно недоступна или перемещена.
ответ:
Доброго дня. Сервис проверен, нарушений в работе не выявлено. В случае, если проблема сохраняется, прошу описать её более подробно. Будем решать. С уважением.
Donnie
9 февраля 2015 г.
Фильм "50 оттенков серого" Имеет огромный ажиотаж среди кинозрителей любых возрастов.Как известно он имеет начальное ограничение "16+" Можно ли будет пройти в кинозал на это фильм,имея возраст 16-17 лет?
ответ:
Доброго дня. В случае, если с Вами будет совершеннолетний сопровождающий.
Дмитрий Ковригин
9 февраля 2015 г.
Добрый день, в большом зале сломано кресло (а именно сиденье) ряд 1, место 15. Прошу принять меры.
С уважением Дмитрий
С уважением Дмитрий
ответ:
Доброго дня, Дмитрий.
Благодарю за обращение. Кресло восстановлено. Приношу извинения за задержку с ответом - находился в командировке.
Vitaliy
9 февраля 2015 г.
Подскажите пожалуйста что значат две звездочки после названия фильма?:)
ответ:
Уважаемый Виталий, данная пометка означает, что указанный фильм участвует в акции "Слови Звезду", подробности которой можно посмотреть здесь: http://kinoluch.ru/actions/kosmocen/
Donnie
9 февраля 2015 г.
Добрый день,на сколько мне известно,у вас же не требуют паспорт при входе в кинозал,если фильм имеет разрешение 16+ и 18+? У вас же хорошие люди работаютSmile Smile
ответ:
Уважаемый(ая) Donnie. Согласно закону, мы не имеем права требовать паспорт на входе в кинозал. Но настоятельно рекомендуем придерживаться установленных для каждого фильма ограничений.
Actor
2 февраля 2015 г.
Добрый день,с наступившим новым годом,у меня два вопроса,у меня накоплений на карте уже около 60000 и хотелось бы спросить есть возможность получить карту "Фанат",я хожу в луч почти каждую неделю:)
Вы не могли бы как-нибудь решить проблему лично для меня,я иногда забываю карту дома,хотелось бы добавить ее допустим в тот же Passbook?есть ли такие варианты?)
Вы не могли бы как-нибудь решить проблему лично для меня,я иногда забываю карту дома,хотелось бы добавить ее допустим в тот же Passbook?есть ли такие варианты?)
ответ:
Доброго дня. И Вас с Праздником!
Информацию по карте Фанат отправил Вам в личном сообщении. Решение для привязки карты Гостя к мобильному телефону разрабатываем в настоящий момент. О сроках запуска смогу сообщить 1 февраля. С уважением.
Nana
26 января 2015 г.
Добрового времени суток, хотелось бы узнать, будет ли фильм Ограбление по Американски показываться в Большом зале со звуком dolby atmos?
ответ:
Приветствую Вас. Фильм "Ограбление по американски" не снимался в формате Долби Атмос.
Ввиду этого, даже в Большом зале РКК он транслируется в формате 7 к 1. С уважением.
ZarubinA
26 января 2015 г.
Здравствуйте, хотелось бы узнать почему в вашем кинотеатре не показывается фильм Юрия Быкова "Дурак"?
В Красноярске его ещё никто не показывал, является ли причиной возможная неокупаемость фильма?Если это так,то при гарантии наполняемости зала, вы бы завезли его?
В Красноярске его ещё никто не показывал, является ли причиной возможная неокупаемость фильма?Если это так,то при гарантии наполняемости зала, вы бы завезли его?
ответ:
Доброго дня. В настоящий момент - нет. В январе 2015 года указанный фильм выйдет на ДВД. С уважением.
dzhel
15 января 2015 г.
Здравствуйте, мне 16 лет, пустят ли меня на нон стоп?
И ещё, пустят ли меня на "50 оттенков серого"
И ЕЩЁBigGrin Как получить карту фанат?)
И ещё, пустят ли меня на "50 оттенков серого"
И ЕЩЁBigGrin Как получить карту фанат?)
ответ:
Доброго дня.
На нон-стоп Вас пустят, если в его составе нет фильмов с ограничением 18+. На "50 оттенков серого" тоже. Согласно предварительной информации, он имеет категорию 16+. Лично я рекомендовал бы Вам все же подождать до 18 лет. С уважением.
Марина ПС
11 января 2015 г.
Здравствуйте, хотела поделиться мнением о данном фильме: "Чем дальше в лес..." - редкостная хрень, по другому не скажешь, такое ощущение, что режиссер не выспался или употребил какой-то допинг, сводила я на него маму и бабушку, просто ждали когда эта "кака" закончится, сюжет отсутствует, смысла никакого, пара эффектов, где из боба дерево вырастает, и терновый куст.. Всё, смотреть нечего, я вообще не знаю, для чего ТАКОЕ выдали в прокат?????? ПРОСТО ЖАЛКО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ!!!!! Лучше бы я родственников в кафе сводила, просто бездарно, где-то даже пошло и тупо. Один большой "________________________"
Вопрос такой : " Неужели стоит такие фильмы выставлять на показ? " Помоему по другим кинотеатрам, его даже не показывали.
Вопрос такой : " Неужели стоит такие фильмы выставлять на показ? " Помоему по другим кинотеатрам, его даже не показывали.
ответ:
Доброго дня, Марина. Благодарю за Ваш отзыв и сожалею, что фильм не оправдал Ваших ожиданий. К несчастью (а может и к счастью) все зрители имеют различные вкусы, и мы не можем гарантировать, что выбранная нами картина понравится абсолютно всем. Указанный фильм имеет достаточно благодарных отзывов, чтобы быть представленным в нашем репертуаре. Со своей стороны, мы стараемся выбрать лучшее, а также прилагаем все усилия, чтобы Гости имели возможность предварительно оценить качество фильма: размещаем описания, трейлеры, ссылки на форумы на нашем сайте. С уважением.
KoshGray
10 января 2015 г.
День добрый.
Подскажите пожалуйста куда можно обратиться насчет проблемы, связанных с покупкой билетов через интернет.
Желательно по телефону, почту тех.поддержка судя по всему смотрит крайне редко.
Данным сервисом пользуюсь уже не в первый раз, но вот вчера после заказа, оплаты билетов и возвращением на сайт кинотеатра был "обрадован" сообщением "Данный заказ не существует" и предложением еще раз купить эти же самые билеты.
Денюшку сняли, билетов не дали, нехорошо как то
p.s. интернет соединение хорошее, кукисы чистятся регулярно.
Подскажите пожалуйста куда можно обратиться насчет проблемы, связанных с покупкой билетов через интернет.
Желательно по телефону, почту тех.поддержка судя по всему смотрит крайне редко.
Данным сервисом пользуюсь уже не в первый раз, но вот вчера после заказа, оплаты билетов и возвращением на сайт кинотеатра был "обрадован" сообщением "Данный заказ не существует" и предложением еще раз купить эти же самые билеты.
Денюшку сняли, билетов не дали, нехорошо как то
p.s. интернет соединение хорошее, кукисы чистятся регулярно.
ответ:
Доброго дня. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Телефон: 2-711-777.
С уважением.