Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Слаффа
29 апреля 2013 г.
У меня украли кошелек(( там была и ваша дисконтка... Как все восстановить? сколько будет стоить?
ответ:
Доброго дня. Если Вы помните номер своей карты либо ранее регистрировали её - восстановим бесплатно. Просто обратитесь к администратору комплекса.
Slavik24rus
22 апреля 2013 г.
Здравствуйте, хотелось бы повторно узнать по поводу получения карты "Фанат", накопления на карте уже свыше 130 т., обращался к вам более полугода назад но кроме ответа - Рассмотрим так ничего более и не услышал.
ответ:
Доброго дня, Вячеслав. Номер Вашей карты остался прежним?
PearlyDragon
19 апреля 2013 г.
Здравствуйте.
Когда у вас будут налажены все турникеты и будут работать?
Сколько хожу то там, то там не работают, в большом зале вообще давно не видел, чтобы они работали.
ответ:
Доброго дня, благодарю за вопрос. В настоящий момент все работы по восстановлению и ремонту турникетов закончены. В течение месяца будем наблюдать за результатами.Только после этого я смогу с уверенностью сообщить, что все проблемы устранены.
risk
11 апреля 2013 г.
Доброго дня. На карте накоплений более 30 тысяч. Хватает ли этого для получения карты "фанат"? Заранее спасибо за ответ
ответ:
Рад приветствовать, risk. Ответил Вам в личном сообщении.
Olchik28
8 апреля 2013 г.
Здравствуйте! 30.03 мы забронировали места для просмотра сеанса. 31.03 мы бронь свою выкупили как положено, но когда сняли всю оставшуюся бронь на наш сеанс, мы увидели что есть еще много свободных мест. Мы хотели обменять свои билеты на тот же сеанс, в тот же зал и т.п., но купить билеты на vip-места. До начало сеанса еще оставалось минут 15-20. Кассир нам сказала что она не может нам обменять билеты. Вопрос: почему???
ответ:
Уважаемая Ольга, обменять билеты в подобном случае имеет право лишь администратор комплекса. Прошу сообщить, обращались ли Вы к нему, рекомендовал ли сделать это кассир и, если да, каков был результат. Ответ можно направить в личном сообщении. Благодарю.
Ulyana
5 апреля 2013 г.
Здравствуйте!я приобрела дисконтную карту студента,где и как ее нужно активировать чтобы получить пароль?Спасибо!
ответ:
Уважаемая Ульяна, пароль можно получить обратившись к администратору комплекса по телефону 2-711-777. Либо сообщите мне свой контактный номер в личном сообщении - администратор сам свяжется с Вами.
Helen65
18 марта 2013 г.
Очень бы хотела! Хотя бы ограниченные показы в малых залах! И ещё хотелось бы иногда пересматривать старые хорошие фильмы, иногда в новинках ничего не нравится или уже все просмотрено, а крутят все одно да потому... Я бы с удовольствием пересмотрела Людей ИКС или ещё что-то из давно прошедших блокбастеров (или шедевров!) :) За рубежом это давно принятая практика, а у нас во всех кинотеатрах крутят всё одинаковое... Мы очень хотели посмотреть Франкенштейна, в Москве уже провели несколько показов, в Новосибирске хоть 1 раз было - у нас нет...

Вообще-то я зашла спросить когда будут у вас в прокате новый "СтарТрек", "Транс" и "Капкан". Спасибо!

П.С. - жаль что вас нет в сетях, там удобнее спрашивать и это более современное представительство для любой организации! Все молодые и современные есть в твиттере! А вы? Отстаете? ;)
ответ:
Доброго дня, Елена. Благодарю за обращение. На Ваш основной вопрос могу ответить следующее: "Стартрек: Возмездие" будет демонстрироваться в ЛУЧе с 16 мая, "Транс" - решение о показе ещё не принято, точную информацию смогу сообщить через день-два, "Капкан" - не планируем. Фильмы с оригинальным звуком и субтитрами - выбираем, если говорить о сроках - вторая половина весны. Повторный показ давно прошедших блокбастеров анализировали несколько раз. В настоящий момент считаем, что данная идея не вызовет достаточного интереса со стороны наших Гостей.
Marilinn
26 февраля 2013 г.
Некоторые зрители во время сеанса достают телефоны, углубляются в них или начинают разговаривать. Вчера одна девушка практически весь сеанс маячила и светила телефоном, и раз пять было слышно звук съемки (когда фильм не заглушал). Два вопроса:
1) можно ли как-то жаловаться на такие случаи (СМС на короткий номер, например, слышала, что где-то такое есть)?
2) если человеку вздумалось нащёлкать кадров экрана, является ли это поводом для проблем с законом? Мне всегда казалось, что в кинотеатрах стоит противопиратская система, которая засечет съемку.
ответ:
Уважаемая Marilinn, отвечаю по порядку: 1) Если кто-либо мешает Вам комфортно смотреть фильм, можно отпавить SOS на номер +7-965-90-33333, указав зал, примерное местоположение нарушителя, причину. Мы сразу примем меры. 2) Фото и видеосъёмка в кинозалах запрещена, т.к. является нарушением закона об авторских правах. Оборудование имеет место, но тонкости его функционарования на форуме я обсуждать не готов.
Александр Никитин
14 февраля 2013 г.
Скажите, есть ли шанс, что ужасная заставка, которая внезапно возникает во время входа на ваш сайт, и заставляет подпрыгивать на стуле от неожиданности (например, людей которые в это время тихо в наушниках слушают свою музыку) исчезнет?

P.S. Вот я тут у людей интересуюсь, не меня одного это напрягает (https://vk.com/wall24411334_2040). Думаю, если вы запустите на сайте голосование, получите схожий результат.
ответ:
Доброго дня, Александр. Заставку переделаем. Срок смогу назвать в понедельник
Marilinn
25 января 2013 г.
во вторник умудрилась забрать последний билет в 19.00 в малом зале, да и то перехватив только что снявшуюся бронь, минимум двоим билетов не хватило.
Часто приходится долго ждать, пока в залах уберутся, потом уже быстро начинают сеанс, а зрители идут, шуршат... в этот раз свет погасили, когда только начали заходить. Хочется, чтобы был запас времени.
И с температурой в залах бывают проблемы. На "Хоббите" 48к 31.12 половину фильма просто засыпала от жары. В другой раз в большом зале высидела только благодаря верхней одежде.
ответ:
Благодарю за замечание. К сожалению, не всегда информация о продолжительности фильма, которой мы располагаем на момент составления расписания, соответствует фактической продолжительности, которую мы можем узнать только после получения фильмокопии. Тем не менее, меры по увеличению продолжительности перерывов мы примем.
Ahilles
5 января 2013 г.
один вопрос по поводу пива в залах,как-то пойдя на фильм,купили в баре пива,пойдя в зал ваниль охранник сказал:"Что на верх и в залы с пивом запрещено сейчас",девушка контролер на входе сказала:"Что с одной бутылкой на человека можно в зал",по итогу видели в нашем же зале не одного человека входящего с 3-мя бутылками пива.
Так всё-таки,что там у вас за решение???То можно,то нельзя,а пиво с поп-корном продаете,Вы уж там определитесь как-нибудь пожалуйста.
ответ:
Уважаемый Ahilles, согласно правилам киновидеообслуживания мы обязаны возвращать деньги за билеты только в случае отмены сеанса по вине кинотеатра. Тем не менее, мы идём на встречу гостям и возвращаем деньги (за счёт собственных средств) в случае обращения до начала сеанса. При этом билеты на указанные ещё может приобрести кто-либо. Чтобы избежать ситуации с неоправданными ожиданиями, мы стараемся предоставить максимально возможный объём информации о демонстрируемых у нас фильмах посредством трейлеров, краткого содержания, ссылок на сайты фильмов, форума и т.п., а также предоставляем право перейти на другой идущий сеанс по Вашему выбору.
Tukis,
5 января 2013 г.
Когда планируется возобновление работы комондоровских карт-копилок?
ответ:
Уважаемый(ая) Tukis, возобновление работы карт копилок планируется 15-20 января.