Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
hermilus
5 июля 2013 г.
Доброго времени суток!
Хотелось бы задать вопрос... Будет ли РКК Луч принимать участие в "Nathional Theatre Live"? В частности показывать Кариолан по Шекспиру?
Хотелось бы задать вопрос... Будет ли РКК Луч принимать участие в "Nathional Theatre Live"? В частности показывать Кариолан по Шекспиру?
ответ:
Добрый день, hermilus! Участие в показах на данный момент не планируется
Daemon99
24 июня 2013 г.
Добрый день! интересуют условия обмена обычной дисконтной карты на платиновую и условия получения карты "Фанат". можно в ЛС. заранее спасибо.
ответ:
Приветствую Вас.
Ответил в личном сообщении.
Suain
14 июня 2013 г.
Здравствуйте!
Хожу к вам в Луч уже давно, другие кинотеатры, это только на крайний случай. Однако при последнем посещении было несколько моментов, которые мне не понравились... Во-первых, почему я не могу забронировать больше 5-ти билетов? Моя компания 7 человек, а лимит 5 мест... Приходится бронировать еще кому-то из компании и выкупать потом две брони. Неудобно... Во-вторых, при последнем посещении вообще бронь не прошла, все операции на сайте выполнены, код брони получен, а в итоге, когда пришли выкупать, брони нет... пришлось покупать свободные места, в связи с чем возникло новое неудобство. Взяли билеты в 17 ряд в центре, только когда пришли, поняли, почему этот ряд непопулярен. Я конечно понимаю, что ограждение там стоит не просто так, но оно такой высоты, что при моем росте закрывает примерно 1/4 часть экрана. Впечатление от фильма испорчено, за билет выложено столько же, сколько за нормальные места. Почему ограждение такое высокое? Почему места перед ограждением имеют такую же стоимость, как у других мест, где ничего не мешает? И почему при проектировании зала не учитывается, что не все люди среднего и выше роста?
С уважением, Юлия.
Хожу к вам в Луч уже давно, другие кинотеатры, это только на крайний случай. Однако при последнем посещении было несколько моментов, которые мне не понравились... Во-первых, почему я не могу забронировать больше 5-ти билетов? Моя компания 7 человек, а лимит 5 мест... Приходится бронировать еще кому-то из компании и выкупать потом две брони. Неудобно... Во-вторых, при последнем посещении вообще бронь не прошла, все операции на сайте выполнены, код брони получен, а в итоге, когда пришли выкупать, брони нет... пришлось покупать свободные места, в связи с чем возникло новое неудобство. Взяли билеты в 17 ряд в центре, только когда пришли, поняли, почему этот ряд непопулярен. Я конечно понимаю, что ограждение там стоит не просто так, но оно такой высоты, что при моем росте закрывает примерно 1/4 часть экрана. Впечатление от фильма испорчено, за билет выложено столько же, сколько за нормальные места. Почему ограждение такое высокое? Почему места перед ограждением имеют такую же стоимость, как у других мест, где ничего не мешает? И почему при проектировании зала не учитывается, что не все люди среднего и выше роста?
С уважением, Юлия.
ответ:
Доброго дня, Юлия. Благодарю Вас за обращение. Отвечаю по пунктам:
1. По поводу возможности бронирования одновременно 7 мест - мы рассмотрим это предложение. Напомню Вам, что в настоящий момент у нас возможно приобрести билеты удалённо, распечатать их на собственном принтере и пройти сразу в кинозал (без трат времени на их выкуп в кассе). Ограничений по количеству одновременно приобретаемых билетов нет.
2. Если не сложно, прошу сообщить сеанс и места, на которые Вы бронировали билеты и имели вышеописанную проблему. Без этой информации я не смогу разобраться в причинах сбоя.
3. К сожалению, высота ограждений регламентируется нормами безопасности, игнорировать которые мы не имеем права.
kryuchkovich
30 мая 2013 г.
Доброго времени суток Руслан.у меня на накопительной карте стала скидка 20 и 15 процентов и у меня вопрос сколько надо иметь накоплений что-бы поменять её на платиновую карту и надо ли её поменять на платиновую?Зарание спасибо.
ответ:
Доброго дня.
Платиновую карту можно получить имея накопления в размере более 50 т.р. С уважением.
wwwfr
25 мая 2013 г.
Где можно скачать свежее приложение РКК Луч для android (ссылку на файл если можно)
ответ:
Доброго дня. http://kinoluch.ru/android/Luch.apk Ветка форума, посвящённая гаджету: http://forum.kinoluch.ru....aspx?g=posts&t=326 С уважением.
Helen65
17 мая 2013 г.
Здравствуйте!
Где-то здесь читала, что у вас после проката можно получить рекламные постеры? Очень хочу "Стар трек" с Бенедиктом! Это возможно?
Где-то здесь читала, что у вас после проката можно получить рекламные постеры? Очень хочу "Стар трек" с Бенедиктом! Это возможно?
ответ:
Это возможно, следует обратиться к администратору комплекса. Единственное, что хочу отметить, данных постеров немного и мы имеем возможность предоставить их тем, кто обратился первым.
canon-44
8 мая 2013 г.
Здравствуйте. Хотим организовать детское день рождение в Луче, сначала посмотрим "Железного человека", потом в кафе у вас; как всё правильно организовать? В какое кафе пойти( возраст 9-13 лет) и продают ли там торт или его можно и нужно принести в кафе самим?
ответ:
Доброго дня.
Прошу оставить свой контактный телефон, можно личном сообщении, можно администратору комплекса +2-711-777. Нас сотрудник свяжется с Вами и обсудит все детали. Благодарю за вопрос.
Anthony B.
2 мая 2013 г.
Здравствуйте. Сколько нужно иметь накоплений на карте для получения карты "Фанат"? Или каковы условия ее получения? Ответ можно в ЛС. Заранее спасибо
ответ:
Приветствую, Вас.
Ответил в личном сообщении.
Слаффа
29 апреля 2013 г.
У меня украли кошелек(( там была и ваша дисконтка... Как все восстановить? сколько будет стоить?
ответ:
Доброго дня.
Если Вы помните номер своей карты либо ранее регистрировали её - восстановим бесплатно. Просто обратитесь к администратору комплекса.
Slavik24rus
22 апреля 2013 г.
Здравствуйте, хотелось бы повторно узнать по поводу получения карты "Фанат", накопления на карте уже свыше 130 т., обращался к вам более полугода назад но кроме ответа - Рассмотрим так ничего более и не услышал.
ответ:
Доброго дня, Вячеслав.
Номер Вашей карты остался прежним?
PearlyDragon
19 апреля 2013 г.
Здравствуйте.
Когда у вас будут налажены все турникеты и будут работать?
Сколько хожу то там, то там не работают, в большом зале вообще давно не видел, чтобы они работали.
Когда у вас будут налажены все турникеты и будут работать?
Сколько хожу то там, то там не работают, в большом зале вообще давно не видел, чтобы они работали.
ответ:
Доброго дня, благодарю за вопрос.
В настоящий момент все работы по восстановлению и ремонту турникетов закончены. В течение месяца будем наблюдать за результатами.Только после этого я смогу с уверенностью сообщить, что все проблемы устранены.
risk
11 апреля 2013 г.
Доброго дня. На карте накоплений более 30 тысяч. Хватает ли этого для получения карты "фанат"? Заранее спасибо за ответ
ответ:
Рад приветствовать, risk.
Ответил Вам в личном сообщении.