Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
kryuchkovich
1 августа 2011 г.
с какого числа будут продавать билеты на дети шпионов 4d и в каких залах он будет идти с каким-то запахом?
ответ:
Уважаемый kryuchkovich,
Расписание показа фильма "Дети шпионов 4D" появится 12 августа. Возможно будет открыта предварительная продажа билетов, информация об этом будет размещена на сайте кинокомплекса в разделе «Новости».
Впервые в истории кинопроката, фильм выходит в формате 4D Aroma-Scope. Вместе с билетом на фильм «ДЕТИ ШПИОНОВ 4D», зрителям будут выданы так называемые аромаскопы – карточки с цифрами, обработанные специальными ароматическими маслами. Во время демонстрации фильма на экране появится одна из 8 цифр. Стерев защитный слой с нужной цифры, зрители смогут почувствовать те же запахи, которые по сюжету фильма ощущают герои на экране.
f0rce
1 августа 2011 г.
сделайте на сайте просмотре афиши тех фильмов которые уже не идут в кино! иногда дома хочется что нибудь посмотреть а не знаешь что скачать :)
вот сейчас не могу вспомнить название кино, где там поезд бомба, дядька какой то и вот он пытается предотвратить взрыв :)
вот сейчас не могу вспомнить название кино, где там поезд бомба, дядька какой то и вот он пытается предотвратить взрыв :)
ответ:
Уважаемый f0rce, на наш взгляд, фильмы, которые уже не идут (и никогда не будут идти) в прокате в РКК ЛУЧ, усложнят структуру сайта. Для знакомства с ними предлагаю использовать популярные ресурсы о кино: кинопоиск.ру, кинобизнес.ком и т.п. Картина, о которой Вы спрашиваете называется "Исходный код".
Anny
1 августа 2011 г.
Почему запрещено фотографироваться в фойе? Для некоторых поход в кино это событие, и его хочется запечатлеть.
ответ:
Уважаемая НежнаяВамп, в Луче предварительное разрешение нужно получать только на профессиональную съемку, результаты которой могут в дальнейшем быть использованы в коммерческих целях либо съемку, которая могут помешать другим гостям кинокомплекса.
Обычные любительские фотосессии - без проблем (за исключением кинозалов, естественно).
Любитель
5 июля 2011 г.
Еще хотел спросить: Возможно ли ожидать скидку по дисконту на Зал 5D ????
ответ:
Доброго дня.
Решение по данному вопросу мы планируем принять до конца июля.
EvgeniyaC
5 июля 2011 г.
На просмотр фильма "Трансформеры-3" согласно информации на сайте и в брошюрах установлено возрастное ограничение - до 14 лет. Исходя из этого мы не стали брать своего 10-летнего ребенка на фильм (ребенок хотел). Сегодня мы ходили на "Трансформеров-3" и не могли не обратить внимание, что маленьких детей свободно пускают в зал. Если честно, то было очень обидно за своего ребенка. Зачем писать эти ограничения и вводить в заблуждение, если их никто не соблюдает?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
ответ:
Уважаемая Евгения, цитирую свой ответ на подобный вопрос, заданный несколько раньше:
"...если вместе с сыном в кинозале будете находиться Вы, проблем (с пропуском его в зал) не будет. В этом случае, мы обязаны лишь сообщить Вам о существующих ограничениях. Решение о праве просмотре данного фильма ребенком принимают родители."
Относительно того, что ограничения никто не соблюдает, Вы ошибаетесь.
Михаил_91
1 июля 2011 г.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли по одно студенческой карте, купить несколько билетов, на свое имя, со скидкой?
ответ:
Приветствую, Михаил. К сожалению, студенческая карта дает право приобретения только одного билета на один сеанс с максимальной скидкой.
alex24rus
29 июня 2011 г.
Здравствуйте такой вопрос, если я например забронировал билеты,потом пришел в кино,а автомат по их выдачи не работает что мне в этом случае делать?
ответ:
Уважаемый Александр, чтобы минимизировать вероятность данной ситуации, мы установили еще 3 дополнительных терминала по продаже/печати билетов (два в фойе, один в Минимаркете). В случае любой проблемы, прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он с удовольствием Вам поможет.
Hope
29 июня 2011 г.
Добрый вечер, Руслан.
У меня вот такая досадная проблемка, я вчера вечером в Луче потеряла карту гастронома Красный Яр, там просто процент накоплен, жаль терять. К сожалению, сейчас много работы и только через неделю смогу дойти до администратора. Соответственно вопрос, не находили ли ее работники кинокомплекса!? :)
И еще один момент, ранее, насколько мне известно, при накоплении на карте Луча суммы в 50 тыс., скидка на кино становилась 30%. Сейчас такой процент запрещен кинопрокатчиками. А альтернатива этому предложению есть? Может бонусы или увеличение скидки на бар и кофейную галерею Ваниль? Или никаких дополнительных скидок не предусмотрено?
С уважением, Надежда.
У меня вот такая досадная проблемка, я вчера вечером в Луче потеряла карту гастронома Красный Яр, там просто процент накоплен, жаль терять. К сожалению, сейчас много работы и только через неделю смогу дойти до администратора. Соответственно вопрос, не находили ли ее работники кинокомплекса!? :)
И еще один момент, ранее, насколько мне известно, при накоплении на карте Луча суммы в 50 тыс., скидка на кино становилась 30%. Сейчас такой процент запрещен кинопрокатчиками. А альтернатива этому предложению есть? Может бонусы или увеличение скидки на бар и кофейную галерею Ваниль? Или никаких дополнительных скидок не предусмотрено?
С уважением, Надежда.
ответ:
Уважаемая Надежда, в настоящий момент альтернативы нет, мы работаем над этим.
Любитель
29 июня 2011 г.
Здравствуйте, Руслан. У меня за последние месяцы накопилось множество претензий к РКК Луч. Начну со Среднего зала. Когда ни приду в Луч на сеанс в Средний зал, постоянно турникеты не работают! Я уже не помню, когда последний рас видел их в рабочем состоянии. Недавно ходил на "Тачки 2" в 3D. По прежнему моему мнению 3D в Среднем зале порядком намного лучше чем в остальных Трех, и я решил пожертвовать Большим экраном за хорошее 3D. Я был в ужасе! Во-первых вся реклама показывалась в "маленьком кривом окошечке" с банером в правом нижнем углу. Реклама то становилась больше по размеру, то меньше. Я надеялся что это только в рекламе такие маленькие размеры показа, НО!.. Кино показывалось чуть ли не на половине экрана! Нижняя часть была черной. Когда пошли титры я спустился к экрану, так черных фон был во весь мой рост!!! Хорошо хоть со звуком всё не так то плохо! В жизни больше не пойду в Средний зал. Только большой. И плевать что там тухлое 3D.
Теперь по Бильярду Монте-Кристо. Обстановка шикарная, всё чистенько, красиво... но обслуживание на Двойку! Я хожу туда в среднем 1 раз в 2 недели, и чуть ли не каждый раз мне хамят! При чем просто прихожу говорю Американский на 2 часа и каждый раз чтото им во мне не нравится, всегда наровят нахамить. Что это за обслуживание такое? Не ходил бы туда если бы в городе был бы еще такой же хороший бильярдный клуб... Извините, но увы вы теряете нюх....
Теперь по Бильярду Монте-Кристо. Обстановка шикарная, всё чистенько, красиво... но обслуживание на Двойку! Я хожу туда в среднем 1 раз в 2 недели, и чуть ли не каждый раз мне хамят! При чем просто прихожу говорю Американский на 2 часа и каждый раз чтото им во мне не нравится, всегда наровят нахамить. Что это за обслуживание такое? Не ходил бы туда если бы в городе был бы еще такой же хороший бильярдный клуб... Извините, но увы вы теряете нюх....
ответ:
Уважаемый Любитель, отвечаю на Ваши вопросы по прядку:
Пропорции изображения в Среднем зале. Уверен, Вы знаете, все фильмы, которые выходят в прокат, имеют два разных соотношения сторон 2,35 к 1 и 1,85 к 1. Выбор одного из этих вариантов делается производителем. Согласитесь, что при условии одинаковой ширины изображения (от стены до стены, как это реализовано в Среднем зале), высота его одинаковой в обоих случаях быть не может. Именно этим и объясняется наличие горизонтальных полей при демонстрации широкоформатных фильмов.
Логотип. В настоящий момент, мы тестируем программу конвертер, которая позволяет адаптировать рекламные ролики обычных видео форматов в DCP формат, используемый при кинопоказе.
Освещенность экрана в Большом зале. Ранее я уже писал, 3Д показ в Большом зале осуществляется с помощью двух проекторов мощностью 6кВт, данная мощность является максимально достижимой на сегодняшний день, и не только соответствует, но и превышает установленные стандарты для кинопоказа с использованием системы Dolby 3d. Более того, в данном случае изображение формируется для каждого глаза отдельным проектором, что существенно улучшает его качество. Монте Кристо. Благодарю за сообщение. Однако отмечу, достаточно тяжело работать с замечаниями и оценками общего характера. Если возможно, сообщите дату и время своего визита, кратко изложите суть проблемы. Сделать это можно в личном сообщении, по телефону 266-84-02, 266-20-64, еще лучше, отправив SMS на номер +7-965-90-33333 (лично читаю их все). Это позволит нам оперативно отреагировать и устранить недочет.
Роман
26 июня 2011 г.
Здравствуйте.
Зимой слышал, что к "Лучу" собираются делать пристройку с IMAX залом. У кинокомплекса действительно есть такие планы?
Зимой слышал, что к "Лучу" собираются делать пристройку с IMAX залом. У кинокомплекса действительно есть такие планы?
ответ:
Уважаемый Роман, у нас действительно есть планы по увеличению площади Луча. Сообщать более детальную информацию, в настоящий момент, считаю, преждевременно.
Alenka
24 июня 2011 г.
Подскажите пожалуйста - в конце июня выходит в прокат фильм "Трансформеры-3". В брошюре указаны возрастные ограничения с 14 лет. Моему сыну 11 лет, он большой фанат этого фильма, мне бы хотелось сводить его на данный фильм. Не возникнет ли проблемы с проходом на сеанс?
Заранее большое спасибо
Заранее большое спасибо
ответ:
Уважаемая Алена, если вместе с сыном в кинозале будете находиться Вы, проблем не будет. В этом случае, мы обязаны лишь сообщить Вам о существующих ограничениях. Решение о праве просмотре данного фильма ребенком принимают родители.
24gleb24
23 июня 2011 г.
Я хотел бы узнать, будут ли показывать в Луче фильм "Монте-карло"? (официально в прокате в России он с 30 июня, а в расписании на сайте его нет)
ответ:
Уважаемый Глеб, данный фильм к прокату в Луче не планируется.