Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Любитель
8 декабря 2010 г.
Здравствуйте Руслан. Очень хотел бы посмотреть фильм Трон, который у вас скоро появится в прокате, но там ограничитель 14 лет, мне 13. Я лично по трейлеру и по сюжету, описанию фильма плохово в нем ничего не заметил, могу ли я как то его посмотреть, или же всётаки придется качать его с интернета????
ответ:
Уважаемый Любитель, в настоящее время, официального документа (прокатного удостоверения) на фильм "Трон" еще нет. В связи с этим, возрастное ограничение установлено по фильмам-аналогам. Судя по отсмотренному материалу, в фильме нет сцен, которые могли бы расширить рамки ограничений или могли бы быть не рекомендованы для лиц младше 14 лет. Допускаю, что возрастные ограничения будут изменены.
gorod3912
2 декабря 2010 г.
добрый вечер. очень сильно хочется узнать ответ на вопрос: когда прекратится беспредел со светом в зале во время показа фильма? поясняю. сегодня в 12.50 пришли на фильм в зал ваниль. до начала фильма как всегда идут рекламные ролики и свет в кинозале горит, это понятно - входящим в зал зрителям надо видеть как пройти на свои места. но каково же было удивление зала, когда свет не был выключен ни после начала фильма, ни в течение целой половины фильма!!! народ пришел отдыхать и никак не ждал такого поворота событий. люди возмущались, но не свистели в будку и не били лампочки, хотя очень хотелось! позвали девушку проверяющую билеты на входе в зал, она исчезла и так мы при свете смотрели пол фильма. сами понимаете, сколько было удовольствия от просмотра. но это еще не все. когда фильм закончился свет в зале включен НЕ был, видимо в отместку - хотели темноты - получайте - и народ стал вылазить из темного зала спотыкаясь и наощупь, проклиная этот кинотеатр не стесняясь в выражениях. сначала было желание пойти найти книгу жалоб и написать все что думали, но желание побыстрее оттуда уйти было сильнее. если бы ситуация со светом была бы разовым событием, то нам бы и вголову не пришло вам написать, но т.к. это повторяется уже в который раз, то думаю, что вам пора принять меры. заранее спасибо, если разберетесь с ситуацией и ответите.
P.S. простая отписка по этому вопросу неприемлема, в таком случае лучше не отвечать вообще, но в проблеме разобраться.
ответ:
Уважаемый gorod3912. Благодарю за замечание. Подробный анализ инцидента проведен. Действительно, по вине сотрудников РКК ЛУЧ, первые 9 минут указанного Вами фильма были показаны при свете. По окончанию фильма свет был зажжен после демонстрации титров. Искренне сожалею и предлагаю всем зрителям данного сеанса получить 50% скидку на любой фильм и любой сеанс. Прошу обратиться к администратору, предъявив дисконтную карту, либо билет на данный сеанс.
Любитель
24 ноября 2010 г.
здравствуйте Руслан, недождавшись ответов на ближайшее вопросы задаю еще- увидел что у вас появился сайт Кинотеатра Наутилус. Ввожу там мои данные карты(номер,пароль) и пишет что данные неверны, неужеле будет своя карта и для наутилуса, если так значит придется убрать в личном кабинете карты луча накопления "Кинотеатр Наутилус- Бары и Кинотеатр Наутилус- Кино" ?? Сам то я в абакане бываю не часто да и накоплений не имеется, но тем у кого они если как придеться???

ответ:
Уважаемый Любитель, Ваша карта должна действовать в Наутилусе на тех же условиях, что и в Луче. Смотрите личное сообщение от службы поддержки.
frag
24 ноября 2010 г.
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйсто, в чём разница между эконом и бизнес местами в кинозале? Всмысле какие места называются эконом, а какие - бизнес. Разница в цене,конечно,небольшая, но всё же... Заранее спасибо!))

ответ:
Уважаемый(ая) frag, небольшая разница заключается в удобстве и полноте восприятия изображения и звука между местами в центре зала и крайними. Также, более низкая цена на менее популярные места, дает гостям возомжность выбора при планировании расходов
Любитель
24 ноября 2010 г.
Руслан, огромная благодарность за столь прекрасный вечер! Всё прошло великолепно! И вступительные речи, и фильм! Побольше бы таких мероприятий! У меня вопрос- я сидел в центре зала, на вип месте и увидел что всё заснимала проф.камера, будет ли выложено видео
ответ:
Уважаемый Любитель,спасибо за отзыв. Будут выложены фотографии с пресс-конференции, интервью и церемонии открытия фестиваля "Французское кино сегодня".
Tamara
24 ноября 2010 г.
Здравствуйте! Я хотела узнать на счет Дисконтной карты(Студенческая). Я несколько раз пыталась зайти на сайт с ее помощью,но ничего не вышло,каждый раз появлялось сообщение,что не правильно набран номер карты,который должен состоять из 6 знаков,но на карте всего таковых 5.что делать?
И еще одно, я слышала,что с какого-то ноября Дисконтная карта студента не действительна,правда ли это??
Заранее спасибо за ответ

ответ:
Номера дисконтных карт действительно состоят из 6 знаков. При входе в личный кабинет следует, вместо буквы "С" в начале номера студенческой карты, набирать цифру ноль. Данный вид карт не прекращает своего действия. Но с 1 января процент скидок по карте будет снижен до 20.
Arnisy
17 ноября 2010 г.
Вопрос такой возник:
Бронировал на одну сумму,а потом цена поднялась,за какую цену покупать буде(с Гарри Поттером так произошло)??
ответ:
Уважаемый Arnisy, выкупать билеты Вам предложат по той цене, по которой Вы их бронировали, если она повысилась и по новой цене, если она понизилась.
Стеша
13 ноября 2010 г.
хочу обратить внимание, что в большом зале сломано кресло на 7 ряду место 21!!!!(была там 10го числа)
Вопрос к администрации: Что делать в случае, если ты купил билеты,бежишь на сеанс, а кресло сломано(и весь кайф тоже!)!!а рядом все занято и фильм начался!!???
ответ:
Уважаемая Стеша. Благодарю за замечание, неисправность уже устранена. В подобном случае следует обратиться к администратору, Вам и Вашим друзьям, с которыми Вы пришли в кино, предложат любые свободные места на выбор. Вне зависимости от их класса и стоимости.
федот
11 ноября 2010 г.
Здравствуйте!
Сделайте, пожалуйста, какую-нибудь инструкцию или рисунок как вставлять карту в карт-ридер терминала: вверх или вниз магнитной лентой, слева или справа магнитной полосой.

ответ:
Уважаемый Федот. Карта должна быть вставлена магнитной полосой вниз, сама полоса должна быть при этом справа. Спасибо за замечание, инструкцию разместим.
illuminates
3 ноября 2010 г.
Добрый день!

У меня к вам предложение. Почему бы в луче, не выделить зал для показа старых кинофильмов?
К примеру мне с друзьями очень хочется в кино посмотреть ушедшие в лету кино шедевры.
Согласитесь есть очень много фильмов которые обрели фанатов в о всем мире: звездные войны, властелин колец, матрица, и так далее..

Как Вы на это смотрите?
ответ:
Уважаемый illuminates, ранее данная идея была труднореализуема ввиду необходимости заново получать пленочные копии старых фильмов. В настоящий время, в уже практически наступившую эру цифрового кинопоказа, допускаю, что мы вернемся к данной идее. Благодарю.
Chev Chelius
3 ноября 2010 г.
Почему был прекращен показ Пилы 7.
ответ:
Уважаемый Chev Chelius, Пила 7 не демонстрировался в Луче вообще. Мы решили не включать данный фильм в репертуар в период детских каникул и Дня народного единства.
alaich
3 ноября 2010 г.
Здравствуйте [:)]
Хотелось бы узнать будет ли у вас в прокате фильм Социальная Сеть? А то чего-то я сам никакой информации ни на сайте, ни где-либо еще не нашел…
ответ:
Уважаемый alaich, указанный Вами фильм не будет показан в РКК ЛУЧ.