Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Brook
2 февраля 2011 г.
Спасибо, конечно, за новые красивые двери в женском туалете))) но хитрые развивающие техническое мышление замки, это нечто))) Проверьте, пожалуйста, их исправность... А вообще, если по-честному, было бы неплохо, если бы замки были максимально упрощёнными. Да пусть если это даже будут самые банальные шпингалеты))) А то сегодня одна барышня едва открыла дверь, выламывая замок, а другая вообще в результате определённой неожиданности выяснила, что вообще не защёлкнулась)))
ответ:
Уважаемая Brook, все замки проверены, отрегулированы. Уверен, трудностей с их использованием более не возникнет. Благодарю за замечание.
saizar
1 февраля 2011 г.
Доброго времени суток! Возник тут такой вопрос - забронировал несколько билетов по своей карте в личном кабинете, в правом окошке автоматически на каждый билет была подсчитана скидка, и соответственно, высветилась цена. По приходу в луч за выкупом брони, протягивая нужную сумму, кассир ответила мне, что скидка распространяется ЛИШЬ НА 1 БИЛЕТ, и я, мягко говоря, стоял как дурак в недоумении, с вопросом что же делать, ибо для доплаты мне просто не хватило средств, благо выручил рядом стоящий гражданин с карточкой, и скидку получил еще один забронированный мною билет. Мне кажется, система подсчета стоимости забронированных билетов вводит в заблуждение посетителей кинокомплекса, пояснения, что скидка распространяется лишь на 1 билет и для получения полной скидки кол-во карточек должно равняться кол-ву билетов, к сожалению, я тоже не нашел...
ответ:
Уважаемый saizar, если я правильно понимаю, для целей бронирования Вы использовали студенческую дисконтную карту РКК ЛУЧ. Она дает право получения максимальных скидок на кино, но на один сеанс можно приобрести только один билет. Процедура бронирования с помощью сети интернет была разработана для обычных дисконтных карт, и то что данное ограничение не установлено в личном кабинете - наша недоработка, мы устраним ее в ближайшее время. Благодарю за замечание и прошу принять пригласительные билеты в Луч. Они ждут Вас у администратора
Viktor
26 января 2011 г.
Здравствуйте,я хотел спросить когда действует скидка на день рождения ???и правда ли что скидкой можно воспользоваться за неделю до дня рождения или после(неделю)
ответ:
Уважаемый Viktor, скидка 50% по акции «День рождения в Луче» предоставляется непосредственно в день рождения (включая нон-стоп).
pashoook_007.
24 января 2011 г.
скажите а для тех у кого день рождение скидки на сеансы есть?
ответ:
Уважаемый pashoook_007, для именинника и его гостей скидка на билеты составит 50%. Приятного отдыха.
Anzhelika
21 января 2011 г.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в Луче так быстро прекратился прокат фильма "Трон: Наследие"?( Недели 3 по-моему всего шел.. тогда как в других кинотеатрах Красноярска он идет до конца января! Считаю Луч лучшим кинотеатром города, поэтому в другие на "Трон" идти не хочется(..
ответ:
Уважаемая Anzhelika, после старта указанного фильма, в прокат вышли новые картины, представляющие интерес для очень значительной части кинозрителей, которые уже успели посмотреть "Трон" в течение новогодних праздников. Ограничивать их возможности при выборе времени сеанса мы сочли нецелесообразным.
drugokprokaznik
18 января 2011 г.
Здравствуйте! Сегодня ходили с ребенком на мультфильм "Три богатыря", дневной сеанс. Зал - полный детей с родителями. Начинают показ трейлеров, среди которых и трейлер к фильму "Поцелуй сквозь стену". В котором звучит слово "Пид..с" и неоднозначные шуточки - на весь зал (повторюсь - полного ДЕТЕЙ!). По-вашему это нормально!?
Лично я была в шоке! Родитель привел ребенка в кино, а там такое... Кто-то наверное, должен у вас отвечать за рекламу, которая идет до начала фильма? Настроение моё было испорчено, и вряд ли мы к вам придем еще раз! я разочарована!!

ответ:
Уважаемая drugokprokaznik, к сожалению, имела место невнимательность нашего персонала. Ролик убран, благодарю за замечание.
Валерия Новикова
11 января 2011 г.
Сегодня мое впечатление о кинотеатре было сильно испорчено. Я забронировала 2 билета на сайте на нон-стоп в малый зал на 8.01. В процессе брони нигде не было информации, когда снимается бронь. Так как я бронирую по карте билеты не в первый раз, я знаю, что бронь снимается за полчаса до начала фильма. Когда мы с мужем за 40 минут приехали в Луч и обратились к кассиру, выяснилось, что бронь была снята в 21:00, и свободных мест в зале нет. Мы обратились к администратору, на что она пожала плечами, сказала, что раньше на сайте где-то было написано, что в выходные и праздники всегда так и предложила сходить на другой нон-стоп, на совершенно другие фильмы.
Уважаемые модераторы сайта! Огромная просьба о таких вещах информировать убедительнее. Я не сомневаюсь, что на сайте эта информация где-то есть, но прошу сделать ее более доступной для нас, зрителей.
ответ:
Уважаемая Валерия, благодарю за замечание. В настоящий момент вся информация о бронировании билетов находится в личном кабинете в разделе «бронирование». Мы увеличим шрифт сообщения о условиях бронирования, возможно изменим цвет. Надеюсь, в будущем у Вас не возникнет подобных трудностей.
Vadim_luyt
24 декабря 2010 г.
Здравствуйте, можно узнать, работает ли "Луч" в Новогоднюю ночь?
ответ:
Уважаемый Vadim_luyt, в новогоднюю ночь будут работать ресторан Калиостро и кофейная галерея Ваниль. Остальные подразделения РКК ЛУЧ начнут работу в 10-00 1 января.
Мериот
16 декабря 2010 г.
Очень хотелось бы поинтересоваться выйдет ли в луче в прокат фильм "Ты и Я" (премьера в России назначена на 3 февраля 2011 года). Насколько слышал прокат будет ограниченный и очень бы хотелось увидеть данный фильм в родном городе.

Или пока кинокомплекс не располагает данной информацией?
ответ:
Уважаемый(ая) Мериот. Данный фильм мы транслировать не планируем._
AxeL
16 декабря 2010 г.
Здравствуйте, приходят ли еще экскурсии по "Внутренностям кинотеатра"?
Если да, то как на попасть на экскурсию?
ответ:
Уважаемый AxeL, экскурсии проходят. Заявку прошу отправить по адресу info@kinoluch.ru.
Любитель
8 декабря 2010 г.
Здравствуйте Руслан. Очень хотел бы посмотреть фильм Трон, который у вас скоро появится в прокате, но там ограничитель 14 лет, мне 13. Я лично по трейлеру и по сюжету, описанию фильма плохово в нем ничего не заметил, могу ли я как то его посмотреть, или же всётаки придется качать его с интернета????
ответ:
Уважаемый Любитель, в настоящее время, официального документа (прокатного удостоверения) на фильм "Трон" еще нет. В связи с этим, возрастное ограничение установлено по фильмам-аналогам. Судя по отсмотренному материалу, в фильме нет сцен, которые могли бы расширить рамки ограничений или могли бы быть не рекомендованы для лиц младше 14 лет. Допускаю, что возрастные ограничения будут изменены.
gorod3912
2 декабря 2010 г.
добрый вечер. очень сильно хочется узнать ответ на вопрос: когда прекратится беспредел со светом в зале во время показа фильма? поясняю. сегодня в 12.50 пришли на фильм в зал ваниль. до начала фильма как всегда идут рекламные ролики и свет в кинозале горит, это понятно - входящим в зал зрителям надо видеть как пройти на свои места. но каково же было удивление зала, когда свет не был выключен ни после начала фильма, ни в течение целой половины фильма!!! народ пришел отдыхать и никак не ждал такого поворота событий. люди возмущались, но не свистели в будку и не били лампочки, хотя очень хотелось! позвали девушку проверяющую билеты на входе в зал, она исчезла и так мы при свете смотрели пол фильма. сами понимаете, сколько было удовольствия от просмотра. но это еще не все. когда фильм закончился свет в зале включен НЕ был, видимо в отместку - хотели темноты - получайте - и народ стал вылазить из темного зала спотыкаясь и наощупь, проклиная этот кинотеатр не стесняясь в выражениях. сначала было желание пойти найти книгу жалоб и написать все что думали, но желание побыстрее оттуда уйти было сильнее. если бы ситуация со светом была бы разовым событием, то нам бы и вголову не пришло вам написать, но т.к. это повторяется уже в который раз, то думаю, что вам пора принять меры. заранее спасибо, если разберетесь с ситуацией и ответите.
P.S. простая отписка по этому вопросу неприемлема, в таком случае лучше не отвечать вообще, но в проблеме разобраться.
ответ:
Уважаемый gorod3912. Благодарю за замечание. Подробный анализ инцидента проведен. Действительно, по вине сотрудников РКК ЛУЧ, первые 9 минут указанного Вами фильма были показаны при свете. По окончанию фильма свет был зажжен после демонстрации титров. Искренне сожалею и предлагаю всем зрителям данного сеанса получить 50% скидку на любой фильм и любой сеанс. Прошу обратиться к администратору, предъявив дисконтную карту, либо билет на данный сеанс.