Вопрос директору

Здравствуйте, Руслан.

Вопрос:

В истории покупок отображаются только покупки, сделанные через терминал и/или бронирование? Просто буквально на днях ходила в кино, да и до этого пару-тройку раз и данных покупок на карте, как ни покупок из баров или Ванили, не отображено. Хочется верить, что все-таки они просто не отображаются и в дальнейшем отображаться будут, а не в то, что они просто не прошли.

Пожелание:
Можно ли отображать начало каждого фильма в нон-стопах, как это сделано на мониторах у касс? И длительность простых сеансов? Весьма удобная функция, большая просьба вставить в электронное расписание, дабы комфортнее было покупать билеты по интернету.

Ну и, извините, вечная беда с санузлами, мало того, что замки не всегда срабатывают, так и состояние плачевное, про "ароматы" вообще молчу. Знаю и вижу, что в них убираются, но можно ли поставить какие-нибудь автоматические ароматизаторы и производить сануборку почаще? ну и ремонт, хотя бы легкий совсем не помешал, хотя бы (а точнее именно) в санузлах около среднего зала.

С уважением, Надежда.

А эта акция по поводу дня рождения.. если ребенку еще нет 14, то можно показывать свидетельство о рождении?

Руслан, у меня вот тоже есть вопросик. Когда у вас начнут готовить нормальный попкорн? Без всей этой шелухи, от которой не знаешь куда деваться и не раскрывшихся зёрен, которых в вашем попкорне довольно много. Возьмите пример с киномакса. Более вкусного попкорна я не видел. Раньше ходил к вам, сейчас в основном туда:(

Добрый день! Был свидетелем того, как на сеансе фильма ";Пираньи"; в кинотеатр прошли мать с ребенком 9-10 лет. Естественно, после полупорнографических сцен она сначала сняла с него очки и смотреть начала сама, еще через некоторое время они покинули зал. Вопрос - почему клиенты младше установленного возраста пропускаются в зал?

Здравствуйте, у меня такой вот вопрос: на сайте написаны одни даты выхода на экран, а вот в роликах, афишах, брошюрах другие. Так вот каким датам верить? Заранее спасибо

РУСЛАН, я конечно понимаю что вы банально не успели убрать ";Милые Кости"; из программки Луча на Январь 2010, из-за того что фильм поменялся местами с ";Мне бы в Небо"; (Up in Air) и это стало известно от прокатчика слишком поздно, но будете ли вы прокатывать этот фильм (я про Мне бы в небо с Клуни) как и положено с 14 января?

Крик души №2 Начнем издалека, а именно с 26 ноября, когда я окрыленный красивым баннером купил билет на ПРЕДПРЕМЬЕРНЫЙ сеанс Аватара. На радостях позвонил фанатам творчества Кэмерона и приобрел билеты и им. С замиранием сердца я ждал заветного 16-го числа. И вот этот день настал. Теперь в подробностях про этот день, который мне запомнится ой как надолго. Начнем с того что время сеанса магическим образом поменялось с 21 00 на 21 35. В связи с этим пришлось немного поменять планы, да и дозваниваться до администратора и узнавать, что делать с билетами. В итоге ситуация немного разрулилась, сказали типа все норм, если что нас проведут). Обзвонил знакомых с билетами, предупредил их, посмеялись над задержкой в пол часа, позлорадствовали над всей западной Россией и стали ждать. Ну ладно, вот и настал этот миг , в 21 10 мы все собрались в фойе большого зала и что же мы услышали? Тынь тынь тынь Уважаемые посетители в связи с тем что фильм загружается в процессор (это как кстати ? ) сеанс переносится на 30 минут. Можете обменять свои билеты в любое для Вас удобное время. У меня уже после тын ьытнь тынь замерло сердце, потому что ПРЕМЬЕРНЫЙ КОСЯК фильма Сумерки еще свеж в памяти, тогда нам сказали : «Пленки нет в городе и сеанс переносится. Билеты можете обменять в мясе у касс» Ладно вернемся к Аватару. Ну думаем, еще полчаса некритично, хотя как я понял в Эпицентре он шел в 21 00, хотя может и у них тоже загрузка шла? В общем подождали в машине , пообсуждали предстоящее действо и пошли обратно в РК. Придя туда услышали голос который я скоро начну уже ненавидеть, ни разу ничего хорошего он не говорил) В общем сеанса в 21 35 не будет и можете обменять свои билеты.Аа вот тут была супер фраза «Пожалуйста пропустите в кассу без очереди тех, кто обменивает билеты» ХА! Даже 2 раза ХА!. Что за наивный человек? У касс началось обычное мяско. Мы спустились в переход и там обменяли билеты. Вернее не так. Мы спустились в переход и ЗАХОТЕЛИ поменять билеты. Привожу вольный пересказ нашего с ней диалога: - Здравствуйте, хотим поменять билеты - Мы не меняем, я только деньги возвращаю - Хорошо, верните нам деньги за билеты (протягиваю 4 билета) - А что это вы мне показываете? -Билеты - Почему на 21 00, и цена такая? Вы были вообще на сеансе, кто вас пропустил? -Мы не дошли до сеанса, время же перенесли - Подождите сейчас позвоню администратору -хорошо ждем - (позвонив) давайте билеты -возьмите -А что это у вас с ценой такое? 150 рублей и скидка 150 рублей, они что бесплатно были ? - Нет, они стоили 300 рублей, скидка 50% -а какой зал? -большой зал, там же написано (меня начинает уже нервировать эта ситуация) - ааа, ну да. (И тут она говорит замечательную фразу) – я не буду вам менять билеты, не могу брать на себя такую ответственность. Поднимитесь в кассу наверху и там поменяйте Администрация, ау!!! Что за люди работают в вашем учреждении. По акции sms стук, что я должен поставить данной ситуации? Тут просто в минус в все оценки уходят. Ну ладно, поднимаемся наверх, там очередь уже рассосалась, подходим к кассе, и тут нас ждем еще одно разочарование. Билеты мы купили больше чем за 2 недели поэтому была скидка в 50%, когда мы пришли их обменивать догадайтесь, перенесли ли нам эту скидку на следующий сеанс? Правильно, нифига не перенесли! Билеты у нас стоили по 150р с учетом скидки, ну а места на которые мы их покупали естественно были уже куплены той толпой которая ломанулась к кассам. Пришлось доплачивать и брать красные места. В общем вот такая вот история, настроение было безвозвратно испорчено. Спасибо РК Луч вы умеете ценить ваших посетителей. Подведем итог: 1.Акция «Слови звезду» смысла не имеет, так как если ты реально фанат фильма и берешь билет больше чем за 2 недели, и ждешь потом заветного дня, то это совсем не означает что ты посмотришь этот фильм 2.Премьерные и допремьерные показы лучше вообще не посещать. Сначала Сумерки (19 ноября), теперь Аватар ( 16 декабря) – премьеры не состоялись. Да конечно, на след сеанс все нам показали, но сознания того, что ты смотришь раньше, чем весь мир не было. И вообще было ощущение, что тебя просто (тут должен был быть мат) 3.Аватар в большом зале оказался не в 21 00 а в 00 35 Ну и вообще суть этого поста была в донесении до Администрации экранизации их решений глазами участников. Ну и естественно я очень надеюсь, что мой пост не потрут, а Администрация все же извинится перед людьми хотевшими посмотреть кино и примет меры. С Уважением, Иван Кирилловский (aka Ivnazypher)

Присоединяюсь к словам вышесказаным.С администрацией у вас вообще что-то не то.Купили за 2 недели билеты на аватара днём.Думали со скидкой ,а нифига что за 2 недели что так всё-равно цена 140 на 15.00,и как это понимать?

Когда появится возможность выкупать билеты через интерне (интернет кашельки, банковские карты), естественно с учетом скидки по дисконту? Или, хотя-бы, продажа через платежку, с учетом скидки (ввел номер карты и пароль и покупай со скидкой). Особенно это будет актуально, для тех кто живет не в центре

Уважаемый Руслан! Прежде всего хочется поблагодарить вас за информативные ответы, за то, что вы не боитесь, так сказать, ";говорить с народом";. Теперь вопрос (я понимаю, что данный вопрос адресован скорее не вам, а техническому персоналу, осуществляющему поддержку работоспособности сайта, но публикуя его здесь я надеюсь что вы обратите их внимание на это): Я являюсь абонентом провайдера ООО";САНКТ";. Он имеет подключение к обменным площадкам города KRS-IX и KR-IX и сайт ";ЛУЧа"; должен быть доступен как городской(по городскому трафику). Но вот в течении уже нескольких месяцев ваш сайт нам не доступен :( Приходится использовать Прокси-серверы для посещения вашего сайта(сейчас я так же защёл через один из них). Администрация провайдера отмахивается от наших вопросов, мол ";не у нас сайт блокируется, а значит претензии не к нам";. Сложившаяся ситуация отнимает у вас несколько десятков клиентов, являющихся абонентами этого провайдера, так как не все хорошо разбираются в технологиях доступа на сайты и могут самостоятельно настроить браузер. Далее я приведу техническую информацию P.S.: прошу переадресовать информацию о сложившейся ситуации или сообщить, как можно связаться с администратором сайта, чтобы сказать ему о данной ситуации и, возможно, посодействовать в решении проблемы

А есть ли какие-нибудь услуги вроде..подарочных сертификатов??

Здравствуйте, Руслан Демехин. Что такое Ароматический 3D-сеанс Аватара?