Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Любитель
24 ноября 2010 г.
здравствуйте Руслан, недождавшись ответов на ближайшее вопросы задаю еще- увидел что у вас появился сайт Кинотеатра Наутилус. Ввожу там мои данные карты(номер,пароль) и пишет что данные неверны, неужеле будет своя карта и для наутилуса, если так значит придется убрать в личном кабинете карты луча накопления "Кинотеатр Наутилус- Бары и Кинотеатр Наутилус- Кино" ?? Сам то я в абакане бываю не часто да и накоплений не имеется, но тем у кого они если как придеться???
ответ:
Уважаемый Любитель, Ваша карта должна действовать в Наутилусе на тех же условиях, что и в Луче.
Смотрите личное сообщение от службы поддержки.
frag
24 ноября 2010 г.
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйсто, в чём разница между эконом и бизнес местами в кинозале? Всмысле какие места называются эконом, а какие - бизнес. Разница в цене,конечно,небольшая, но всё же... Заранее спасибо!))
ответ:
Уважаемый(ая) frag, небольшая разница заключается в удобстве и полноте восприятия изображения и звука между местами в центре зала и крайними. Также, более низкая цена на менее популярные места, дает гостям возомжность выбора при планировании расходов
Любитель
24 ноября 2010 г.
Руслан, огромная благодарность за столь прекрасный вечер! Всё прошло великолепно! И вступительные речи, и фильм! Побольше бы таких мероприятий! У меня вопрос- я сидел в центре зала, на вип месте и увидел что всё заснимала проф.камера, будет ли выложено видео
ответ:
Уважаемый Любитель,спасибо за отзыв. Будут выложены фотографии с пресс-конференции, интервью и церемонии открытия фестиваля "Французское кино сегодня".
Tamara
24 ноября 2010 г.
Здравствуйте! Я хотела узнать на счет Дисконтной карты(Студенческая). Я несколько раз пыталась зайти на сайт с ее помощью,но ничего не вышло,каждый раз появлялось сообщение,что не правильно набран номер карты,который должен состоять из 6 знаков,но на карте всего таковых 5.что делать?
И еще одно, я слышала,что с какого-то ноября Дисконтная карта студента не действительна,правда ли это??
Заранее спасибо за ответ
И еще одно, я слышала,что с какого-то ноября Дисконтная карта студента не действительна,правда ли это??
Заранее спасибо за ответ
ответ:
Номера дисконтных карт действительно состоят из 6 знаков. При входе в личный кабинет следует, вместо буквы "С" в начале номера студенческой карты, набирать цифру ноль. Данный вид карт не прекращает своего действия. Но с 1 января процент скидок по карте будет снижен до 20.
Arnisy
17 ноября 2010 г.
Вопрос такой возник:
Бронировал на одну сумму,а потом цена поднялась,за какую цену покупать буде(с Гарри Поттером так произошло)??
Бронировал на одну сумму,а потом цена поднялась,за какую цену покупать буде(с Гарри Поттером так произошло)??
ответ:
Уважаемый Arnisy, выкупать билеты Вам предложат по той цене, по которой Вы их бронировали, если она повысилась и по новой цене, если она понизилась.
Стеша
13 ноября 2010 г.
хочу обратить внимание, что в большом зале сломано кресло на 7 ряду место 21!!!!(была там 10го числа)
Вопрос к администрации: Что делать в случае, если ты купил билеты,бежишь на сеанс, а кресло сломано(и весь кайф тоже!)!!а рядом все занято и фильм начался!!???
Вопрос к администрации: Что делать в случае, если ты купил билеты,бежишь на сеанс, а кресло сломано(и весь кайф тоже!)!!а рядом все занято и фильм начался!!???
ответ:
Уважаемая Стеша. Благодарю за замечание, неисправность уже устранена.
В подобном случае следует обратиться к администратору, Вам и Вашим друзьям, с которыми Вы пришли в кино, предложат любые свободные места на выбор. Вне зависимости от их класса и стоимости.
федот
11 ноября 2010 г.
Здравствуйте!
Сделайте, пожалуйста, какую-нибудь инструкцию или рисунок как вставлять карту в карт-ридер терминала: вверх или вниз магнитной лентой, слева или справа магнитной полосой.
Сделайте, пожалуйста, какую-нибудь инструкцию или рисунок как вставлять карту в карт-ридер терминала: вверх или вниз магнитной лентой, слева или справа магнитной полосой.
ответ:
Уважаемый Федот. Карта должна быть вставлена магнитной полосой вниз, сама полоса должна быть при этом справа. Спасибо за замечание, инструкцию разместим.
illuminates
3 ноября 2010 г.
Добрый день!
У меня к вам предложение. Почему бы в луче, не выделить зал для показа старых кинофильмов?
К примеру мне с друзьями очень хочется в кино посмотреть ушедшие в лету кино шедевры.
Согласитесь есть очень много фильмов которые обрели фанатов в о всем мире: звездные войны, властелин колец, матрица, и так далее..
Как Вы на это смотрите?
У меня к вам предложение. Почему бы в луче, не выделить зал для показа старых кинофильмов?
К примеру мне с друзьями очень хочется в кино посмотреть ушедшие в лету кино шедевры.
Согласитесь есть очень много фильмов которые обрели фанатов в о всем мире: звездные войны, властелин колец, матрица, и так далее..
Как Вы на это смотрите?
ответ:
Уважаемый illuminates,
ранее данная идея была труднореализуема ввиду необходимости заново получать пленочные копии старых фильмов. В настоящий время, в уже практически наступившую эру цифрового кинопоказа, допускаю, что мы вернемся к данной идее. Благодарю.
Chev Chelius
3 ноября 2010 г.
Почему был прекращен показ Пилы 7.
ответ:
Уважаемый Chev Chelius, Пила 7 не демонстрировался в Луче вообще. Мы решили не включать данный фильм в репертуар в период детских каникул и Дня народного единства.
alaich
3 ноября 2010 г.
Здравствуйте [:)]
Хотелось бы узнать будет ли у вас в прокате фильм Социальная Сеть? А то чего-то я сам никакой информации ни на сайте, ни где-либо еще не нашел…
Хотелось бы узнать будет ли у вас в прокате фильм Социальная Сеть? А то чего-то я сам никакой информации ни на сайте, ни где-либо еще не нашел…
ответ:
Уважаемый alaich, указанный Вами фильм не будет показан в РКК ЛУЧ.
Hope
3 ноября 2010 г.
Здравствуйте, Руслан.
Вопрос:
В истории покупок отображаются только покупки, сделанные через терминал и/или бронирование? Просто буквально на днях ходила в кино, да и до этого пару-тройку раз и данных покупок на карте, как ни покупок из баров или Ванили, не отображено. Хочется верить, что все-таки они просто не отображаются и в дальнейшем отображаться будут, а не в то, что они просто не прошли.
Пожелание:
Можно ли отображать начало каждого фильма в нон-стопах, как это сделано на мониторах у касс? И длительность простых сеансов? Весьма удобная функция, большая просьба вставить в электронное расписание, дабы комфортнее было покупать билеты по интернету.
Ну и, извините, вечная беда с санузлами, мало того, что замки не всегда срабатывают, так и состояние плачевное, про "ароматы" вообще молчу. Знаю и вижу, что в них убираются, но можно ли поставить какие-нибудь автоматические ароматизаторы и производить сануборку почаще? ну и ремонт, хотя бы легкий совсем не помешал, хотя бы (а точнее именно) в санузлах около среднего зала.
С уважением, Надежда.
Вопрос:
В истории покупок отображаются только покупки, сделанные через терминал и/или бронирование? Просто буквально на днях ходила в кино, да и до этого пару-тройку раз и данных покупок на карте, как ни покупок из баров или Ванили, не отображено. Хочется верить, что все-таки они просто не отображаются и в дальнейшем отображаться будут, а не в то, что они просто не прошли.
Пожелание:
Можно ли отображать начало каждого фильма в нон-стопах, как это сделано на мониторах у касс? И длительность простых сеансов? Весьма удобная функция, большая просьба вставить в электронное расписание, дабы комфортнее было покупать билеты по интернету.
Ну и, извините, вечная беда с санузлами, мало того, что замки не всегда срабатывают, так и состояние плачевное, про "ароматы" вообще молчу. Знаю и вижу, что в них убираются, но можно ли поставить какие-нибудь автоматические ароматизаторы и производить сануборку почаще? ну и ремонт, хотя бы легкий совсем не помешал, хотя бы (а точнее именно) в санузлах около среднего зала.
С уважением, Надежда.
ответ:
Уважаемая Надежда, на терминале отображаются покупки за последние 30 дней. Общая сумма покупок по дисконтной карте отображается полностью. Если с Вашей картой это не так, прошу сообщить ее номер - проблема будет решена.
Юля
23 октября 2010 г.
А эта акция по поводу дня рождения.. если ребенку еще нет 14, то можно показывать свидетельство о рождении?
ответ:
Доброго дня, Юля.
Конечно можно.