Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Viktor
26 января 2011 г.
Здравствуйте,я хотел спросить когда действует скидка на день рождения ???и правда ли что скидкой можно воспользоваться за неделю до дня рождения или после(неделю)
ответ:
Уважаемый Viktor, скидка 50% по акции «День рождения в Луче» предоставляется непосредственно в день рождения (включая нон-стоп).
pashoook_007.
24 января 2011 г.
скажите а для тех у кого день рождение скидки на сеансы есть?
ответ:
Уважаемый pashoook_007, для именинника и его гостей скидка на билеты составит 50%. Приятного отдыха.
Anzhelika
21 января 2011 г.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в Луче так быстро прекратился прокат фильма "Трон: Наследие"?( Недели 3 по-моему всего шел.. тогда как в других кинотеатрах Красноярска он идет до конца января! Считаю Луч лучшим кинотеатром города, поэтому в другие на "Трон" идти не хочется(..
ответ:
Уважаемая Anzhelika, после старта указанного фильма, в прокат вышли новые картины, представляющие интерес для очень значительной части кинозрителей, которые уже успели посмотреть "Трон" в течение новогодних праздников. Ограничивать их возможности при выборе времени сеанса мы сочли нецелесообразным.
drugokprokaznik
18 января 2011 г.
Здравствуйте! Сегодня ходили с ребенком на мультфильм "Три богатыря", дневной сеанс. Зал - полный детей с родителями. Начинают показ трейлеров, среди которых и трейлер к фильму "Поцелуй сквозь стену". В котором звучит слово "Пид..с" и неоднозначные шуточки - на весь зал (повторюсь - полного ДЕТЕЙ!). По-вашему это нормально!?
Лично я была в шоке! Родитель привел ребенка в кино, а там такое... Кто-то наверное, должен у вас отвечать за рекламу, которая идет до начала фильма? Настроение моё было испорчено, и вряд ли мы к вам придем еще раз! я разочарована!!

ответ:
Уважаемая drugokprokaznik, к сожалению, имела место невнимательность нашего персонала. Ролик убран, благодарю за замечание.
Валерия Новикова
11 января 2011 г.
Сегодня мое впечатление о кинотеатре было сильно испорчено. Я забронировала 2 билета на сайте на нон-стоп в малый зал на 8.01. В процессе брони нигде не было информации, когда снимается бронь. Так как я бронирую по карте билеты не в первый раз, я знаю, что бронь снимается за полчаса до начала фильма. Когда мы с мужем за 40 минут приехали в Луч и обратились к кассиру, выяснилось, что бронь была снята в 21:00, и свободных мест в зале нет. Мы обратились к администратору, на что она пожала плечами, сказала, что раньше на сайте где-то было написано, что в выходные и праздники всегда так и предложила сходить на другой нон-стоп, на совершенно другие фильмы.
Уважаемые модераторы сайта! Огромная просьба о таких вещах информировать убедительнее. Я не сомневаюсь, что на сайте эта информация где-то есть, но прошу сделать ее более доступной для нас, зрителей.
ответ:
Уважаемая Валерия, благодарю за замечание. В настоящий момент вся информация о бронировании билетов находится в личном кабинете в разделе «бронирование». Мы увеличим шрифт сообщения о условиях бронирования, возможно изменим цвет. Надеюсь, в будущем у Вас не возникнет подобных трудностей.
Vadim_luyt
24 декабря 2010 г.
Здравствуйте, можно узнать, работает ли "Луч" в Новогоднюю ночь?
ответ:
Уважаемый Vadim_luyt, в новогоднюю ночь будут работать ресторан Калиостро и кофейная галерея Ваниль. Остальные подразделения РКК ЛУЧ начнут работу в 10-00 1 января.
Мериот
16 декабря 2010 г.
Очень хотелось бы поинтересоваться выйдет ли в луче в прокат фильм "Ты и Я" (премьера в России назначена на 3 февраля 2011 года). Насколько слышал прокат будет ограниченный и очень бы хотелось увидеть данный фильм в родном городе.

Или пока кинокомплекс не располагает данной информацией?
ответ:
Уважаемый(ая) Мериот. Данный фильм мы транслировать не планируем._
AxeL
16 декабря 2010 г.
Здравствуйте, приходят ли еще экскурсии по "Внутренностям кинотеатра"?
Если да, то как на попасть на экскурсию?
ответ:
Уважаемый AxeL, экскурсии проходят. Заявку прошу отправить по адресу info@kinoluch.ru.
Любитель
8 декабря 2010 г.
Здравствуйте Руслан. Очень хотел бы посмотреть фильм Трон, который у вас скоро появится в прокате, но там ограничитель 14 лет, мне 13. Я лично по трейлеру и по сюжету, описанию фильма плохово в нем ничего не заметил, могу ли я как то его посмотреть, или же всётаки придется качать его с интернета????
ответ:
Уважаемый Любитель, в настоящее время, официального документа (прокатного удостоверения) на фильм "Трон" еще нет. В связи с этим, возрастное ограничение установлено по фильмам-аналогам. Судя по отсмотренному материалу, в фильме нет сцен, которые могли бы расширить рамки ограничений или могли бы быть не рекомендованы для лиц младше 14 лет. Допускаю, что возрастные ограничения будут изменены.
gorod3912
2 декабря 2010 г.
добрый вечер. очень сильно хочется узнать ответ на вопрос: когда прекратится беспредел со светом в зале во время показа фильма? поясняю. сегодня в 12.50 пришли на фильм в зал ваниль. до начала фильма как всегда идут рекламные ролики и свет в кинозале горит, это понятно - входящим в зал зрителям надо видеть как пройти на свои места. но каково же было удивление зала, когда свет не был выключен ни после начала фильма, ни в течение целой половины фильма!!! народ пришел отдыхать и никак не ждал такого поворота событий. люди возмущались, но не свистели в будку и не били лампочки, хотя очень хотелось! позвали девушку проверяющую билеты на входе в зал, она исчезла и так мы при свете смотрели пол фильма. сами понимаете, сколько было удовольствия от просмотра. но это еще не все. когда фильм закончился свет в зале включен НЕ был, видимо в отместку - хотели темноты - получайте - и народ стал вылазить из темного зала спотыкаясь и наощупь, проклиная этот кинотеатр не стесняясь в выражениях. сначала было желание пойти найти книгу жалоб и написать все что думали, но желание побыстрее оттуда уйти было сильнее. если бы ситуация со светом была бы разовым событием, то нам бы и вголову не пришло вам написать, но т.к. это повторяется уже в который раз, то думаю, что вам пора принять меры. заранее спасибо, если разберетесь с ситуацией и ответите.
P.S. простая отписка по этому вопросу неприемлема, в таком случае лучше не отвечать вообще, но в проблеме разобраться.
ответ:
Уважаемый gorod3912. Благодарю за замечание. Подробный анализ инцидента проведен. Действительно, по вине сотрудников РКК ЛУЧ, первые 9 минут указанного Вами фильма были показаны при свете. По окончанию фильма свет был зажжен после демонстрации титров. Искренне сожалею и предлагаю всем зрителям данного сеанса получить 50% скидку на любой фильм и любой сеанс. Прошу обратиться к администратору, предъявив дисконтную карту, либо билет на данный сеанс.
Любитель
24 ноября 2010 г.
здравствуйте Руслан, недождавшись ответов на ближайшее вопросы задаю еще- увидел что у вас появился сайт Кинотеатра Наутилус. Ввожу там мои данные карты(номер,пароль) и пишет что данные неверны, неужеле будет своя карта и для наутилуса, если так значит придется убрать в личном кабинете карты луча накопления "Кинотеатр Наутилус- Бары и Кинотеатр Наутилус- Кино" ?? Сам то я в абакане бываю не часто да и накоплений не имеется, но тем у кого они если как придеться???

ответ:
Уважаемый Любитель, Ваша карта должна действовать в Наутилусе на тех же условиях, что и в Луче. Смотрите личное сообщение от службы поддержки.
frag
24 ноября 2010 г.
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйсто, в чём разница между эконом и бизнес местами в кинозале? Всмысле какие места называются эконом, а какие - бизнес. Разница в цене,конечно,небольшая, но всё же... Заранее спасибо!))

ответ:
Уважаемый(ая) frag, небольшая разница заключается в удобстве и полноте восприятия изображения и звука между местами в центре зала и крайними. Также, более низкая цена на менее популярные места, дает гостям возомжность выбора при планировании расходов