Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Вопрос в Max
Раиса
29 сентября 2011 г.
Добрый день.
Луч мой любимый кинотеатр, но в последнее время мои любимые места в большом зале стали самыми ужасными. Постоянно покупаю билеты на последний ряд, а точнее 26, 27 места. И вчера моему терпению уже пришел конец! За стенкой слышимость ужасная-товарищи операторы(или как их там называют) разговаривают громко-так, что смотреть с их озвучиванием невыносимо... Примите меры пожалуйста.
С уважением, Раиса.
Луч мой любимый кинотеатр, но в последнее время мои любимые места в большом зале стали самыми ужасными. Постоянно покупаю билеты на последний ряд, а точнее 26, 27 места. И вчера моему терпению уже пришел конец! За стенкой слышимость ужасная-товарищи операторы(или как их там называют) разговаривают громко-так, что смотреть с их озвучиванием невыносимо... Примите меры пожалуйста.
С уважением, Раиса.
ответ:
Уважаемая Раиса, благодарю за сообщение. Меры приняты 18 сентября. Прошу сообщить, если проблема повторится. Для моментальной реакции на Ваши замечания, можно отправить смс 8-965-90-33333
jfk
22 сентября 2011 г.
Добрый день. Утрачена дисконтная карта луча (была украдена). Можно ли завести новую и перенести все данные, поскольку накопленная скидка составляет 20%? Как быть, если по украденной карте воспользуются услугой отсрочки платежа? прошу ответить на scarab@inbox.ru. Спасибо заранее. Александр
ответ:
Уважаемый Александр, Если карта была зарегистрирована на Вас, мы восстановим ее бесплатно с переносом всех накопленных скидок. Для проверки регистрации карты и ее восстановления прошу обратиться к администратору комплекса,тел.2662064,2711777. Получить отсрочку платежа другому лицу по украденной зарегистрированной карте в кинокассе нет возможности, т.к. данная услуга оказывается при наличии паспорта и личного присутствия владельца зарегистрированной дисконтной карты.
Ответ направлен Вам также по эл.почте.
Wolverine
15 сентября 2011 г.
И теперь нон стопы будут всегда с 18 лет?
ответ:
Уважаемый Wolverine, в настоящее время действуют общие ограничения, по допуску несовершеннолетних в общественные места, установленные ст. 15 закона Красноярского края «О защите прав ребенка»
На нон-стопы, начинающиеся с 22 до 6 часов в период с 1 октября по 30 апреля и с 23 до 6 часов в период с 1 мая по 30 сентября допускаются лица в возрасте с 16 до 18 без ограничений, дети до 16 лет только в сопровождении родителей.
Кроме этого существуют ограничения, дополнительно вводимые Министерством культуры РФ, которые указаны в прокатном удостоверении фильма.
Ангеля
11 августа 2011 г.
Здравствуйте. Я хочу у вас узнать о дисконтной карте, как и где её можно подучить? прошу вас ответить на эл.адрес luleve@yandex.ru
ответ:
Ответ направлен Вам на почту.
kryuchkovich
2 августа 2011 г.
а то что вы в начале года показывали в среднем зале фильм с запахом,это тоже было на карточках?
ответ:
Нет, ранее мы использовали специальную систему ароматизации, встроенную в приточную вентиляцию. Достоинством данного решения является более целостное восприятие запахов, недостатком - отсутствие возможности быстро менять ароматы, обусловленное большим объемом воздуха внутри зала.
kryuchkovich
1 августа 2011 г.
с какого числа будут продавать билеты на дети шпионов 4d и в каких залах он будет идти с каким-то запахом?
ответ:
Уважаемый kryuchkovich,
Расписание показа фильма "Дети шпионов 4D" появится 12 августа. Возможно будет открыта предварительная продажа билетов, информация об этом будет размещена на сайте кинокомплекса в разделе «Новости».
Впервые в истории кинопроката, фильм выходит в формате 4D Aroma-Scope. Вместе с билетом на фильм «ДЕТИ ШПИОНОВ 4D», зрителям будут выданы так называемые аромаскопы – карточки с цифрами, обработанные специальными ароматическими маслами. Во время демонстрации фильма на экране появится одна из 8 цифр. Стерев защитный слой с нужной цифры, зрители смогут почувствовать те же запахи, которые по сюжету фильма ощущают герои на экране.
f0rce
1 августа 2011 г.
сделайте на сайте просмотре афиши тех фильмов которые уже не идут в кино! иногда дома хочется что нибудь посмотреть а не знаешь что скачать :)
вот сейчас не могу вспомнить название кино, где там поезд бомба, дядька какой то и вот он пытается предотвратить взрыв :)
вот сейчас не могу вспомнить название кино, где там поезд бомба, дядька какой то и вот он пытается предотвратить взрыв :)
ответ:
Уважаемый f0rce, на наш взгляд, фильмы, которые уже не идут (и никогда не будут идти) в прокате в РКК ЛУЧ, усложнят структуру сайта. Для знакомства с ними предлагаю использовать популярные ресурсы о кино: кинопоиск.ру, кинобизнес.ком и т.п. Картина, о которой Вы спрашиваете называется "Исходный код".
Anny
1 августа 2011 г.
Почему запрещено фотографироваться в фойе? Для некоторых поход в кино это событие, и его хочется запечатлеть.
ответ:
Уважаемая НежнаяВамп, в Луче предварительное разрешение нужно получать только на профессиональную съемку, результаты которой могут в дальнейшем быть использованы в коммерческих целях либо съемку, которая могут помешать другим гостям кинокомплекса.
Обычные любительские фотосессии - без проблем (за исключением кинозалов, естественно).
Любитель
5 июля 2011 г.
Еще хотел спросить: Возможно ли ожидать скидку по дисконту на Зал 5D ????
ответ:
Доброго дня.
Решение по данному вопросу мы планируем принять до конца июля.
EvgeniyaC
5 июля 2011 г.
На просмотр фильма "Трансформеры-3" согласно информации на сайте и в брошюрах установлено возрастное ограничение - до 14 лет. Исходя из этого мы не стали брать своего 10-летнего ребенка на фильм (ребенок хотел). Сегодня мы ходили на "Трансформеров-3" и не могли не обратить внимание, что маленьких детей свободно пускают в зал. Если честно, то было очень обидно за своего ребенка. Зачем писать эти ограничения и вводить в заблуждение, если их никто не соблюдает?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
ответ:
Уважаемая Евгения, цитирую свой ответ на подобный вопрос, заданный несколько раньше:
"...если вместе с сыном в кинозале будете находиться Вы, проблем (с пропуском его в зал) не будет. В этом случае, мы обязаны лишь сообщить Вам о существующих ограничениях. Решение о праве просмотре данного фильма ребенком принимают родители."
Относительно того, что ограничения никто не соблюдает, Вы ошибаетесь.
Михаил_91
1 июля 2011 г.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли по одно студенческой карте, купить несколько билетов, на свое имя, со скидкой?
ответ:
Приветствую, Михаил. К сожалению, студенческая карта дает право приобретения только одного билета на один сеанс с максимальной скидкой.
alex24rus
29 июня 2011 г.
Здравствуйте такой вопрос, если я например забронировал билеты,потом пришел в кино,а автомат по их выдачи не работает что мне в этом случае делать?
ответ:
Уважаемый Александр, чтобы минимизировать вероятность данной ситуации, мы установили еще 3 дополнительных терминала по продаже/печати билетов (два в фойе, один в Минимаркете). В случае любой проблемы, прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он с удовольствием Вам поможет.