Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Сальваторе Анна4789
22 августа 2014 г.
Здравствуйте! Как получить карту "Фанат"?
ответ:
Доброго дня, Анна.
Ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
7 августа 2014 г.
Здравствуйте.
Подскажите, скидка за предварительную покупку билетов и скидка по дисконтной карте суммируются?
Спасибо.
Подскажите, скидка за предварительную покупку билетов и скидка по дисконтной карте суммируются?
Спасибо.
ответ:
Приветствую Вас.
К сожалению, нет.
ХАЛК
7 июля 2014 г.
здравствуйте, у меня в городе нет кинотеатра. И я запустил сам кинотеатр совестно с нашим "дк", взял оборудование и в прокат фильмы. Тока они 2013 и ниже годом. А люди хотят смотреть фильмы, хотя-бы после примерные месяц полтора. Не все могут у нас в городе позволить поехать, в Красноярск в кино. Может что-то подскажете или есть возможность совместной деятельности?
ответ:
Доброго дня. Прошу Вас отправить мне в личном сообщении название города, количество залов с указанием вместимости, название ДК. Лишь после этого я смогу прокомментировать возможности сотрудничества. С уважением.
Рамон
7 июля 2014 г.
Руслан, мой вопрос тоже пропустили, я для вас его повторю "здравствуйте. пришел я на фильм 12+ а рядом сидит поцанье лет по 8 без взрослых и постоянно галдят и мешают просмотру, причем иногда до того портят ощущение от просмотра фильма, что считай в пустую сходил. Скажите, если есть такие ограничения на просмотр, почему же не принимаете меры?"
ответ:
Доброго дня.
К контролю соответствия возраста кинозрителя установленным в прокатном удостоверении критериям мы относимся очень серьёзно. Он осуществляется при продаже билетов и на входе в зрительные залы. Однако отмечу, если ребёнок пришёл в кинозал с родителями - мы не имеем права не пустить его на сеанс. Согласно требованиям законодательства, родители сами принимают решение, мы лишь информируем их о существующих ограничениях. В описанной Вами ситуации прошу отправить слово SOS на номер +7-965-90-33333, указать зал и примерное расположение зрителей мешающих просмотру. Мы проверим имеют ли они право находиться на сеансе, и даже если это так, сделаем им замечание и обеспечим тишину. С уважением, Р.Демёхин.
сергей47
30 июня 2014 г.
Планируется ли переход на пассивное 3D? D-box кресла не так интересны, а вот 3D... Будем Иркутск и Кемерово догонять или как ;-)
ответ:
Уважаемый Сергей, активные 3D-системы с ЖК-створками Volfani/Xpand установлены в «Среднем» и «Ваниль» кинозалах.
Система Dolby 3D, основанная на пассивных фильтрах, установлена в Большом и Малом кинозалах РКК Луч.
В Большом зале используется два проектора для повышения яркости 3D изображения на самом большом экране нашего города.
Подробнее о технологиях можно почитать здесь: http://www.kinoluch.ru/christie/
Иванов Вовка
16 июня 2014 г.
Сходил на фильм "Грань будущего" в Атмосе. Впечатлило! Да, конечно прогресс в звуке. Рекомендую всем. Конечно это будет заметно только на таких фильмах как этот где присутствуют звуковые эффекты. Даже 3D изображение мне не дало столько впечатлений. Да и вообще 3D изображение уже приелось. На 3D телевизоре дома можно посмотреть, а вот услышать такой звук дома невозможно. Спасибо всем кто приложил свои силы к реализации этого....!
ответ:
Большое спасибо за отзыв.
Обязательно передам Вашу благодарность сотрудникам. С уважением, Р.Демёхин.
Pr0b0x
9 июня 2014 г.
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему матч ЧМ по футболу Бразилия-Хорватия включена в нон-стоп на 13 июня ( по Красноярскому времени они будут играть в 4:30 утра 13 июня)? Ведь матч открытия будет 12 июня? Т.е. матч должен стоять в программе на 12 июня в нон-стопах! Или вы будете его на день позже транслировать как повтор???
ответ:
Благодарю за замечание. Исправления внесём в течение часа.
Матч будет транслироваться в прямом эфире. Начало в 4-00 13 июня по Красноярскому времени. С уважением, Р.Демёхин.
Иванов Вовка
2 июня 2014 г.
Запустили Dolby Atmos?
Кто ходил? Чего там изменилось? Кто ходил, какие впечатления? А то может так ничего особенного.
Кто ходил? Чего там изменилось? Кто ходил, какие впечатления? А то может так ничего особенного.
ответ:
Доброго дня. Система Dolby Atmos запущена. На правах заинтересованного лица расскажу о некоторых изменениях изнутри: * Индивидуальное подключение и позиционирование каждой акустической системы потребовало прокладку 2600 метров или более 2,5 километров высококачественного медного акустического кабеля. * Уникальная система калибровки звука Dolby ATMOS, основанная на анализе звучания и последующей частотной адаптации каждого из 60-ти каналов и 80-ти акустических систем Большого зала, с использованием около 10-ти высокоточных микрофонов и специального программного обеспечения выполнялась в течение 17 часов.
* Пуско-наладочные работы в Большом зале РКК Луч были окончены 30 мая в 17:00.
* Общая мощность акустической системы Большого зала РКК Луч составляет на сегодня 57 100 Вт! Но беспокоиться не стоит - процессор ATMOS контролирует каждый из 60-ти каналов так, чтобы общее звуковое давление при всём великолепии эффектов оставалось комфортным для зрителя. С уважением, Р.Демёхин.
Сергей47
14 мая 2014 г.
Я имел в виду два года с момента анонса в апреле 2012 года. Да и подобных инсталляций пишут, что их более трехсот (в мире).
А остальные - я про фильмы, а не кинозалы, те которые не были смонтированным с данным форматом звука... Т.е. оценить всю красоту звука можно будет только лишь в тех фильмах где оно действительно есть?
А остальные - я про фильмы, а не кинозалы, те которые не были смонтированным с данным форматом звука... Т.е. оценить всю красоту звука можно будет только лишь в тех фильмах где оно действительно есть?
ответ:
Доброго дня, Сергей. Из более чем трёхсот инсталляций в мире, лишь очень небольшая часть выполнена в залах, по размерам сопоставимых с Большим залом РКК ЛУЧ. Из известных мне: в России - Екатеринбург, Иркутск; около 14 залов в Китае, часть в США. Что касается фильмов, в настоящий момент, все крупные премьеры уже адаптированы к формату Dolby Atmos. С учётом существенно роста количества подобных залов в и мире и у нас, дефицит фильмов исключён.
Сергей47
13 мая 2014 г.
WOW!!! Круто! Спустя два года и до нас добрался ATMOS! ;-)
Я так понимаю, что первый фильм в этом формат будет "Малефисента 3D"? Как-же остальные? так и останутся 7.1? или там будет что-нибудь типа транскодирования? :-)
Я так понимаю, что первый фильм в этом формат будет "Малефисента 3D"? Как-же остальные? так и останутся 7.1? или там будет что-нибудь типа транскодирования? :-)
ответ:
Не совсем два года, первый монтаж данной системы в России был осуществлён в Петербурге в феврале 2013. А проектов, подобных Большому залу и в России и в мире единицы.
Что касается остальных кинозалов, у нас есть несколько идей по их модернизации, но обсуждать их и называть определённые сроки, пока преждевременно
54vanya
21 апреля 2014 г.
Здравствуйте, снова я с просьбой о pump it up
Ну пожалуйста, включите usb разъёмы на нём. Мне однажды сказали, что они отключены из за того, что при большом количестве желающих, они могут быстро сломаться. Так вот, неужели их проще навсегда отключить, нежели дождаться пока они возможно сломаются и войдут в такое же состояние, как сейчас. Просто там есть несколько режимов игры, которые доступны только при подключенной флешке. Да и желающих, я думаю, будет не очень то и много, и бояться нечего.
Ну пожалуйста, включите usb разъёмы на нём. Мне однажды сказали, что они отключены из за того, что при большом количестве желающих, они могут быстро сломаться. Так вот, неужели их проще навсегда отключить, нежели дождаться пока они возможно сломаются и войдут в такое же состояние, как сейчас. Просто там есть несколько режимов игры, которые доступны только при подключенной флешке. Да и желающих, я думаю, будет не очень то и много, и бояться нечего.
ответ:
Уважаемый Иван, механическая поломка USB-разъёмов – обычное явление даже на персональных компьютерах, не говоря уже об оборудовании во всеобщем доступе. Зачастую такая поломка и/или последующие бесконтрольные попытки подключения USB устройств приводят к короткому замыканию и, в конечном итоге, выходу из строя дорогостоящего системного блока. В нашем случае ситуация осложняется эксклюзивностью оборудования, длительными сроками его ремонта (замены). Именно исходя из этих соображений, USB-разъёмы физически отключены.
Принимая внимание ваше обращение, мы в течение двух недель проработаем возможность защиты электрической схемы и восстановим работу USB-разъёмов
Saff
24 февраля 2014 г.
Крайне недоволен показом фильма "Нимфоманка" 21:00 14 февраля.
О том что у вас некорректно отображаются субтитры было сказано непосредственно на входе, а не на кассе перед покупкой. Время было не премьерное, да и перед тем как показывать, я думаю, должно быть всё проверено.
В итоге, вместо каких то философских диалогов, с девушкой посмотрел тупо непонятную порнуху) английский на слух не каждый может воспринимать.
Можно ли с сохранившимися билетами обратиться в кассу и получить хотя бы какую то компенсацию? пускай в виде скидки на другой сеанс?
О том что у вас некорректно отображаются субтитры было сказано непосредственно на входе, а не на кассе перед покупкой. Время было не премьерное, да и перед тем как показывать, я думаю, должно быть всё проверено.
В итоге, вместо каких то философских диалогов, с девушкой посмотрел тупо непонятную порнуху) английский на слух не каждый может воспринимать.
Можно ли с сохранившимися билетами обратиться в кассу и получить хотя бы какую то компенсацию? пускай в виде скидки на другой сеанс?
ответ:
Уважаемый Saff, причиной указанной Вами проблемы явились недостатки в программном обеспечении видеосервера. С этой недоработкой столкнулись многие кинотеатры России. К сожалению, не всегда мы имеем возможность протестировать фильм до начала показа. Тем не менее, мы постарались предупредить всех своих гостей о показе данного фильма только на языке оригинала. Сожалею, что доставили Вам неудобства. Скидки на любой выбранный Вами сеанс предоставить готовы, прошу обратиться к администратору 2711-777.