Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Константин Ш.
14 октября 2014 г.
Здравствуйте! Что бы лишний раз не отвлекать Вас, позвонил администратору и узнал подробности получения карты "фанат". Понял, что "просто так" ее не раздают... И все таки мы с женой считаем себя фанатами вашего кинокомлекса и не смотря на переезд в другой район, продолжаем стабильно посещать именно наш любимый ЛУЧ.
Вопрос: Можем ли мы рассчитывать хотя бы на скидку при приобретении карты "ФАНАТ" в кассе? Свой фанатизм подтверждаем картой 117475
Благодарность: Были даже в Московских кинотеатрах и нам стало их жаль, что они не могут ходить в Луч (большой зал) :)
Вы не "один из лучших в России", вы ЛУЧШИЕ!!!
Вопрос: Можем ли мы рассчитывать хотя бы на скидку при приобретении карты "ФАНАТ" в кассе? Свой фанатизм подтверждаем картой 117475
Благодарность: Были даже в Московских кинотеатрах и нам стало их жаль, что они не могут ходить в Луч (большой зал) :)
Вы не "один из лучших в России", вы ЛУЧШИЕ!!!
ответ:
Доброго дня, Константин. Искренне благодарю за Ваш отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. По поводу карты ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
ermolai
30 сентября 2014 г.
ermolai написал:
Зачем нужна эта унизительная процедура предъявления студенческого при покупке билета по студенческой дисконтке? Ладно при регистрации дисконтной студенческой это логично, но смысл устраивать этот паспортно-визовый режим при покупке билетов (!). Фактически, вы каждый раз при покупке билетов требуете доказать что я не мошенник, мол не спер эту дисконтку у кого то. Такое отношение в сфере развлечений это абсурд.
Не говоря уже о том что таскать студик с собой крайне неудобно. Уже несколько раз попадал в ситуации когда дисконтка с собой, а студенческий разумеется нет, получаются очень неприятные ситуации.
Надеюсь, вы сможете пересмотреть процедуру покупки билетов по студенческой дисконтке, сделав этот процесс более простым и приятным.
Зачем нужна эта унизительная процедура предъявления студенческого при покупке билета по студенческой дисконтке? Ладно при регистрации дисконтной студенческой это логично, но смысл устраивать этот паспортно-визовый режим при покупке билетов (!). Фактически, вы каждый раз при покупке билетов требуете доказать что я не мошенник, мол не спер эту дисконтку у кого то. Такое отношение в сфере развлечений это абсурд.
Не говоря уже о том что таскать студик с собой крайне неудобно. Уже несколько раз попадал в ситуации когда дисконтка с собой, а студенческий разумеется нет, получаются очень неприятные ситуации.
Надеюсь, вы сможете пересмотреть процедуру покупки билетов по студенческой дисконтке, сделав этот процесс более простым и приятным.
ответ:
Уважаемый Ермолай, студенческая дисконтная карта даёт возможность получить скидку 20% на кинобилеты, имея при этом очень низкую стоимость. Таким образом, условия приобретения этой скидки существенно, подчёркиваю, существенно лучше тех, которые предоставляет наша основная дисконтная система. Данная программа введена нами для поддержки именно студентов (т.к. многие из них не имеют постоянного источника доходов в связи с обучением) и доступна только этой категории наших гостей. Карта не является персонифицированной, поэтому студенческий билет - необходимое требование для работы этой программы.
Chazzy
15 сентября 2014 г.
Очень не понравился последний визит в ваш кинотеатр. А связано все с вашими трейлерами. Просмотр кучи трейлеров - это норма, это не напрягает, это ок, НО такие специфические трейлеры как к фильмам ужасов - это неправильно. Далеко не каждый готов, или хочет смотреть подобное, даже полторы минуты. Лично мое мнение - такие фильмы смотрят больные люди, а снимают и того хуже, совсем конченные личности. Куча возмущений. Два трейлера с выпусканием кишков, поножовщины, выпрыгиваний из за углов всяких уродов за один сеанс было сильным перебором, и мне и моей девушке настроение на просмотр были испорченны, ушли с осадком неприятным
ответ:
Уважаемый Chazzy, очень сожалею, что мы доставили Вам неудобства. Примем к сведению Ваши рекомендации. Со своей стороны, вынужден сообщить, что часть трейлеров перед фильмами мы обязаны показывать согласно требованиям прокатчиков. Прошу написать дату Вашего визита, чтобы я смог более тщательно разобраться в ситуации. Заранее благодарю.
Horan
8 сентября 2014 г.
Здравствуйте!
В прошлом году вы показывали фильм one direction, за что мы были вам благодарны. Хотелось бы узнать, будите вы показывать их новый фильм? Очень надеемся на вас!!!!! Писали по почте, но ответа не последовало, к сожалению )
В прошлом году вы показывали фильм one direction, за что мы были вам благодарны. Хотелось бы узнать, будите вы показывать их новый фильм? Очень надеемся на вас!!!!! Писали по почте, но ответа не последовало, к сожалению )
ответ:
Приветствую, Вас. Отвечу в течение дня. С уважением, Р.Демёхин.
Сальваторе Анна4789
22 августа 2014 г.
Здравствуйте! Как получить карту "Фанат"?
ответ:
Доброго дня, Анна.
Ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
7 августа 2014 г.
Здравствуйте.
Подскажите, скидка за предварительную покупку билетов и скидка по дисконтной карте суммируются?
Спасибо.
Подскажите, скидка за предварительную покупку билетов и скидка по дисконтной карте суммируются?
Спасибо.
ответ:
Приветствую Вас.
К сожалению, нет.
ХАЛК
7 июля 2014 г.
здравствуйте, у меня в городе нет кинотеатра. И я запустил сам кинотеатр совестно с нашим "дк", взял оборудование и в прокат фильмы. Тока они 2013 и ниже годом. А люди хотят смотреть фильмы, хотя-бы после примерные месяц полтора. Не все могут у нас в городе позволить поехать, в Красноярск в кино. Может что-то подскажете или есть возможность совместной деятельности?
ответ:
Доброго дня. Прошу Вас отправить мне в личном сообщении название города, количество залов с указанием вместимости, название ДК. Лишь после этого я смогу прокомментировать возможности сотрудничества. С уважением.
Рамон
7 июля 2014 г.
Руслан, мой вопрос тоже пропустили, я для вас его повторю "здравствуйте. пришел я на фильм 12+ а рядом сидит поцанье лет по 8 без взрослых и постоянно галдят и мешают просмотру, причем иногда до того портят ощущение от просмотра фильма, что считай в пустую сходил. Скажите, если есть такие ограничения на просмотр, почему же не принимаете меры?"
ответ:
Доброго дня.
К контролю соответствия возраста кинозрителя установленным в прокатном удостоверении критериям мы относимся очень серьёзно. Он осуществляется при продаже билетов и на входе в зрительные залы. Однако отмечу, если ребёнок пришёл в кинозал с родителями - мы не имеем права не пустить его на сеанс. Согласно требованиям законодательства, родители сами принимают решение, мы лишь информируем их о существующих ограничениях. В описанной Вами ситуации прошу отправить слово SOS на номер +7-965-90-33333, указать зал и примерное расположение зрителей мешающих просмотру. Мы проверим имеют ли они право находиться на сеансе, и даже если это так, сделаем им замечание и обеспечим тишину. С уважением, Р.Демёхин.
сергей47
30 июня 2014 г.
Планируется ли переход на пассивное 3D? D-box кресла не так интересны, а вот 3D... Будем Иркутск и Кемерово догонять или как ;-)
ответ:
Уважаемый Сергей, активные 3D-системы с ЖК-створками Volfani/Xpand установлены в «Среднем» и «Ваниль» кинозалах.
Система Dolby 3D, основанная на пассивных фильтрах, установлена в Большом и Малом кинозалах РКК Луч.
В Большом зале используется два проектора для повышения яркости 3D изображения на самом большом экране нашего города.
Подробнее о технологиях можно почитать здесь: http://www.kinoluch.ru/christie/
Иванов Вовка
16 июня 2014 г.
Сходил на фильм "Грань будущего" в Атмосе. Впечатлило! Да, конечно прогресс в звуке. Рекомендую всем. Конечно это будет заметно только на таких фильмах как этот где присутствуют звуковые эффекты. Даже 3D изображение мне не дало столько впечатлений. Да и вообще 3D изображение уже приелось. На 3D телевизоре дома можно посмотреть, а вот услышать такой звук дома невозможно. Спасибо всем кто приложил свои силы к реализации этого....!
ответ:
Большое спасибо за отзыв.
Обязательно передам Вашу благодарность сотрудникам. С уважением, Р.Демёхин.
Pr0b0x
9 июня 2014 г.
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему матч ЧМ по футболу Бразилия-Хорватия включена в нон-стоп на 13 июня ( по Красноярскому времени они будут играть в 4:30 утра 13 июня)? Ведь матч открытия будет 12 июня? Т.е. матч должен стоять в программе на 12 июня в нон-стопах! Или вы будете его на день позже транслировать как повтор???
ответ:
Благодарю за замечание. Исправления внесём в течение часа.
Матч будет транслироваться в прямом эфире. Начало в 4-00 13 июня по Красноярскому времени. С уважением, Р.Демёхин.
Иванов Вовка
2 июня 2014 г.
Запустили Dolby Atmos?
Кто ходил? Чего там изменилось? Кто ходил, какие впечатления? А то может так ничего особенного.
Кто ходил? Чего там изменилось? Кто ходил, какие впечатления? А то может так ничего особенного.
ответ:
Доброго дня. Система Dolby Atmos запущена. На правах заинтересованного лица расскажу о некоторых изменениях изнутри: * Индивидуальное подключение и позиционирование каждой акустической системы потребовало прокладку 2600 метров или более 2,5 километров высококачественного медного акустического кабеля. * Уникальная система калибровки звука Dolby ATMOS, основанная на анализе звучания и последующей частотной адаптации каждого из 60-ти каналов и 80-ти акустических систем Большого зала, с использованием около 10-ти высокоточных микрофонов и специального программного обеспечения выполнялась в течение 17 часов.
* Пуско-наладочные работы в Большом зале РКК Луч были окончены 30 мая в 17:00.
* Общая мощность акустической системы Большого зала РКК Луч составляет на сегодня 57 100 Вт! Но беспокоиться не стоит - процессор ATMOS контролирует каждый из 60-ти каналов так, чтобы общее звуковое давление при всём великолепии эффектов оставалось комфортным для зрителя. С уважением, Р.Демёхин.