Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
dimon12000
29 декабря 2015 г.
У меня такой вопрос,почему на фильм "Мафия:Игра на выживание" стоит ограгичение 16+,но у трейлера этого фильма 12+,да даже на других сайтах и других афишах стоит 12+.Разберитесь с ограничениями.
ответ:
Доброго дня. Для информирования наших Гостей мы используем самые свежие данные. Согласно текущему мнению Министерства Культуры, ограничения на указанный фильм - 16+. Ранее, действительно, планировалось - 12+. Всё может измениться перед самой премьерой. Следите за информацией на нашем сайте.
ЕленаС
21 декабря 2015 г.
Ссылка Вконтакте пишет - нет такой страницы... Поиск тоже не даёт результата.
ответ:
Приветствую, Елена. Попробуйте в строке поиска в ВК набрать: kinoluch Допускаю, что ссылка не сработала, т.к. я не удалил точку в конце. Исправляю: https://vk.com/kinoluch
ЕленаС
20 декабря 2015 г.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, когда можно будет забронировать\купить билеты на Шерлока? Сайт организатор пишет, что билеты уже в продаже, а у вас тишина...
И в каком зале будет показ?
А ещё на сайте не работают ссылки "обсуждаем здесь"
И заодно - когда вы уже появитесь в соцсетях? так не удобно общаться на форуме... Вконтакте хоть зарегистрируйтесь что ли?
Подскажите, пожалуйста, когда можно будет забронировать\купить билеты на Шерлока? Сайт организатор пишет, что билеты уже в продаже, а у вас тишина...
И в каком зале будет показ?
А ещё на сайте не работают ссылки "обсуждаем здесь"
И заодно - когда вы уже появитесь в соцсетях? так не удобно общаться на форуме... Вконтакте хоть зарегистрируйтесь что ли?
ответ:
Доброго дня, Елена. Продажи откроем в понедельник, 21 декабря. Зал Большой. В соц.сетях мы присутствуем: https://vk.com/kinoluch Приятного просмотра.
ElenaLjcnfkb1111111178965
1 декабря 2015 г.
Добрый день! Хотела узнать - почему Вы меняете сеансы, на которые уже куплены билеты, смысл тогда предварительно вообще покупать билеты????Cursing . Приведу, примеры: 1)собрались на мультик "Савва", купили заранее билеты и накануне узнаем, что теперь мы идем на монстров (хорошо хоть интуиция подсказала посмотреть сайт), хорошо съездили, поменяли билеты на другое время (ведь вернуть можно только в кинотеатре, а то что это время и ехать далеко, некого не волнует). В день посещения кинотеатра заходим на сайт и догадайтесь, что видим - мы снова идем на монстров. В итоге пришлось срываться, ехать, чтобы успеть сдать билеты до сеанса. 2) Решили пойти на фильм "Он - дракон", купили билеты, заходим на сайт и внимание, барабанная дробь, мы снова идем не на тот фильм. В итоге снова надо ехать сдавать билеты, тратить время и деньги на проезд Cursing. Теперь мы решили, что на фильм пойдем в другой кинотеатр, а то на вас нервов не напасешься. Но из данных ситуаций получается следующий вывод: покупать онлайн нельзя, да и вообще брать билеты заранее ни в коем случаи у вас нельзя, иначе можно остаться в пролете?
ответ:
Приветствую Вас, Елена. Очень сожалею, что мы доставили Вам неудобства. Прошу уточнить, время и дату описанных Вами сеансов, чтобы я мог проверить, кто из сотрудников РКК ЛУЧ допустил данные нарушения. О результатах информирую Вас в личном сообщении.
Анастасия2705
24 ноября 2015 г.
Здравствуйте!Есть ли точная дата начала продажи билетов на "Звездные войны. Эпизод 7"?Я уже спрашивала выше, но сегодня подходила к кассам в кинотеатре и мне сказали что точно не известно, хотя говорили про 19 ноября.
ответ:
Доброго дня, Анастасия. Предварительные продажи открыты. Приятного Вам просмотра.
OksanaSh
23 ноября 2015 г.
Добрый день!
Хотела узнать - почему Ваше расписание на сайте не актуально?
В пятницу в 22 часа с ребенком посмотрели расписание на субботу, посмотрели 5 раз рекламу мультика, на который собрались к Вам идти. В итоге, приехав на следующий день - изменено расписание..
Ответ администратора - Мы можем менять расписание.
В итоге - испорчено настроение у ребенка, потеряно время (ехали со Взлетки).
Хотела узнать - почему Ваше расписание на сайте не актуально?
В пятницу в 22 часа с ребенком посмотрели расписание на субботу, посмотрели 5 раз рекламу мультика, на который собрались к Вам идти. В итоге, приехав на следующий день - изменено расписание..
Ответ администратора - Мы можем менять расписание.
В итоге - испорчено настроение у ребенка, потеряно время (ехали со Взлетки).
ответ:
Приветствую Вас, Оксана. Ответил Вам в личном сообщении.
zlo82
9 ноября 2015 г.
8 ноября, 12:00, Спектр, Красный зал.
Нет четкости, изображение размыто. Это не первый случай. Кто-то вообще следит за этим? В итоге, деньги на ветер. С тем же результатом, можно было экранку посмотреть.
Нет четкости, изображение размыто. Это не первый случай. Кто-то вообще следит за этим? В итоге, деньги на ветер. С тем же результатом, можно было экранку посмотреть.
ответ:
Приветствую Вас. Благодарю за сообщение. Могу я попросить оставить свои контакты, чтобы руководитель кинотеатра мог связаться с Вами и уточнить даты предыдущих случаев. Можно в личном сообщении.
Александра
5 ноября 2015 г.
Добрый день. Хотела узнать, программе проката на октябрь был мультфильм "Крепость", но в фактическом расписании его нет. Его отменили или перенесли?
ответ:
Доброго дня, Александра. Мы отказались демонстрировать данный фильм у себя в кинотеатре.
Анна555
20 октября 2015 г.
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста 28 октября 2015г. будет ли еще в прокате фильм ПЭН:ПУТЕШЕСТВИЕ В НЕТЛАНДИЮ 3D?
Заранее спасибо!
Подскажите пожалуйста 28 октября 2015г. будет ли еще в прокате фильм ПЭН:ПУТЕШЕСТВИЕ В НЕТЛАНДИЮ 3D?
Заранее спасибо!
ответ:
Приветствую Вас, Анна. Указанный фильм будет транслироваться 28 октября в Малом зале в 10-55.
Дмитрий Ковригин
15 октября 2015 г.
Билеты на фильм Чёрная Месса
Здравствуйте, во вкладке "Скоро на экранах" фильм помечен "***" по акции Слови звезду. При этом в расписании нет сеансов. Возможно ли приобрести билеты по акции?
Здравствуйте, во вкладке "Скоро на экранах" фильм помечен "***" по акции Слови звезду. При этом в расписании нет сеансов. Возможно ли приобрести билеты по акции?
ответ:
Уважаемый Дмитрий. Приобрести билеты по акции на данный фильм можно будет лишь после появления расписания. Для различных фильмов это происходит в разные сроки. Следите за предварительными продажами. Подробнее об акции : http://kinoluch.ru/actions/kosmocen/
Анастасия2705
3 октября 2015 г.
Здравствуйте!Когда ожидается продажа билетов на "Звездные войны эпизод 7"? Премьера назначена на 17 декабря.
ответ:
Приветствую Вас, Анастасия. Планируем открыть продажу после 19 ноября.
Надёк
21 сентября 2015 г.
Не помню какую почту указал в бланке регистрации карты, и забыл пароль, поэтому при восстановлении пароля, на мою почту не приходят уведомления о дальнейших действиях. Как можно узнать, какую почту указывал, и есть ли возможность её изменить ?! Заранее благодарю.У меня такая же проблема!Подскажите что нужно сделать?Спасибо
ответ:
На прошедших выходных определённо сбоил сервис восстановления пароля, поэтому проверьте ещё раз и, если не получится, то обратитесь очно к администратору кинокомплекса с картой и документом, удостоверяющим личность.