Вопрос директору

Question 1

Кирилл

16 декабря 2018 г.

Здравствуйте. Подскажите, можно ли сдать билеты купленные онлайн, без посещения кинотеатра?

ответ:

Answer

Приветствую, Кирилл.

К сожалению, действующее законодательство не позволяет нам это сделать. Более того, оно рекомендует возвращать деньги за купленные билеты только в случае отмены сеансов по нашей вине.

Вопреки этому, мы возвращаем гостям средства независимо от причины, побудившей сдать билеты. Но приехать в РКК Луч для возврата необходимо.

С уважением.

Question 2

Виктория

16 декабря 2018 г.

Здравствуйте. Я приобрела студенческую карту и на следующий день придя в Луч и воспользовавшись ей мне сказали, что нужно её активировать на сайте. Скажите пожалуйста, как это сделать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виктория.

Вам следует зайти на сайт РКК Луч, нажать на кнопку "личный кабинет" и зарегистрироваться в нём, указав номер своей карты. Прошу Вас быть внимательной, номер карты в будущем изменить нельзя.

Если личный кабинет у Вас уже есть, просто укажите номер карты соответствующем поле.

Приятного отдыха.

Question 3

Чита

16 декабря 2018 г.

Здравствуйте, скоро выходит фильм, но его не показывают в нашем городе, возможно ли пустить его в прокат?

ответ:

Answer

Доброго дня, Чита.

Прошу уточнить название фильма, это позволит мне ответить на Ваш вопрос максимально точно.

С уважением.

Question 4

Олег

16 декабря 2018 г.

Можно ли брать 10 летнего ребёнка на нон-стоп,в сопровождении взрослого?

ответ:

Answer

Доброго дня, Олег.

Это возможно, если в состав нон-стопа не входят фильмы с дополнительным ограничением, а взрослый человек является законным представителем ребёнка.

С уважением.

Question 5

Надежда

14 декабря 2018 г.

Здравствуйте,мы приобрели билеты на фильм,но один из детей заболел и не сможет пойти с нами. Могу я обменять один билет на другой день на другой сеанс?

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Если сеанс ещё не стартовал, Вы можете без ограничений обменять свои билеты на другие и даже вернуть за них деньги. Несмотря на то, что согласоно закону кинотеатры не обязаны это делать, мы всегда идём на встречу своим гостям.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, 27-11-777. Он Вам поможет.

Приятного отдыха.

Question 6

Ольга

12 декабря 2018 г.

Добрый день. Подскажите, у вас есть какие-нибудь подарочные карты. Мы хотим сделать детям подарки. И какой срок действия? Цена?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Ольга.

У нас есть в продаже сертификаты в виде карт, которым можно присвоить любую стоимость. Срок действия у подобных карт не ограничен. Использовать их можно в любом подразделении РКК ЛУЧ, без ограничений.

Продаются в виде бумажного сертификата, содержащего карту внутри.

С уважением.

Question 7

Юлия

12 декабря 2018 г.

Здравствуйте,у сына есть карта школьника,у него скоро день рождение,он имеет право воспользоваться скидкой именинника по акции?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Конечно, он может воспользоваться данным правом. Будем рады видеть в Луче Вашего сына и его друга (скидка для друга - 50%).

С уважением.

Question 8

Наталья

8 декабря 2018 г.

С накопительной дискотной карты стал сходить задний слой с черной полоской. Возможно ли обменять карту или не страшно, если задней пленки не будет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Мы с удовольствием заменим Вашу карту на новую. Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

Благодарю за обращение.

Question 9

Лена

8 декабря 2018 г.

Здравствуйте, как отвязать старую дисконтную карту, и привязать новую?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Это можно сделать только написав мне сообщение с номером Вашей новой карты и указав данные на которые был зарегистрирован личный кабинет.

С уважением.

Question 10

венера

8 декабря 2018 г.

добрый вечер.скажите почему при возрастном ограничении плюс 12 не пускают ребенка ему 11 со взрослым ? дело в том что на фильм робин гуд в Лесосибирске нам не продали билет.опираясь на то что было такое распоряжение с красноярска.ответить на чем основывается все это кассир не смогла аргументировать.просьба разьясните

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Венера.

Прошу сообщить мне более подробно время Вашего визита, имя сотрудника, с которым Вы общались, если возможно, укажите номер телефона для связи.

Мы разберёмся в ситуации и предоставим Вам подробный комментарий.

С уважением.

Question 11

Татьяна

6 декабря 2018 г.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, бесплатно можно сходить только в день рождения или в ближайшие дни тоже допускается? Можно ли сходить несколько раз? Действует ли привилегия на нон-стопы? Заранее большое спасибо за ответ!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна.

Сходить в кино можно в течение трех дней. Начиная с одного дня до и заканчивая одним днём после праздника. К сожалению, только один раз. Для Вашего гостя скидка -50%. На нон-стоп акция распространяется.

С уважением.

Question 12

Анастасия

28 ноября 2018 г.

Прошу вернуть мобильное приложение!! Сайт совершенно не удобен в использовании.

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Мы с удовольствием вернём мобильное приложение после окончания его разработки. Ориентировочный срок - конец декабря. Приношу извинения за неудобства, но старая его верся уже морально изжила себя. Пока прошу попробовать мобильную версию нашего сайта: https://m-krsk.kinoluch.ru/

С уважением.