Вопрос директору

Question 1

Светлана

22 июля 2019 г.

Здравствуйте. Моей дисконтной карте более 10 лет. За время эксплуатации она изрядно потрепалась и потеряла свой внешний вид. Я обратилась к администратору ркк луч лично, с просьбой заменить карту. Мне отказали, предложив купить новую. При этом указали, что если бы карта было повреждена , то мне бы ее заменили бесплатно, а так как мне не нравится эстетический вид карты, это замена за мой счёт. Считаю уместным объединить эти 2 понятия и заменить карту постоянному посетителю. Спасибо.

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Согласен с Вами. Мы с удовольствием заменим Вашу карту на новую. Ничего покупать не нужно. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 2

Дарья

19 июля 2019 г.

Здравствуйте. Можно ли получить скидку по студенческому билету? Если да, то как и когда?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Можно, только Вам придётся приобрести студенческую дисконтную карту РКК ЛУЧ.

Приятного отдыха.

Question 3

Виктория

19 июля 2019 г.

Здравствуйте! Моей дисконтной картой воспользовались для бронирования билета, теперь мою карту в кинотеатре не понимают, как мне вернуть «своё имя» на мою же карту?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виктория.

Прошу отправить мне информацию по номеру Вашей карты и более подробно описать ситуацию. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением.

Question 4

Алена

19 июля 2019 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, пускают ли у вас в кинозал ребёнка 3-ех лет в сопровождении взрослого на сеанс 6+? в данном случае интересует фильм "король лев"

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна.

Ребёнка в сопровождении родителей или законных представителей на сеанс пропустят.

Приятного просмотра.

Question 5

Александр

10 июля 2019 г.

Потерял наушники (беспроводные) в большом зале на 1 ряду 12 место, в 14 10, 09.07.2019.Нет ли у вас бюро находок или что то типо того?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Ваши наушники мы обнаружили, написали Вам вчера письмо постредством электронной почты. На всякий случай, дублирую данное сообщение здесь.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Нужно будет назвать Ваш эл.адрес.

С уважением.

Question 6

Кристина

2 июля 2019 г.

Здраствуйте, действует ли скидка имениника на нон-стоп?

ответ:

Answer

Приветствую, Кристина.

Конечно, действует.

Приятного просмотра!

С уважением.

Question 7

Данил

2 июля 2019 г.

Могут ли пропустить ребёнка которому 14 лет на ужастик с сопровождением старшего которому 18.

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Сожаленю, но даже присутствие взрослого сопровождающего не даст нам возможность пропустить ребёнка на сеанс, имеющий ограничения 18+

С уважением.

Question 8

Анастасия

30 июня 2019 г.

Скажите пожалуйста,почему при такой недешевой стоимости билета, приходится весь сеанс мёрзнуть?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Климат в РКК ЛУЧ регулируется автоматической системой. Температура в кинозалах никогда не выходит на установленные нормами пределы. Однако, если Вы испытываете дискомфорт, достаточно просто воспользоваться нашим сервисом SMS SOS, отправив сообщение на номер +7-965-90-33333. Мы примем меры немедленно. (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS)

Приятного отдыха.

Question 9

Эльмира Небоходова

28 июня 2019 г.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас есть скидки детям-инвалидам? Заранее спасибо!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Эльмира.

Дети до семи лет могут смотреть фильмы бесплатно, инвалиды 1 и 2 групп, со скидкой 50%.

Приятного отдыха.

Question 10

Артем

28 июня 2019 г.

Могут ли пустить на фильм 18+ несовершеннолетнего в сопровождении со взрослым братом? Сказали что нельзя

ответ:

Answer

Доброго дня, Артём.

Мне очень жаль, но сотрудники правы. Мы не имеем возможности допустить к просмотру указанного фильма гостя, которому ещё нет 18.

С уважением.

Question 11

Алексей Тальвик

28 июня 2019 г.

Что я могу сделать с деньгами на бонусной карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

В графе "начисления" отражены суммы уже приобретённых Вами товаров и услуг кинокомплекса с учётом скидки. Эта величина влияет на статус карты, постепенно увеличивая скидки. Поясню на примере: Вы приобрели билет, стоимостью 200 рублей, со скидкой 10%. Заплатили 180 рублей. 20 рублей при этом просто остались в Вашем кошельке, а 180 будут отражены в графе "начисления". После достижения определённого предела, Ваша скидка станет 15%, затем 20%.

Разрешить тратить 180 рублей дважды, согласитесь, возможности не имеем.

С уважением.

Question 12

Настя

28 июня 2019 г.

Здравствуйте, хотела узнать, я с детьми от 12-14 лет хотели сходить на фильм проклятие Анабель, можно с несовершеннолетними на этот фильм. Мне 42года

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 18+. Мы не можем разрешить детям посещение данного сеанса.

Прошу Вас попробовать выбрать иною киноленту.

С уважением.