Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анна
6 февраля 2023 г.
Здравствуйте, как вернуть оплату за купленные билеты?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору комплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Наталья
6 февраля 2023 г.
Здравствуйте. Как часто вы отвечаете на вопросы? Пока ответите, уже сеанс пройдет.
ответ:

Приветствую Вас, Наталья. 

Приношу извинения за задержку с ответом. На все вопросы данной ветки отвечаю лично, поэтому режим 24/7, согласитесь, обеспечить не имею возможности. 

Для оперативной связи с сотрудниками кинотеатра существуют номер администраторов комплекса или система SMS SOS (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/sos).

На Ваше предыдущее письмо ответил посредством электронной почты. 

С уважением. 

Анжела
5 февраля 2023 г.
Добрый день, я зашла на сайт Наутилус в городе Абакан, и купила билеты на сайте, а по факту ссылка ведет на красноярск, почему? Заново билеты купила. Прошу возвратить деньги за билеты.
ответ:

Доброго дня, Анжела. 

Чтобы разобраться в проблеме, мне потребуется дополнительная информация о Вашей покупке. Прошу сообщить её в ответном письме, указав номер телефона для связи. 

Денежные средства мы Вам сразу вернём. 

С уважением. 

Игорь
5 февраля 2023 г.
Здравствуйте, я не правильно привязал номер дисконтной карты!
Я привязал номер :4024**
А номер моей карты:4024**
ответ:

Доброго дня, Игорь. 

В понедельник сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит эту проблему. 

Благодарю за обращение. 

Данил
5 февраля 2023 г.
Здравствуйте, купил Билеты без авторизации, оплата прошла, а билет на Эл почту не пришёл
ответ:

Доброго дня, Данил. 

Администратор РКК ЛУЧ связался с Вами посредством электронной почты. 

Прошу уточнить, решена ли проблема.

С уважением. 

валентина
5 февраля 2023 г.
Добрый день, утеряна дисконтная накопительная карта. Номер ее не помню. Как можно ее заблокировать и восстановить?
ответ:

Доброго дня, Валентина. 

Если Вы помните электронный адрес или телефон, на который была зарегистрирована карта - сообщите эти данные мне, сотрудники РКК Луч помогут решить проблему. 

Если карту не регистрировали, можно попробовать её восстановить, если Вы помните несколько сеансов, которые Вы посетили, оплачивая билеты с помощью данной карты. В этом случае, нам потребуется время на дополнительную проверку. 

С уважением. 

Вячеслав
31 января 2023 г.
Здравствуйте, у меня вопрос, можно мне поменять в личном кабинете дату моего рождения, при регистрации указал не ту дату, а изменить не могу, как решить эту проблему?
ответ:

Доброго дня, Вячеслав. 

Изменить дату рождения в личном кабинете самостоятельно невозможно. Напишите в ответном письме верную дату и реквизиты личного кабинета. 

Мы Вам поможем. 

С уважением. 

Светлана
31 января 2023 г.
Здравствуйте, почему нельзя оформить билет на одну почту второй раз? При попытке выводит: найдена запись, совпадающая со значением ''почта"
ответ:

Доброго дня, Светлана!

При первом приобретении билета(ов) с указанием контактного e-mail на сайте формируется учётная запись, привязанная к e-mail. При повторном приобретении билетов необходимо войти в личный кабинет на сайте, используя в качестве логина всё тот же e-mail, или использовать другой e-mail в качестве контактного.

Надежда
30 января 2023 г.
Здравствуйте, хотела по интересоваться допускаются ли
люди, находящиеся в алкогольном опьянение, в кино зал ?
ответ:

Доброго дня, Надежда. 

Всё зависит от степени. В большинстве случаев, мы ориентируемся на способность гостя соблюдать порядок и правила поведения в общественном месте. 

С уважением. 

Екатерина
30 января 2023 г.
Билеты можно купить в кредит?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Можно приобрести билет с отсрочкой платежа. 

Подробные условия приведены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/24-Otsrochka-platezha-za-bilet-v-kino

Приятного отдыха. 

Владиммр
30 января 2023 г.
Здравствуйте, хотел бы узнать действует ли скидка со студенческой карты, оформленной в кинотеатре на попкорн?
ответ:

Доброго дня, Владимир. 

Для получения скидки в баре Вы должны быть обладателем обычной дисконтной карты РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Анастасия
30 января 2023 г.
Здраствуйте,купила билеты на 30.01.2023 без регистрации по безналичному расчету.потом зарегистрировалась,но эти билеты не отображаются в личном кабинете как купленные.как быть.смогу ли я распечатать билеты в вашем терминале зная пинкод покупки
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Прошу, по приходе в кинотеатр, подойти к администратору комплекса. Он поможет Вам распечатать билеты. 

С уважением.