Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Яна
16 марта 2019 г.
Случайно купила билеты онлайн в Вашем кинотеатре ! Нахожусь в другом городе . Верните пожалуйста деньги!
ответ:

Приветствую Вас, Яна.

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору нашего кинокомплекса в городе, котором Вы находитесь. Деньги Вам вернут. 

С уважением. 

Лис
15 марта 2019 г.
Здравствуйте, у меня вопрос на счёт студенческой дисконтный карты. После покупки её активировать надо и когда её можно использовать ?
ответ:

Доброго дня. 

Карта работает сразу после покупки. Чтобы получить возможность приобретать билеты удалённо, а также бронировать места, Вам нужно зарегистрировать личный кабинет, указав номер карты в нём. 

С уважением. 

Кристина ваккер
13 марта 2019 г.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зовут актера рекламы кинотеатра?
ответ:

Приветствую Вас, Кристина. 

В рекламе РКК ЛУЧ снимается бывший участник Камеди клаб, шоумен Роман Клячкин. 

С уважением. 

Александр
12 марта 2019 г.
Добрый вечер. Можно ли поменять студенческую дисконтную карту на обычную с сохранением всех начислений и процентом скидки?
ответ:

Здравствуйте, Александр. 

Сохранить привилегии, доступные студенту, возможно лишь при условии начислений (суммы операций - рейтинга) студенческой карты в размере 10 т.р. 

В противном случае новая карта будет соответстовать статусу в таблице: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

С уважением. 

Никита
12 марта 2019 г.
Добрый вечер. Подскажите каким образом можно вернуть билеты? Оплачивал через личный кабинет.
ответ:

Приветствую Вас, Никита. 

Вернуть билеты возможно. Для этого прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое удобное Вам время до начала сеанса минус 20 минут. 

При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Анна
8 марта 2019 г.
Подскажите, пожалуйста, как приобрести у вас дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Карту можно приобрести в любой кинокассе РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Юлия
8 марта 2019 г.
Добрый день. Как восстановить карту луча ? Не могу найти.
ответ:

Здравствуйте, Юлия. 

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, просто обратитесь к админстратору комплекса, Вам её заменят. 

Если же карта не была зарегистрирована, также обратитесь к администратору, мы попробуем Вам помочь. 

С уважением. 

Артур Печурин
8 марта 2019 г.
Здравствуйте, купил сейчас 2 билета онлайн. Мне завтра на кассу подходить и показать номер покупки и пин? Или что я должен сделать
ответ:

Приветствую Вас, Артур. 

У Вас есть несколько возможностей, прошу выбрать наиболее удобную Вам: 

1. Можете открыть на экране телефона пришедший QR код билетов и поднести его к сканеру на входе. Он позволит пройти через турникет дважды. 

2. Можете внести числовой код билета в специальный терминал, находящийся в фойе кинотеатра и распечатать билет. 

3. Можете подойти к кассе и назвать этот код, кассир Вам поможет. 

4. Можете обратиться к администратору комплекса.

Приятного отдыха. 

Оксана
4 марта 2019 г.
Здравствуйте. Сейчас купила онлайн два билета на завтра, а у меня завтра день рождение, как сделать скидку?
ответ:

Доброго дня, Оксана. 

Предлагаю Вам обратиться к администратору комплекса, вернуть приобретённые билеты и купить новые. К сожалению, данная процедура требует визита в РКК ЛУЧ за 20 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Екатерина
4 марта 2019 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот по этому вопросу:
"Здравствуйте! Большая просьба, рассмотреть возможность поставить в прокат на выходные в формате 2D мультфильм "Как приручить дракона 3"

П О Ж А Л У Й С Т А!
ОТВЕТ:
Доброго дня, Екатерина.

К сожалению, в указанном формате мы сможем показать этот фильм только 7-10 марта. Сообщите мне, если Вас это устроит.

С уважением. "

уже произошли изменения? или ещё не было добавления?
потому что на данный момент, я вижу только в нон-стопы включён формат 2D.... !?(((((((((((((((((
ответ:

Приветствую, Екатерина. 

3Д сеансы данного мультфильма пользуются существенно большим спросом. Но мы готовы пойти Вам на встречу. Прошу укзать предпочитаемый Вами день и ориентировочное время. Мы предложим Вам удобный вариант. 

С уважением. 

Анастасия
4 марта 2019 г.
Здравствуйте, где у вас можно узнать о потерянном документе , есть ли у вас в находках?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением. 

Валерия
2 марта 2019 г.
Да, конечно ,вот реквизиты :
Номер карты: ******
Электронный адрес :*********@gmail.com
ответ:

Валерия, исправление данной ошибки потребует привлечение разработчиков сайта. Сделаем всё в понедельник. 

Благодарю за понимание. 

04.03.2019

Доброго дня, Валерия. 

Мы всё проверили, никакой ошибки нет. Вы, вероятнее всего, уже использовали данный адрес при покупке билетов в РКК ЛУЧ. Личный кабинет при этом создаётся автоматически.  Прошу Вас просто воспользоваться функцией восстановления пароля и затем указать номер карты в Вашем личном кабинете. 

 

С уважением.