Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Анна.
Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору комплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Приветствую Вас, Наталья.
Приношу извинения за задержку с ответом. На все вопросы данной ветки отвечаю лично, поэтому режим 24/7, согласитесь, обеспечить не имею возможности.
Для оперативной связи с сотрудниками кинотеатра существуют номер администраторов комплекса или система SMS SOS (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/sos).
На Ваше предыдущее письмо ответил посредством электронной почты.
С уважением.
Доброго дня, Анжела.
Чтобы разобраться в проблеме, мне потребуется дополнительная информация о Вашей покупке. Прошу сообщить её в ответном письме, указав номер телефона для связи.
Денежные средства мы Вам сразу вернём.
С уважением.
Я привязал номер :4024**
А номер моей карты:4024**
Доброго дня, Игорь.
В понедельник сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит эту проблему.
Благодарю за обращение.
Доброго дня, Данил.
Администратор РКК ЛУЧ связался с Вами посредством электронной почты.
Прошу уточнить, решена ли проблема.
С уважением.
Доброго дня, Валентина.
Если Вы помните электронный адрес или телефон, на который была зарегистрирована карта - сообщите эти данные мне, сотрудники РКК Луч помогут решить проблему.
Если карту не регистрировали, можно попробовать её восстановить, если Вы помните несколько сеансов, которые Вы посетили, оплачивая билеты с помощью данной карты. В этом случае, нам потребуется время на дополнительную проверку.
С уважением.
Доброго дня, Вячеслав.
Изменить дату рождения в личном кабинете самостоятельно невозможно. Напишите в ответном письме верную дату и реквизиты личного кабинета.
Мы Вам поможем.
С уважением.
Доброго дня, Светлана!
При первом приобретении билета(ов) с указанием контактного e-mail на сайте формируется учётная запись, привязанная к e-mail. При повторном приобретении билетов необходимо войти в личный кабинет на сайте, используя в качестве логина всё тот же e-mail, или использовать другой e-mail в качестве контактного.
люди, находящиеся в алкогольном опьянение, в кино зал ?
Доброго дня, Надежда.
Всё зависит от степени. В большинстве случаев, мы ориентируемся на способность гостя соблюдать порядок и правила поведения в общественном месте.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Можно приобрести билет с отсрочкой платежа.
Подробные условия приведены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/24-Otsrochka-platezha-za-bilet-v-kino
Приятного отдыха.
Доброго дня, Владимир.
Для получения скидки в баре Вы должны быть обладателем обычной дисконтной карты РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Прошу, по приходе в кинотеатр, подойти к администратору комплекса. Он поможет Вам распечатать билеты.
С уважением.