Вопрос директору

Question 1

Ольга

22 июля 2025 г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в сопровождении родителя, на сеанс 18+, если ребенку еще нет 18ти? Пропустят ли с билетом на просмотр фильма? Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Все зрители указанного Вами сеанса должны достичь возраста 18 лет. Сопровождение возможно только в случае ограничений 12+ и 6+.

С уважением.

Question 2

Елена

21 июля 2025 г.

Здравствуйте, ребенку 8 лет, хотим на приручить дракона. Нас не пустят?

ответ:

Answer

Приветствую, Елена.

Если Вы будете его сопровожадть - пустят.
Приятного просмотра.

С уважением.

Question 3

Умид

20 июля 2025 г.

Здравствуйте, если взял билет на нонстоп в большой зал. И допустим не нравится третий фильм, можно ли пойти в другой зал где тоже идёт нон стоп? Например в средний

ответ:

Answer

Доброго дня, Умид.

Вы можете обратиться к администратору комплекса и перейти в другой зал.

Приятного отдыха.

Question 4

Анастасия

20 июля 2025 г.

Здравствуйте,приобрели билеты сегодня на сеанс 20:20 м3ган 2.0.К сожалению не увидели,что стоят ограничения по возврасту 18+
Нам 17 лет и нас не пропустили.Возможно ли вернуть деньги за билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Прошу отправить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и контактный номер телефона.

Администратор свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Question 5

Виталий

9 июня 2025 г.

Здравствуйте. Я потерял вашу карту. Обратился к администратору мне сказали что в наличии карт нет. Скажите возможно ли восстановить карту со своими бонусами? Или придётся покупать новую и все копить заново?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Приношу извинения, это наше упущение.

Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.

С уважением.

Question 6

Вернуть билет

9 июня 2025 г.

Добрый день. Можно ли вернуть билет

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.

С уважением.

Question 7

Вопрос через Телеграм-Бот

2 июня 2025 г.

Можно ли вернуть билет если перехотел идти?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вы можете вернуть билет, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 8

Максим

2 июня 2025 г.

Всю жизнь посещал ваш кинотеатр. Ходили всегда большой компанией. Минимум раз в неделю точно. Но потом уехал учится в Иркутск и остался в дальнейшем там работать. Прошло очень много лет и я вернулся в родной город, Красноярск. И вот хотел бы возобновить походы в любимый кинотеатр. Но проблема в том что бонусная карта была утеряна за это время, возможно она и не совсем уже актуальная была бы. Если возможность получить ее заново? или получить карту Фанат? просто по прошлой карте было проведено в районе 70 тыс покупок или даже больше. может ее можно восстановить по паспорту. так как старый номер телефона уже не актуален .

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.

Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.

С уважением.

Question 9

Малика

10 марта 2025 г.

Здравствуйте, у нас есть карта кинотеатра Луч, на ней 600 рублей , хотели бы приобрести у вас 2 билета , могли бы мы этой картой оплатить билеты с доплатой от банковской карты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Малика.

Прошу уточнить, Вы являетесь обладалетем сертификата РКК ЛУЧ или дисконтной карты?

С уважением.

Question 10

Максим

31 января 2025 г.

Здравствуйте! 25.01.25 в 14.13 у меня произвелось списание денег в размере 630 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных была информация о том что я забронировал эти места ,и когда прошла бронь билеты так и не появились и деньги не вернулись . Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 630 рублей.

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки: контактный телефон, дату, время сеанса. Мы проверим операцию и вернём денежные сердства.

С уважением.

Question 11

Ольга

31 января 2025 г.

Здравствуйте, нажала на возврат онлайн билетов за 50 минут до начала. Вернут ли деньги

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Если Вы оформили возврат, денежные средства поступят на Ваш счёт. Команду наша система отправляет мгновенно, далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок составляет от 1 до 3 дней.

Если по истечении данного периода денежные средства не станут Вам доступны, прошу в ответном письме написать детали покупки.

Мы свяжемся с банком и ускорим возврат.

С уважением.

Question 12

Игорь

27 января 2025 г.

Здравствуйте! Сегодня в 15:30 у меня произвелось списание денег в размере 660 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных есть информация о том что я забронировал эти места. Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 660 рублей.

ответ:

Answer

Доброго дня, Игорь.

Прошу в ответном письме сообщить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.