Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Алина
8 января 2020 г.
Скажите пожалуйста можно ли забронированные билеты на сайте купить на кассе, если да, то как?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Если я правильно понял Ваш вопрос - конечно, возможно. Нужно просто обратиться к кассиру и назвать Ваши месте и номер карты. 

С уважением. 

Ольга
5 января 2020 г.
Можно ли привязать карту Копилка к личному кабинету? И как это можно сделать? Карты Луч, к сожалению нет.
ответ:

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но карту Копилка привязать к личному кабинету невозможно. Рекомендую Вам приобрести карту нашей сети, она позволит Вам бронировать билеты и даст возможность в будущем получать скидку до 20%. 

С уважением. 

Ульяна
4 января 2020 г.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в Ачинске не открывают кинотеатр «Луч». Очень бы хотелось!
ответ:

Доброго дня, Ульяна. 

Несколько лет назад мы изучали перспективы открытия кинотеатра в Вашем городе. Тогда мы отказались от этого проекта. Допускаю, что мы вернёмся к нему в будущем. 

С уважением. 

Мэри
4 января 2020 г.
Здравствуйте! А Зал Ваниль хороший? большой? Давно не была.
ответ:

Доброго дня, Мэри. 

Зал Ваниль небольшой, но очень уютный. В нём установлены удобные испанские кинокресла, экран и 3д система последнего поколения. 

Многие наши гости предпочитают именно его. 

С уважением. 

Дарья
4 января 2020 г.
Здравствуйте. Забыла в кинотеатре очень важную вещь, сегодня звонила администратору , сказали ,что не приносили ничего такого ,могут ли вещь обнаружить позже ,есть ли смысл звонить узнавать сегодня днём ?оставила часов в 18 00
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Если Вы опишите ситуацию подробнее, сообщив что Вы оставили, где это произошло, в чём Вы были одеты и т.п. Нам будет проще Вам помочь. 

С уважением. 

Ринат
3 января 2020 г.
Здравствуйте, а скидка на День рождения действует только в этот день? Или к примеру за 2 дня и после ещё 2 дня действует??
ответ:

Доброго дня, Ринат. 

Скидка действует за день до дня рождения, на следующий день и в сам праздник. 

Приятного отдыха. 

Олег
3 января 2020 г.
Здравствуйте! Долгое время пользовался накопительной картой для получения скидки, сегодня решил посмотреть чего там вообще накопилось, сумма вышла внушительная, на что ее можно потратить?
ответ:

Доброго дня, Олег. 

Как Вы правильно отметили, наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

 

С уважением. 

Николай
3 января 2020 г.
Купил сегодня дисконтную карту, а она пишут уже кому то пренадлежит. Чек уже выбросил как быть?
ответ:

Доброго дня, Николай. 

Описанная Вами ситуация очень необычна. Дело в том, что карта активируется в момент продажи и не может быть зарегистрирована раньше. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и паспорт. Мы разберёмся в проблеме и поможем Вам. 

Чтобы ускорить процесс, сообщите мне номер карты, Вашу эл.почту и дату покупки. 

С уважением. 

Владимир
2 января 2020 г.
Как можно поменять купленные билеты на другое число?
ответ:

Доброго дня, Владимир. 

С Праздиком Вас. 

Для замены билетов Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. Прошу иметь с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Сергей
30 декабря 2019 г.
Со скольки лет можно ходить на нон-стоп?
ответ:

Здравствуйте, Сергей. 

Согласно действующему законодательству, без сопровождения взрослых можно находиться в кинокомплексе в ночное время гостям, чей возраст составляет 16 и более лет. 

Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18 плюс, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Кирилл
30 декабря 2019 г.
Можно ли на подарочный сертификат купить попкорн,напитки?
ответ:

Приветствую, Кирилл. 

Ограничений по сферам применения подарочного сертификата нет. Кроме сферы кино, его можно использовать в барах, ресторане, бильярдном клубе и т.п. 

Приятного отдыха. 

Ирина
30 декабря 2019 г.
Можно ли до сеанса сдать билеты, если не смог пойти.
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Согласно требованиям закона, с собой нужно иметь документ подтверждающий личность. 

С уважением.